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智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人有哪些缺點(diǎn)？

　　我們知道每一款產(chǎn)品都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)都會(huì)采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略，更多地談?wù)摦a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，用幾句話(huà)來(lái)表達(dá)他們的劣勢(shì)。　　但不管一個(gè)人或或產(chǎn)品有多強(qiáng)大，都有他不足的地方，今天我們來(lái)看看智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人有哪些缺點(diǎn)：
　　一、暫時(shí)只能完成篩客任務(wù)。 　　由于科技條件的限制，我們給電銷(xiāo)機(jī)器人的定位就是篩選意向客戶(hù)，所以，我們的電銷(xiāo)機(jī)器人除了篩選意向客戶(hù)這一功能外，暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出其他的功能。　　電銷(xiāo)機(jī)器人篩選客戶(hù)精益求精。　　我們的電銷(xiāo)機(jī)器人雖然目前只能做到給客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行篩選客戶(hù)的工作，但卻是精益求精的。　　根據(jù)分類(lèi)客戶(hù)、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽等功能，我們的電銷(xiāo)機(jī)器人能夠?qū)⒖蛻?hù)的情況保存記錄下來(lái)，方便人工銷(xiāo)售后期對(duì)客戶(hù)跟進(jìn)的時(shí)候?qū)蛻?hù)的資料有一定的把握。　　這樣做，能夠制定有針對(duì)性的客戶(hù)方案，讓客戶(hù)感受到企業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)性，提高客戶(hù)與企業(yè)簽約的概率。　　還有我們電銷(xiāo)機(jī)器人針對(duì)所撥打客戶(hù)中沒(méi)有接通的電話(huà)號(hào)碼，能夠?qū)ζ湓蜃龀?u>標(biāo)記，而且后臺(tái)有其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。　　這樣，每隔一段時(shí)間，企業(yè)便可將后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的暫時(shí)無(wú)法接通或者正在通話(huà)中的電話(huà)名單再次進(jìn)行撥打，珍惜每一個(gè)客戶(hù)號(hào)碼，不讓任何一位意向客戶(hù)有流失的機(jī)會(huì)。　　所以，我們電銷(xiāo)機(jī)器人的缺點(diǎn)也算是有點(diǎn)，雖然只有一項(xiàng)功能，但能夠?qū)⑦@一項(xiàng)功能做好，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是大有益處。　　二、與人類(lèi)相比，還是不夠聰明伶俐 　　盡管機(jī)器人的知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)足夠從事企業(yè)的電銷(xiāo)工作，并且在錄音師的歸納總結(jié)下，機(jī)器人豐富的知識(shí)庫(kù)與反應(yīng)速度相結(jié)合，一般不會(huì)出現(xiàn)回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)突然卡了或者回答不夠完備的情況。畢竟是機(jī)器，肯定沒(méi)有人腦子靈光呀！而且現(xiàn)在各個(gè)地方每個(gè)人說(shuō)話(huà)都不同程度的口音，機(jī)器人有時(shí)候并不一定能像人一樣百分百準(zhǔn)確了解客戶(hù)表達(dá)的意思，偶爾會(huì)出紕漏。　　三、沒(méi)有情感，不夠人性化 　　這既是機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)，也是他的缺點(diǎn)，有血有肉會(huì)聊會(huì)笑的人總是比較討人喜歡，而機(jī)器人的設(shè)定比較單一，永遠(yuǎn)都是以禮貌大方的情緒對(duì)待客戶(hù)，或許真人電銷(xiāo)的話(huà)，會(huì)更加人性化一些，但正因?yàn)檫@點(diǎn)人性化，使工作人員在工作時(shí)備受煎熬，分分鐘想要離職，機(jī)器人對(duì)于這個(gè)就不會(huì)有感覺(jué)。　　但也許很快，我們將開(kāi)發(fā)更人性化的機(jī)器人，在電銷(xiāo)中不會(huì)讓客戶(hù)感到無(wú)聊。　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中使用我們的電銷(xiāo)機(jī)器人是有作用的，而不是毫無(wú)價(jià)值，這還不夠嗎？　　此外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的電銷(xiāo)機(jī)器人的功能將得到改善和提高。因此，企業(yè)相當(dāng)于選擇一名能力越來(lái)越強(qiáng)的員工。為什么不嘗試呢？

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