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智能電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)-外呼電話機(jī)器人怎么樣

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本期更新概要   -PC端-   ☆人工坐席監(jiān)控   設(shè)立班長(zhǎng)席支持監(jiān)聽與介入坐席通話   新增人工坐席報(bào)表,坐席數(shù)據(jù)一目了然   ☆其他更多更新   人工外呼上傳號(hào)單支持導(dǎo)入自定義字段   功能詳解   01   人工坐席監(jiān)控   銷售團(tuán)隊(duì)管理人員經(jīng)常會(huì)遇到下面這些困擾:   人工坐席監(jiān)控強(qiáng)勢(shì)上線,幫助團(tuán)隊(duì)leader更好的進(jìn)行管理與監(jiān)控。   ▼   上線功能有哪些   ▼   班長(zhǎng)席:綁定多個(gè)人工坐席組,實(shí)時(shí)監(jiān)控!   坐席監(jiān)控:通話狀態(tài)看板,監(jiān)聽通話質(zhì)量!   人工坐席數(shù)據(jù)報(bào)表:多時(shí)段多坐席多維度統(tǒng)計(jì)!   下面,讓我們來一探三大功能吧   1、班長(zhǎng)席   若你是客服小組組長(zhǎng)、銷售團(tuán)隊(duì)leader、部門主管…那么你需要「班長(zhǎng)席」角色;  ?、贋樯鲜鋈藛T設(shè)置班長(zhǎng)權(quán)限;   ②關(guān)聯(lián)相關(guān)人工坐席組,可按照企業(yè)部門組織劃分;  ?、酆罄m(xù)人工坐席監(jiān)控即可實(shí)現(xiàn)及時(shí)觀察;   2、坐席監(jiān)控   班長(zhǎng)席關(guān)聯(lián)的人工坐席組,均可在「坐席監(jiān)控」看板中查看;電銷組1、電銷組2、電銷組3,所有坐席的狀態(tài)都一目了然。   目前有以下7種人工坐席狀態(tài):   振鈴中、通話中、監(jiān)聽通話中、多方通話中、話后處理中、空閑、離線;   其中特別地,班長(zhǎng)席支持監(jiān)聽功能,并可介入通話,進(jìn)行通話質(zhì)量監(jiān)控。   3、人工坐席報(bào)表   通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表,量化人工坐席通話數(shù)據(jù)情況,從坐席監(jiān)控到數(shù)據(jù)展示一步到位。  ?、贁?shù)據(jù)折線圖:清晰提供通話量、接通率等走勢(shì),效果直觀;  ?、谌掌诰S度報(bào)表:當(dāng)日詳情展示,數(shù)字驅(qū)動(dòng),支持導(dǎo)出;   ③坐席數(shù)據(jù)報(bào)表:?jiǎn)蝹€(gè)人工坐席通話詳情,輕松量化坐席工作量;   銷售主管們趕快體驗(yàn)起來吧,有了三大利器,團(tuán)隊(duì)管理不在話下、數(shù)據(jù)監(jiān)控提能提效、客戶成單筆筆皆是!   02   其他更多更新:堅(jiān)持客戶第一,百應(yīng)始終如一   1、人工外呼上傳號(hào)單支持導(dǎo)入自定義字段   當(dāng)銷售同學(xué)獲取到一批優(yōu)質(zhì)客戶號(hào)單,號(hào)單里備注了一些客戶標(biāo)簽,但在導(dǎo)入至人工外呼任務(wù)時(shí),無法導(dǎo)入客戶標(biāo)簽列,仍需撥打完后,再重復(fù)跟進(jìn)   本周優(yōu)化新增:上傳號(hào)單至人工外呼任務(wù)時(shí),支持導(dǎo)入自定義字段。   人工外呼完成后,將該客戶轉(zhuǎn)至客戶管理中的意向客戶,則該自定義字段會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)為客戶屬性,方便后續(xù)對(duì)意向客戶的跟蹤管理   以上,本周新功能,趕緊體驗(yàn)吧!

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