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電銷機器人通話錄音?你知道客服機器人也可以

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說起電銷機器人,我們能夠想到的就是TA能夠幫助企業(yè)尋找意向客戶,那TA具體是通過什么步驟來尋找呢? 首先,撥打了客戶的電話之后,我們的電銷機器人就會與客戶進行對話,根據(jù)客戶的話來對客戶進行標簽和分類。 其中要說的一個重點是,我們的機器人在與客戶進行對話的過程中,還會自動進行通話錄音,以及生成文字保存下來,方便人工銷售后期的查看。 這樣,人工銷售在后期掌握客戶資料時,有些不確定的東西就可以挺錄音來確定,將客戶的情況更加準確的了解。 那么,作為一臺集電銷機器人和客服機器人于一身的智能語音電話機器人,在做電銷機器人是可以進行通話錄音,做客服機器人是可以嗎? 可以的!客服機器人的功能與電銷機器人的功能相比起來,毫不遜色! 我們的客服機器人主要工作是解答客戶的一些問題及產(chǎn)品售后問題,從而提高企業(yè)在客戶心中的形象,變成固定的企業(yè)客戶。 那客服機器人的做售后服務(wù)的具體步驟是什么呢? 首先,接聽了客戶的電話之后,根據(jù)客戶反映的問題,判斷自己是否能夠解決,自己能夠解決的馬上將答案反饋給客戶。 如果是自己不能夠解決的產(chǎn)品問題,就馬上反映給人工客服,順便把之前標記的客戶問題標簽反映給人工客服。 若是人工還沒有理解情況,就可以直接聽機器人與客戶的通話錄音。 所以,當說起智能語音電話機器人做為電銷機器人通話錄音時,要知道,客服機器人也可以做到! 轉(zhuǎn)載至門薩維AI 標簽:

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