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對于很多企業(yè)用戶而言，PC 網絡電話除了可以節(jié)省下大量實實在在的話費成本外，間接節(jié)省了通訊設備硬件采購本錢，也是企業(yè)紛紛主動部署PC 網絡電話進行日常通訊的一個重要原因。PC 網絡電話是現代通訊技術與互聯網技術相結合的一種新型電話接進技術，用戶只需在可以上網的電腦上安裝一款軟件，就可以保證通話穩(wěn)定清晰，大幅度降低話費本錢，一般可以節(jié)省傳統(tǒng)話費80%左右。

慧營銷在以下三個方面整體提高網絡電話軟件服務質量：

1服務監(jiān)控

實時監(jiān)控機制結合網絡電話軟件提供呼叫監(jiān)控統(tǒng)計數據，而呼叫中心管理者還可以和坐席人員進行互動，并準確掌握呼叫中心的業(yè)務情況，同時對獲得的信息進行及時指導，這樣就有利于提高網絡電話軟件的服務水平。

2通話記錄

一般情況下，通話錄音也影響著網絡電話軟件服務的質量，而網絡電話軟件的通話錄音越來越多，同時管理起來也會相當復雜。為了能更有效地解決客戶問題，中小型企業(yè)可以選擇不同標準的錄音能力、非常態(tài)通話識別能力以及大客戶錄音特殊標識能力等。

3績效考核

隨著企業(yè)業(yè)務量的增加，呼叫中心團隊管理起來也相當復雜。中小型企業(yè)可以通過績效考核的方式對呼叫中心管理者集中監(jiān)控團隊工作效果，并能夠將監(jiān)控范圍放大到呼叫中心服務的每個細節(jié)，并可以設置具體參數對服務質量進行評估。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數據安全等方面發(fā)揮重要作用。

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