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　　電銷(xiāo)公司外呼業(yè)務(wù)員的日常工作(例如電銷(xiāo)、客服、回訪、調(diào)查員、...)就是反復(fù)打電話(huà)。與此同時(shí)，他們還會(huì)忍受顧客的惡劣回應(yīng)，如拒絕、辱罵和口頭攻擊。工作強(qiáng)度高，考驗(yàn)話(huà)務(wù)人員的心理素質(zhì)。　　福建智創(chuàng)良品的百應(yīng)智能電話(huà)機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼出和智能問(wèn)答。智能問(wèn)答可以通過(guò)語(yǔ)義理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)多輪人機(jī)對(duì)話(huà)。虛擬網(wǎng)絡(luò)電話(huà)外呼系統(tǒng)試用歡迎咨詢(xún)微信：

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電話(huà)線路外呼系統(tǒng)，虛擬網(wǎng)絡(luò)電話(huà)外呼系統(tǒng)功能：　?。?）語(yǔ)音合成自動(dòng)外呼　　通過(guò)TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音的合成技術(shù)，自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)外撥客戶(hù)電話(huà)，類(lèi)似一條語(yǔ)音播報(bào)，客戶(hù)根據(jù)提示可做掛斷或接入人工坐席。　　（2）智能問(wèn)答　　與自動(dòng)外呼的語(yǔ)音廣播不同，智能問(wèn)答實(shí)現(xiàn)了一問(wèn)一答的對(duì)話(huà)形式，并通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多輪語(yǔ)音對(duì)話(huà)。　　傳統(tǒng)的電話(huà)導(dǎo)航是重復(fù)的、乏味的和低效的。然而，客戶(hù)迫切需要解決的問(wèn)題需要通過(guò)層層按鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)，這不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的客戶(hù)的需求。　　智能導(dǎo)航系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)接入企業(yè)第三方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)電話(huà)呼入的客戶(hù)語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化文本并準(zhǔn)確理解其需求，直接將語(yǔ)音菜單導(dǎo)航到客戶(hù)業(yè)務(wù)所需的地方，從而簡(jiǎn)化來(lái)電客戶(hù)與系統(tǒng)的交流方式，告別繁瑣的按鍵查詢(xún)，縮短客戶(hù)等待時(shí)間，提高客戶(hù)體驗(yàn)。　　如：金融、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)，客戶(hù)說(shuō)賬戶(hù)余額，系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，調(diào)取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)，播報(bào)賬戶(hù)余額等其他信息。

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