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使用CRM管理軟件讓銷售團隊提升銷售業(yè)績，通過自動化工作流代替重復(fù)工作，讓銷售人員將更多的時間和精力用于跟進客戶，獲得更多成交。銷售主管也可以通過報表和圖表等組件隨時了解銷售情況，以便隨時進行調(diào)整和指導(dǎo)。

CRM還能夠幫助您管理和分析客戶數(shù)據(jù)，建立全面的客戶洞察，找出最具價值的客戶，讓您的業(yè)務(wù)團隊提供更加個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶體驗。

CRM還能夠管理銷售業(yè)務(wù)流程，從創(chuàng)建線索到達成交易進行全程追蹤，確保每個銷售人員都遵循正確的銷售流程，在縮短銷售周期的同時提高轉(zhuǎn)化率。

服務(wù)CRM是客戶關(guān)系管理軟件中最字面的多樣性。銷售結(jié)束后，企業(yè)需要一個一體式訂單管理和自助門戶。每當客戶需要支持時，服務(wù)CRM將是您的工具。在這里，會發(fā)現(xiàn)以前與客戶的所有互動、計費和筆記。可以看到他們提出的任何投訴以及他們要求的功能。他們購買、升級或降級的所有產(chǎn)品和服務(wù)也將在這里。

銷售CRM是公司中負責成交新業(yè)務(wù)的每個人的中心位置。其最明顯的作用是協(xié)助銷售代表跟蹤他們的銷售渠道。然而，它擴展到收入預(yù)測、規(guī)劃和公司的財務(wù)狀況。

銷售領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一些最大挑戰(zhàn)是雇傭合適的員工，保持團隊的士氣，即使困難重重。如果沒有像銷售CRM這樣集中的進展地點，銷售經(jīng)理很難跟蹤里程碑以及改進領(lǐng)域。他們無法提供建設(shè)性的反饋或培訓他們的代表。

通過CRM來管理他們的管道、活動、目標和報告，銷售經(jīng)理可以隨時了解團隊的整體立場。他們可以確保所有代表都從事他們專門研究類別的工作，并可以實時幫助他們。

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