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　　相信許多人都有這種疑問(wèn)，現(xiàn)在電話機(jī)器人這么火爆，許多企業(yè)都在使用，那么它究竟多少錢一個(gè)?采購(gòu)到底值不值?實(shí)際上，要看這個(gè)東西值不值還需要許多維度來(lái)進(jìn)行推斷，盡管價(jià)格使我們衡量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但其為我們帶來(lái)的價(jià)值才是我們最應(yīng)當(dāng)考慮的。
　　電話機(jī)器人最大的價(jià)值在于?
　　電話機(jī)器人最大的一個(gè)價(jià)值點(diǎn)在于，幫助企業(yè)以更直接的方法觸達(dá)用戶，完成多個(gè)觸達(dá)場(chǎng)景的自動(dòng)化，提高觸達(dá)率的同時(shí)也提高了轉(zhuǎn)化率。
　　電話機(jī)器人怎么樣選購(gòu)?
　　對(duì)于電話機(jī)器人怎么樣選購(gòu)，實(shí)際上是許多采購(gòu)者最為關(guān)懷的，畢竟日前市面上的電話機(jī)器人非常的多，大家的技術(shù)水平在內(nèi)行看來(lái)也沒(méi)有太大的差異，但從功效上來(lái)看，又各有各的特色。采購(gòu)者該怎么樣推斷呢?
　　1.電話機(jī)器人是不是具備優(yōu)秀的邏輯處理能力
　　實(shí)際上這么說(shuō)還是不夠直白，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，電話機(jī)器人是不是具備一些上下文理解能力，我們?cè)谠诰€客服的過(guò)程中，是文字上的理解，而到了電話機(jī)器人這塊，則變成了語(yǔ)言理解能力。電話機(jī)器人的自然語(yǔ)義理解實(shí)際上還是在文字上，就要看他們的ASR(語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字)能力是不是精準(zhǔn)。
　　2.電話機(jī)器人是不是具備優(yōu)秀的引導(dǎo)能力
　　在話術(shù)設(shè)置方面，電話機(jī)器人的后臺(tái)時(shí)否更為靈便，是不是考慮到用戶的全部體驗(yàn)。在溝通過(guò)程中，用戶直接跳出了溝通環(huán)境，電話機(jī)器人是不是具備將此問(wèn)題回答后，在引導(dǎo)用戶回歸的能力。
　　3.電話機(jī)器人是不是具備優(yōu)秀的營(yíng)銷能力
　　在用戶溝通的過(guò)程中，意向推斷非常的重要，而意向的多維度多分層能力更為重要，電話機(jī)器人推斷下來(lái)，假如用戶起到高意向，它是不是有一些新的能力，能夠幫助用戶更全面的了解到產(chǎn)品信息?？煜缶W(wǎng)絡(luò)的電話機(jī)器人在高意向用戶的情況下，為用戶提供自動(dòng)短信發(fā)送街口。企業(yè)能夠根據(jù)自我的需求，為用戶發(fā)送產(chǎn)品信息廣告。
　　4.電話機(jī)器人是不是具備優(yōu)秀的服務(wù)能力
　　這個(gè)簡(jiǎn)而言之實(shí)際上就是，是不是聽(tīng)得懂、做得到、會(huì)記錄、能回答。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正能做到的電話機(jī)器人差不多是非常少的。
　　當(dāng)我們?cè)谶x購(gòu)電話機(jī)器人時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)更注重其帶來(lái)的價(jià)值，采購(gòu)的時(shí)候一定要多注重功效、技術(shù)、價(jià)值的對(duì)照。

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