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小貸企業(yè)數(shù)量下降，一是由于資金來源具有局限性，致使融資規(guī)模面臨天花板；二是近兩年受宏觀經(jīng)濟影響，資產(chǎn)質(zhì)量呈惡化趨勢，一些經(jīng)營不善的選擇主動退出；三是部分地區(qū)的政策收緊也會造成數(shù)據(jù)下降；在未來一段時間，這種局面暫時無法得到緩解。小貸行業(yè)仍會處于收緊狀態(tài)，市場空間和行業(yè)總利潤將被進一步壓縮。這時候需要貸款電銷外呼軟件來幫忙。

而對于電商行業(yè)來說，外呼系統(tǒng)主要解決的痛點是：

1、營銷外呼效率低，坐席工作管理難除了大量的線上咨詢，售后外，電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心最主要的業(yè)務(wù)之一，而目前企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)客服營銷外呼效率低下，導(dǎo)致營銷收益大幅降低，而人力總體成本上升，整體效益難提高的問題。

電商行業(yè)競爭大，成本投入與收益難平衡另外經(jīng)過這些年電商行業(yè)的不斷發(fā)展，以及在市場上熱度不斷提升，導(dǎo)致各類電子商務(wù)企業(yè)之間的營銷競爭日益激烈。因此在產(chǎn)品投入與廣告宣傳上企業(yè)成本越來越高，而通過營銷獲得的收益卻較低，二者難以平衡。
3、電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合難還有個比較重要的難題就是電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的問題，眾所周知電商除了線上接待與回訪，還涉及到訂單業(yè)務(wù)、其他企業(yè)管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，這就需要企業(yè)將線上下線的業(yè)務(wù)相結(jié)合，從而高效有序的管理線上客戶與相應(yīng)的業(yè)務(wù)。但目前大多電商企業(yè)還是沒有解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的問題。

電銷外呼系統(tǒng)配合能透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導(dǎo)，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

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