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作為一個合格的領導，需要對公司做出明智的審慎的決策，因為領導的一小步將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在企業(yè)難以開發(fā)新客戶，員工沒有工作激情時，企業(yè)可以將目光投向，從售前、售中到售后，服務客戶全生命周期。

企業(yè)管理人員從中可以看到客戶線索的渠道來源，對質(zhì)量比較好的渠道加大成本維護，合理地舍棄進客量較少的渠道，持續(xù)不斷地優(yōu)化企業(yè)的營銷流程，節(jié)約一定的營銷成本，執(zhí)行更高水平的營銷服務。
中的數(shù)據(jù)可以為企業(yè)領導提供決策依據(jù)，平時認真記錄的每一條數(shù)據(jù)在此時可以發(fā)揮作用，讓管理人員對線索數(shù)據(jù)來源、銷售人員撥號數(shù)量、成單數(shù)量、商機趨勢進行分析，企業(yè)還可以自定義調(diào)整需要分析的數(shù)據(jù)字段，篩選關鍵字，依據(jù)所需查看企業(yè)的經(jīng)營狀況和用戶特征及銷售水平，進而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。
銷售人員在中增加客戶溝通記錄，記下和客戶的交流情況，以后可以及時設置跟進提醒，緊抓客戶，管理人員也可以自行查看記錄，掌握銷售人員的工作情況，不用再向銷售人員索要報表查看，也節(jié)省了銷售人員的制表時間。有時候銷售人員要外出，以往管理人員無法得知銷售具體情況，現(xiàn)在也可以在溝通記錄中查看，獲取關鍵信息，保障銷售服務客戶。
幫助銷售人員從多個維度了解客戶，針對性地開展工作，以客戶為中心，對客戶展示暖心的關懷，在節(jié)假日發(fā)送親切的祝福，在企業(yè)產(chǎn)品或服務打折時提醒客戶，有時候潛在的客戶會為此心動，購入公司產(chǎn)品。

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