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匯港通電話電話機器人多少錢?匯港通電話電話

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匯港通電話電話機器人多少錢?匯港通電話電話機器人好不好?匯港通電話電話機器人,語音識別/語義理解/人機切換,更出色的ai智能表現(xiàn)旗下?lián)碛须娫掚娫挋C器人,ai智能CRM等產(chǎn)品,致力于幫助公司實現(xiàn)營銷ai智能化轉(zhuǎn)型.咨詢熱線:18650993191(微信同號) 本期更新概要 -PC端- ☆心情識別升級,識別率提升38% 結(jié)合語音情感分類和文本情感分類提升識別率 助力語音質(zhì)檢、顧客分類等多場景識別 ☆其他更多更新,堅持顧客第一,匯港通始終如一 短信記錄新增按手機號碼搜索 AI轉(zhuǎn)人工新增展示人工坐席通話時長 功能詳解 心情識別升級,識別率提升38% 在電話營銷過程中,良好的心情管理是銷售成功的關(guān)鍵因素,匯港通電話電話機器人在這一點上完全媲美專業(yè)銷售同學,甚至更優(yōu)秀!時刻保持高昂又積極的心情,耐心解答顧客詢問,顧客虐小應千百遍,小應待顧客永遠如初戀。 最近,匯港通研發(fā)團隊又有新動作 心情識別升級,識別率提升38%!幫助小應更懂顧客,首先從聲出發(fā),從顧客的聲音識別顧客的心情,通過顧客的心情,反應通話質(zhì)量、意向情況等多場景訴求。 匯港通心情識別依托匯港通強大的機器學習能力和文本挖掘引擎,在匯港通千億級對話語料的支撐下,不斷完好算法模型,以基礎(chǔ)NLP能力為技術(shù)支撐,聯(lián)系上下文,深度理解語義,分析和識別對話中表達的心情狀態(tài)(正向、負向、中立等)。 ▼ 技術(shù)實現(xiàn) ▼ 結(jié)合心情識別中的語音情感分類和文本情感分類兩部分。 (1)語音情感部分采用語音圖譜+卷積神經(jīng)網(wǎng)絡的方式識別出正向、負向、中立三種心情; (2)文本情感部分采用語音識別+文本轉(zhuǎn)換,通過自然語言處理模型對文本進行分類,得出相應心情; (3)結(jié)合語音情感和文本情感兩部分得出最終的心情分類結(jié)果; ▼ 應用場景 ▼ 憑借語音,傳遞情感,識別準確,以下場景均可應用匯港通心情識別。 (1)語音質(zhì)檢 對整通對話進行分析,通過顧客心情直接反應通話質(zhì)量與對話完成度,側(cè)面反應顧客意向等級; (2)顧客分類 將不同顧客對同一營銷話術(shù)的反饋內(nèi)容按心情極性予以分類展示,是顧客畫像的一個重要維度; (3)分析決策 對顧客進行多維度多傾向性分析,為顧客提供產(chǎn)品個性化服務,方便顧客進行決策; 目前,匯港通心情識別算法模型已經(jīng)完好,匯港通PC后臺心情識別模塊正在緊張開發(fā)與測試中,親愛的伙伴們,敬請期待! 其他更多更新:堅持顧客第一,匯港通始終如一 1、短信記錄新增按手機號碼搜索 許多公司采取使用短信給意向顧客發(fā)送營銷活動信息,匯港通在早期就已打通短信工具,實現(xiàn)了整個AI外呼、人工跟進、短信發(fā)送過程的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。 短信任務發(fā)送完成后,沉淀下來的短信記錄,方便銷售同學們持續(xù)跟進,本周優(yōu)化新增:短信記錄支持按手機號碼搜索 通過顧客手機號,實現(xiàn)快速搜索短信發(fā)送狀態(tài),保證重要顧客接收到重要短信。 2、AI轉(zhuǎn)人工新增展示人工坐席通話時長 為提高跟進功效,話術(shù)制作過程中常常將一些特定業(yè)務詢問設置AI轉(zhuǎn)人工功能,這樣就方便銷售同學們以專業(yè)知識處理顧客詢問。 通話結(jié)束后會形成通話記錄,包括 意向標簽 、 是否監(jiān)聽 、 是否切入通話 等。但是,如果要查看人工坐席切入后與顧客通話的時長,則需要點開每一個通話記錄詳情去查詢,十分繁瑣,查詢到的數(shù)據(jù)也不能直觀展現(xiàn) 現(xiàn)在,不用擔心繁瑣的查詢?nèi)蝿?,AI外呼記錄新增「人工通話時長」,當人工成功切入并與顧客開始通話,直至通話結(jié)束,該時長會被記錄在此,一目了然,方便查詢! 以上,本周新功能,趕緊體驗吧!

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