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智能客服電話外呼系統(tǒng)是做什么的?

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傳統(tǒng)電話銷售企業(yè)的痛點讓許多電銷企業(yè)的老板頭疼,智能電話營銷系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑給電銷企業(yè)帶來了巨大的福音。智創(chuàng)良品的智能客服電話外呼系統(tǒng)受到了許多新老顧客的歡迎,反響強烈。
智能客服電話外呼系統(tǒng)是做什么的?   電話營銷外呼系統(tǒng)是自動撥打篩選出的客戶,并對其播放錄音的一個系統(tǒng),起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù),可以用于市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶,進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查,或者客戶回訪等活動。   外呼(Outbound)是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦電話集成一體現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能。   自動外呼系統(tǒng)是不需要坐席人員在外呼系統(tǒng)上手動撥號碼實現(xiàn)的外呼,只需要管理員把客戶資料(電話號碼)上傳到呼叫系統(tǒng),然后系統(tǒng)會自動自動撥通用戶,使坐席和用戶建立正常通話聯(lián)系。   自動外呼的方式有多種:   1、先撥通用戶再撥通坐席:即系統(tǒng)先呼叫用戶,用戶接起后,系統(tǒng)再呼叫坐席,坐席接起后,用戶和坐席就建立起了正常的通話聯(lián)系   2、先撥通坐席再撥通用戶:即系統(tǒng)先通知坐席,坐席接起后,系統(tǒng)再呼叫用戶,用戶接起后,坐席和用戶就建立起了正常的通話聯(lián)系   智創(chuàng)良品的智能電話客服外呼系統(tǒng)   從以上的電話營銷外呼系統(tǒng)定義可以看出電話營銷系統(tǒng)最主要的功能就是可以自動撥號呼叫客戶,但是與傳統(tǒng)的電話營銷外呼系統(tǒng)不同的是,如今我們說的智能電話營銷系統(tǒng)除了可以自動撥號呼叫客戶之外,還可以真人語音應(yīng)答,完美識別客戶語義并快速給予應(yīng)答。   1、快速撥號,實現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售   系統(tǒng)預(yù)撥號功能,支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能,并且具有自動識別錯號,忙音,空號等不良狀況,將有效地通話轉(zhuǎn)接至銷售人員,從而省去大量人工撥號的時間,提高了銷售人員的工作效率。   2、錄音功能   通話錄音,確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。   3、來電彈屏,新老客戶留記錄   系統(tǒng)根據(jù)來電號碼,自動彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務(wù)更周到,更貼心。   4、智能語音識別對答   顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀,系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標客戶進行通話,讓你擁有復(fù)制的銷售精英。   5、客戶資料管理   系統(tǒng)提供全程詳實的通話錄音,呼出了多少,哪個客戶沒有接通,接通時長,邀約是否成功,客戶購買意向等數(shù)據(jù)都由保留。   對于電銷企業(yè)來說,智創(chuàng)良品的智能客服機器人外呼系統(tǒng)性價比高,功能完善。選擇好用的智能客服機器人外呼系統(tǒng),大家可以了解下智創(chuàng)良品的智能客服機器人外呼系統(tǒng)哦。

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