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AI電話機器人沒那么簡單

　　Ai語音呼叫電話機器人，真的沒那么簡單!
　　一個Ai語音機器人的成本，包括以下5個方面。
　　(1)平臺技術研發(fā)費用
　　這個平臺一般是由專業(yè)的技術研發(fā)公司開發(fā)，但市場上會存在90%以上的平臺都是隨便找一家OEM代工開發(fā)一套，因為如果真正獨立開發(fā)成本估計在50-100萬之間，一般公司是不會這樣去做的，所以找別人貼個牌就可以了。那么怎么區(qū)別是不是OEM呢?
　　大部分公司都會在電話或者網站上告訴你，他們是有自己的技術團隊，但這是基本上辨別不了的。
　　最好的方式就是把這家公司的名字后面加一個“招聘”在百度上搜索一下，如果真是有用自己的團隊開發(fā)，這家公司不可能連開發(fā)工程師和測試工程師都不招的。
　　(2)ASR(語音識別)費用
　　這部分費用是指每通電話里每一次語音轉文字的識別交互都是需要交給科大訊飛或者騰訊公司費用的，每一次識別幾厘錢，一般一個機器人1年時間按照每天呼出12小時計算大概成本會在1200-1500元左右，像市場上聽得比較多的企道和硅基就是使用的是科大訊飛的ASR(語音識別)。
　　科大訊飛因為大數據不足，所以開放了個人ASR(語音識別)接口，希望有更多人用科大訊飛交互，這種接口是個人就可以申請，而且免費。
　　所以大部分使用科大訊飛的ASR(語音識別)接口的平臺，為了節(jié)約每年1200-1500成本，都使用了免費的接口，科大訊飛對免費和付費接口有什么區(qū)別呢?
　　因為通道是有限的，所以目前在呼叫高并發(fā)期，免費ASR(語音識別)接口就會出現通道擁擠、響應減慢或者沒有響應的情況了。
　　那種所謂包終身的機器人，那你就得留意一下，這家公司是不是打算用免費的接口圈完一筆錢之后就跑路!
　　所以，這也是為什么市場上聽到的機器人都基本上都用科大訊飛!
　　而騰訊、面試ASR(語音識別)接口一方面是費用成本高，二是因為像騰訊這種接口是一般不會跟普通企業(yè)合作的，沒有一定資質的企業(yè)根本就沒有辦公攀上這條船，因為人家不缺大數據啊。
　　(3)話術錄制費用
　　機器人為什么可以像真人一樣外呼，就是因為采用真人錄音，所以話術錄音是機器人有沒有效果很關鍵的一點。市場上基本上一套話術錄制的費用都在1000-2000不等，當然修改話術是要錢的，因為這是人工成本嘛。
　　話術錄制上各家有什么區(qū)別呢?有一些Ai語音機器人系統(tǒng)修改話術一定要服務公司或者總部才能修改，這對使用AI語音機器人的企業(yè)來說是非常不方便的，因為話術一定要經常優(yōu)化的，越優(yōu)化機器人就越聰明，但是如果企業(yè)不能自己隨時調整話術，一定要總部來錄制上傳，萬一總部的錄音員離職了呢，那你這個話術就全沒有了!
　　所以選擇的時候盡量選擇可以自己隨時調整話術的呼叫系統(tǒng)，就可以用你公司最優(yōu)秀、最穩(wěn)定的員工自己錄制，其實錄制很簡單的，一臺電腦一個耳機就可以錄制出很真實的話術，錄制話術千萬不要追求音質最好、絕對安靜，這樣錄制出來會讓對方感覺不真實，所以自己企業(yè)錄制話術是最好的方式!但一定要選擇到能自己隨時調整話術的AI機器人系統(tǒng)。
　　(4)話費
　　AI語音呼叫機器人的通話有兩種：中繼線和網關。
　　中繼線是像電話營銷公司辦理的網絡電話一樣，這種一般是大型的通訊公司和三大運營商合作的。這種方式很節(jié)省時間成本，也不需要設備，只要結算話費就可以了(一般每分鐘話費6分到8分不等)。但一般呼出去的都是固話，接通率沒有采用網關這么高。
　　網關就是去移動聯通電信這幾家運營商辦理普通打電話的手機卡，然后購買一個網關設備(一般4個機器人共用一個網關設備大概2000-3000元左右)，把sim卡插入這個設備中，再接到Ai語音呼叫機器人系統(tǒng)中自動呼出，這種方式的優(yōu)勢是接通率會很高，通話也相對更穩(wěn)定，就像手機撥打電話一樣，但劣勢是手機卡呼出多了會被運營商封號，就得安排人每個月跑2-3次營業(yè)廳了。
　　但是如果選擇網關方式的時候，得注意跟Ai語音呼叫機器人提供商確認設備是要可以放在自己公司，方便隨時換卡，不然你就得頻繁把卡寄過去總部才能替換了，這樣很浪費機器人和你的時間。
　　(5)服務成本
　　AI語音呼叫機器人的使用就像雇傭了一個員工，員工有的時候會出問題，那就要求有人來進行服務和維護，所以服務也是Ai語音呼叫機器人項目一定要考慮的部分。

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