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所謂工欲善其事，必先利其器，好的工具，才能事半功倍。通信呼叫中心系統(tǒng)，內(nèi)置錄音功能，提供全坐席錄音，廣州固話軟件支持錄音調(diào)速播放及跳播，多種靈活查詢方式，支持批量下載。錄音數(shù)據(jù)采用高壓縮比實時存儲在錄音設備的磁盤中。然后可以按照用戶定制的備份策略，將錄音數(shù)據(jù)轉存到其它介質(zhì)中。存儲容量取決于用戶希望數(shù)據(jù)保存的時間長短。通常，歷史數(shù)據(jù)需要保存 3 年，而在線數(shù)據(jù)需要能夠保留至少3個月，為查詢和取證提供方便。錄音功能可以為企業(yè)作為語音憑證、員工考核、內(nèi)部培訓等。

一、客戶信息全記錄

銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的最新動態(tài)一般都是由銷售人員的。當企業(yè)使用電話虛擬撥號軟件來管理客戶信息，記錄客戶動態(tài)資料時，不僅銷售的工作更輕松了，企業(yè)管理層也可以隨時查看客戶動態(tài)信息，及時掌握客戶數(shù)據(jù)。

通過電話虛擬撥號軟件，所有的跟進過程都會被記錄，確?？蛻糍Y源動態(tài)更新且不會因為單個銷售人員的離開而帶走；接手客戶的新銷售能夠迅速掌握客戶信息，與客戶溝通無障礙。

二、提供銷售數(shù)據(jù)

通過電話虛擬撥號軟件設定銷售、團隊的業(yè)績目標管理，讓團隊中的每個人清晰自己的目標。

同時，通過對商機階段管理、客戶狀態(tài)管理等方式，電話虛擬撥號軟件能自動生成銷售預估，提供可視化的數(shù)據(jù)報表，向每個人展示目標的達成率，有利于領導層對銷售人員進行針對性指導。

三、跨團隊協(xié)作更便捷

使用電話虛擬撥號軟件對所有部門之間的信息通過系統(tǒng)串聯(lián)起來，進行整合、梳理、分析等，讓不同部門如市場部、銷售部、生產(chǎn)部、財務部、客服部等人員一起工作。

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