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河南電話呼叫平臺

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我們利用電話呼叫平臺的電銷模式給企業(yè)帶來質(zhì)的變化,三個步驟就能解決大部分電銷困境。自動呼叫系統(tǒng)三步走:利用電話呼系統(tǒng)將對傳統(tǒng)的電銷模式帶來質(zhì)的變化,簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業(yè)困境。

迅速反應(yīng):人工呼叫平臺整合了企業(yè)流量入口可統(tǒng)一平臺管理,在收到客戶的售后服務(wù)需求后,客服人員可以第一時間與客戶建立聯(lián)系,解決客戶問題。

2、高效解決:人工呼叫平臺可進行通話轉(zhuǎn)工單,對于人工客服無法解決的問題,第一時間建立流轉(zhuǎn)工單,對應(yīng)的部門及售后服務(wù)人員可及時為客戶進行售后問題的解決,且工單流轉(zhuǎn)過程清晰透明,方便確權(quán)明責。且根據(jù)售后需求的性質(zhì)和嚴重程度分級,在緊急和只能現(xiàn)場解決的情況下,客服人員也可第一時間聯(lián)系相關(guān)售后服務(wù)人員盡快趕赴現(xiàn)場。

4、多渠道:人工呼叫平臺覆蓋企業(yè)線上、線下全部對外渠道,可通過電話、傳真、電子郵件等多種途徑接收客戶的售后服務(wù)需求。

5、全時性:人工呼叫平臺可7*12小時進行服務(wù),在沒有人工客戶接聽的情況下,也可使用機器人客服進行客戶接待。
呼叫中心功能可以讓后臺系統(tǒng)自動記錄并儲存客戶的通話錄音。企業(yè)客服和管理者在通話結(jié)束之后企業(yè)可以在呼叫中心管理后臺中下載和收聽錄音。除了幫助企業(yè)留存重要的語音資料和證據(jù)外,此業(yè)務(wù)還可以用來考察公司內(nèi)部接待人員的服務(wù)態(tài)度和工作情況,方便企業(yè)開展呼叫中心業(yè)務(wù)自查。

慧營銷系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼,自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼,將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可以節(jié)省時間、提高營銷效率,又可增加成交機率,擴大市場份額。


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