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電銷機(jī)器人到底好用嗎?

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大家好,我是一名從業(yè)三年的信貸人,目前是某公司的一名門店經(jīng)理,對(duì)于一名有想法的信貸從業(yè)人員來說,這三年,我過的并不怎樣。 在信貸員的職位上,我每天都在考慮如何獲得一手客戶,同行我也跑過,渠道我也聯(lián)系過,如果真的全部都依靠同行和渠道,一個(gè)月下來只能拿到幾千元的底薪。 對(duì)于一個(gè)愛吃愛喝愛玩的我來說,根本滿足不了我的日常開銷,于是我嘗試過很多展業(yè)的模式,快遞,淘寶,網(wǎng)上買客戶,電話營(yíng)銷,雇人展業(yè),這些我都嘗試過,但是效果差強(qiáng)人意。 而在2014年3月,我通過朋友介紹,接觸了一樣新興的東西,通過了5個(gè)月的磨合,積累,我在7月份,總收入突破了5萬元…… 是一個(gè)朋友推薦了呼呼俠機(jī)器人,他開始跟我說,現(xiàn)在傻子才人工打電銷,之后就給我來電測(cè)試,我經(jīng)過測(cè)試,感覺還行,但是還沒有達(dá)到讓我雞凍的程度,也是抱著試試看的態(tài)度。 使用初期,可能是因?yàn)槲疫@邊的人方言口味較重,有30%的客戶機(jī)器人無法很好的識(shí)別客戶的問答,經(jīng)過和客服人員的溝通,根據(jù)我們當(dāng)?shù)厝苏f話習(xí)慣,進(jìn)行了優(yōu)化,效果會(huì)好很多。 但是我明白,呼呼俠是以普通話為準(zhǔn)的,用了半個(gè)月,我才明白了呼呼俠機(jī)器人的真正使用方法。 教大家一個(gè)辦法,打開后臺(tái),看標(biāo)簽,較長(zhǎng)的標(biāo)簽,別看分類,直接點(diǎn)開,不用聽錄音,先看有沒有需求,在看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況,如果有,就選擇單條的錄音聽取,然后根據(jù)情況進(jìn)行回訪,回訪完畢,直接可以再電腦或者手機(jī)上做記錄備注。 對(duì)此,我做了一個(gè)總結(jié): 呼呼俠機(jī)器人是用真人語音錄制,利用語音識(shí)別技術(shù)來判斷客戶的溝通內(nèi)容,抓取數(shù)據(jù)庫(kù)的相應(yīng)問答,篩選無意向客戶,對(duì)有意向客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)引導(dǎo)問答,利用開放式和封閉式提問了解客戶資質(zhì)的一款高科技產(chǎn)品。 一個(gè)機(jī)器人會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的后臺(tái),通過PC端登錄 功能如下: 1、導(dǎo)入名單之后,可以自由設(shè)定自動(dòng)開啟時(shí)間和自動(dòng)關(guān)閉時(shí)間,在此時(shí)間段內(nèi)自動(dòng)開啟,自動(dòng)停止,只要電話卡不停機(jī),不斷網(wǎng)不斷電,都會(huì)一直進(jìn)行呼叫。 2、遇到空號(hào) 通話中,關(guān)機(jī)等 會(huì)自動(dòng)列入失敗數(shù)據(jù)庫(kù),當(dāng)你的名單呼叫完畢,你可以點(diǎn)選失敗重呼,進(jìn)行重新呼叫失敗的號(hào)碼,但是失敗號(hào)碼多數(shù)為關(guān)機(jī)和空號(hào),所以接通率不是很高, 3、號(hào)碼去重功能,和客戶管理系統(tǒng),名單里的重復(fù)號(hào)碼會(huì)自動(dòng)匹配去重,同時(shí)每一通電話掛機(jī)之后都會(huì)有相應(yīng)的語音抓取來列出標(biāo)簽,和客戶互動(dòng)問題數(shù),每一通電話的錄音和聊天記錄都清晰可見,選擇性針對(duì)回訪。 經(jīng)過5個(gè)月的使用,目前我已經(jīng)擁有6臺(tái)全年使用期限的機(jī)器人,并且只需要1個(gè)人工客服就能滿足全天候不間斷回訪和記錄,大大提高了我的工作效率。 如果你有名單,有資源,就是沒有時(shí)間,那么不妨購(gòu)買一臺(tái)呼呼俠機(jī)器人嘗試一下,投資就有回報(bào) 標(biāo)簽:

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