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外呼機器人語音識別的重要性

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  語音識別技術(shù)作為當前?外呼機器人人工智能落地最成熟的產(chǎn)品,在AI席卷全球時,圍繞語音交互的產(chǎn)品之爭正愈演愈烈,大到國內(nèi)外科技巨頭、小到個人的創(chuàng)業(yè)團隊都在暗流涌動,各種智能解決方案層出不窮。也正是因為這種趨勢,才造就了人工智能領域內(nèi)語音交互技術(shù)的不斷完善和成熟,在技術(shù)和深度學習下,不斷登上新的高度。
  但還是有人會不斷詢問:現(xiàn)在語音識別真的可以我們比嗎?在我們生活中,語言最重要的功能是傳遞信息,讓其他人知道我們的目的。在AI的領域里其實也是這一個功能,只是我們要外呼機器人知道我們要做什么,怎么做。也許這就是關(guān)注的語音交互的關(guān)鍵,語音交互之所以越來越被重視,是因為互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件的普及,改變互聯(lián)網(wǎng)的入口方式,而語音就是最簡單的,最直接的交互方式,是通用的互聯(lián)網(wǎng)輸入模式。
  AI智能語音技術(shù)有力地推動了人工智能與傳統(tǒng)電銷的深度融合發(fā)展。外呼機器人作為先進的智能外呼方案,可以自動多路外呼,高并發(fā),效率更高,每日可完成5-10倍的工作量;另外,外呼機器人還可以幫助銷售人員進行話術(shù)設計,保障溝通的有效性,不僅增強了客戶的服務體驗,還提高了銷售人員的工作積極性,全身心地投身到銷售工作中。
  外呼機器人每天可模仿銷售精英打1000通次以上電話,篩選、分類、標簽意向客戶、篩選出來意向客戶、自動添加微信,成功率更高,公司銷售人員只需要跟進意向客戶及后續(xù)簽單維護工作,幫助用戶解決催收,客服,房地產(chǎn),貸款,保險,教育等行業(yè)招人難、留人難、管理難等一系類問題。
  除了語音識別,AI在語音合成、對話管理,問答等方面也做了很多工作,還包括在不同端上的信號處理,例如麥克風陣列等等都是要去實踐的。這樣才能完成語音交互的完整過程。外呼機器人擁有前沿技術(shù),和全方位的售后服務。在當前技術(shù)下,外呼機器人支持支持對話打斷,多種線路對接,也可以對接到移動端,還可以轉(zhuǎn)接人工,而隨著技術(shù)的不斷升級,大數(shù)據(jù)話術(shù)庫也在不斷累積沉淀,外呼機器人也在不斷自我深度學習,各種新功能將會不斷完善,更加完美。

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