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AI電話機(jī)器人是什么？哪家電話機(jī)器人效果好？

　　1.什么是電銷機(jī)器人?電銷機(jī)器人是一種運(yùn)用于電話營(yíng)銷領(lǐng)域的電話機(jī)器人，它是通過(guò)ASR(語(yǔ)音識(shí)別)和TTS(文本轉(zhuǎn)錄音)模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄音，用戶很難察覺(jué)到是機(jī)器人。
　　2.市面上ASR(語(yǔ)音識(shí)別)接口有哪些?
　　電銷機(jī)器人主要ASR接口供應(yīng)商99%都被掌握在科大訊飛、捷通華聲、百度Ai語(yǔ)音、阿里云Ai語(yǔ)音識(shí)別、騰訊Ai語(yǔ)音識(shí)別，而這幾家中科大訊飛、捷通華聲是做語(yǔ)音識(shí)別做得最好的品牌，百度、阿里云、騰訊三家都是憑借企業(yè)超強(qiáng)資本實(shí)力才組建強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)后參與研發(fā)的，縱觀人工智能發(fā)展，人工智能有四大要素：場(chǎng)景、人才、算法和大數(shù)據(jù)。Ai要智能，就一定要海量大數(shù)據(jù)去喂養(yǎng)3.一個(gè)電銷機(jī)器人哪些成本?
　　(1) 平臺(tái)技術(shù)研發(fā)：
　　這個(gè)平臺(tái)一般是由專業(yè)的技術(shù)研發(fā)公司開(kāi)發(fā)，但市場(chǎng)上會(huì)存在90%以上的平臺(tái)都是隨便找一家OEM代工開(kāi)發(fā)一套，因?yàn)槿绻嬲?dú)立開(kāi)發(fā)成本估計(jì)在50-100萬(wàn)之間，一般公司是不會(huì)這樣去做的，所以找別人貼個(gè)牌就可以了，那么怎么區(qū)別是不是OEM呢?大部分公司都會(huì)在電話或者網(wǎng)站上告訴你，他們是有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但這是基本上辨別不了的，最好的方式就是把這家公司的名字后面加一個(gè)“招聘”在百度上搜索一下，如果真是有用自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，這家公司不可能連開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試工程師都不招的。
　　(2)ASR(語(yǔ)音識(shí)別)費(fèi)用
　　這部分費(fèi)用是指每通電話里每一次語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的識(shí)別交互都是需要交給科大訊飛或者騰訊公司費(fèi)用的，每一次識(shí)別幾厘錢，一般一個(gè)機(jī)器人1年時(shí)間按照每天呼出12小時(shí)計(jì)算大概成本會(huì)在1200-1500左右。但是為什么市場(chǎng)上還會(huì)有幾百塊錢一個(gè)的機(jī)器人呢?
　　科大訊飛因?yàn)榇髷?shù)據(jù)不足，所以開(kāi)放了個(gè)人ASR(語(yǔ)音識(shí)別)接口，希望有更多人用科大訊飛交互，這種接口是個(gè)人就可以申請(qǐng)，而且免費(fèi)，所以大部分使用科大訊飛的ASR(語(yǔ)音識(shí)別)接口的平臺(tái)，為了節(jié)約每年1200-1500成本，都使用了免費(fèi)的接口，科大訊飛對(duì)免費(fèi)和付費(fèi)接口有什么區(qū)別呢，因?yàn)橥ǖ朗怯邢薜?，所以目前在呼叫高并發(fā)期，免費(fèi)ASR(語(yǔ)音識(shí)別)接口就會(huì)出現(xiàn)通道擁擠、響應(yīng)減慢或者沒(méi)有響應(yīng)的情況了。那種所謂包終身的機(jī)器人，那你就得問(wèn)一下他們老板用免費(fèi)的接口圈完這筆錢后準(zhǔn)備怎么跑路了!所以這也是為什么市場(chǎng)上聽(tīng)到的機(jī)器人都基本上都是用科大訊飛了!
　　(3)話術(shù)錄制費(fèi)用
　　機(jī)器人為什么可以像真人一樣外呼，就是因?yàn)椴捎谜嫒虽浺簦栽捫g(shù)錄音是機(jī)器人有沒(méi)有效果很關(guān)鍵的一點(diǎn)。市場(chǎng)上基本上一套話術(shù)錄制的費(fèi)用都在1000-2000不等所以選擇的時(shí)候盡量選擇可以自己隨時(shí)調(diào)整話術(shù)的呼叫系統(tǒng)，就可以用你公司最優(yōu)秀、最穩(wěn)定的員工自己錄制，其實(shí)錄制很簡(jiǎn)單的，一臺(tái)電腦一個(gè)耳機(jī)就可以錄制出很真實(shí)的話術(shù)，錄制話術(shù)千萬(wàn)不要追求音質(zhì)最好、絕對(duì)安靜，這樣錄制出來(lái)會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不真實(shí)，所以自己企業(yè)錄制話術(shù)是最好的方式!但一定要選擇到能自己隨時(shí)調(diào)整話術(shù)的Ai機(jī)器人系統(tǒng)。
　　(4)話費(fèi)
　　Ai語(yǔ)音呼叫機(jī)器人的通話要么是通過(guò)中繼線要么通過(guò)網(wǎng)關(guān)。中繼線是像電話營(yíng)銷公司辦理的網(wǎng)絡(luò)電話一樣，這種一般是大型的通訊公司和三大運(yùn)營(yíng)商合作的，這種方式很節(jié)省時(shí)間成本，也不需要設(shè)備，只要結(jié)算話費(fèi)就可以了(一般每分鐘話費(fèi)9分到1毛多不等)，但一般呼出去的都是固話，接通率沒(méi)有采用網(wǎng)關(guān)這么高。網(wǎng)關(guān)就是去移動(dòng)聯(lián)通電信這幾家運(yùn)營(yíng)商辦理普通打電話的手機(jī)卡，然后購(gòu)買一個(gè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備(一般4個(gè)機(jī)器人共用一個(gè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備大概2000-3000元左右)，把sim卡插入這個(gè)設(shè)備中，再接到Ai語(yǔ)音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)中自動(dòng)呼出，這種方式的優(yōu)勢(shì)是接通率會(huì)很高，通話也相對(duì)更穩(wěn)定，就像手機(jī)撥打電話一樣，但劣勢(shì)是手機(jī)卡呼出多了會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)，就得安排人每個(gè)月跑2-3次營(yíng)業(yè)廳了。
　　但是如果選擇網(wǎng)關(guān)方式的時(shí)候，得注意跟Ai語(yǔ)音呼叫機(jī)器人提供商確認(rèn)設(shè)備是要可以放在自己公司，方便隨時(shí)換卡，不然你就得頻繁把卡寄過(guò)去總部才能替換了，這樣很浪費(fèi)機(jī)器人和你的時(shí)間。
　　(5)服務(wù)成本
　　Ai語(yǔ)音呼叫機(jī)器人的使用就像雇傭了一個(gè)員工，員工有的時(shí)候會(huì)出問(wèn)題，那就要求有人來(lái)進(jìn)行服務(wù)和維護(hù)，所以服務(wù)也是Ai語(yǔ)音呼叫機(jī)器人項(xiàng)目一定要考慮的部分。

標(biāo)簽：陜西蕪湖焦作阿里烏魯木齊天水四平定州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《AI電話機(jī)器人是什么？哪家電話機(jī)器人效果好？》，本文關(guān)鍵詞電話,機(jī)器人,是什么,哪家,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。