主頁 > 知識(shí)庫 > 家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育

家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育

熱門標(biāo)簽:梅州網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng) 正宗電話機(jī)器人 四川營(yíng)銷智能外呼系統(tǒng)價(jià)格 池州400電話辦理包年套餐 河南順義路線地圖標(biāo)注 外呼系統(tǒng)怎么起名字 小米外呼系統(tǒng) dayz中文地圖標(biāo)注 黑龍江辦理400電話號(hào)碼
家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育不是只靠企業(yè)商標(biāo)文化傳播就能完成的,需要企業(yè)的服務(wù)人員,在為雇主提供服務(wù)的過程中讓雇主真切地感受到商標(biāo)具有什么的個(gè)性。否則,家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)個(gè)性只是企業(yè)的一句口號(hào)。
(1)基于家政服務(wù)人員的日常行為培育企業(yè)的商標(biāo)個(gè)性。 家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性的培育可以著眼于小事,從各個(gè)方面入手。 因?yàn)榧艺?wù)人員的工作性質(zhì)決定了他們所涉及的業(yè)務(wù)都是生活小事, 而且涉及方方面面、時(shí)時(shí)處處。 當(dāng)然,家政服務(wù)人員也不必每天緊張兮兮、如臨深淵、 如履薄冰地工作。 只要在思想上重視企業(yè)商標(biāo)個(gè)性的培育,在行動(dòng)上踐行企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育的原則,日積月累,企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育工作對(duì)家政服務(wù)人員不僅不會(huì)形成心理負(fù)擔(dān), 還會(huì)時(shí)刻提醒自己言談舉止要得當(dāng),最后被內(nèi)化,成為家政服務(wù)人員言行之本能。
家政服務(wù)人員在與雇主接觸時(shí), 言語上應(yīng)該自謙, 談吐上要得體。 由于家政服務(wù)人員在工作中會(huì)與雇主及其家庭成員頻繁接觸,相互之間少不了交流。 因此,家政服務(wù)人員言語表達(dá)得當(dāng)與否直接影響到溝通效果有效與否,進(jìn)而關(guān)系到家政服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。 得當(dāng)?shù)难哉Z表達(dá)既體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng), 也能避免一些不必要的誤解與麻煩。 在家政服務(wù)產(chǎn)品提供過程中,家政服務(wù)人員首先要在稱謂上要體現(xiàn)尊他原則。 做到尊他就要自謙,比如對(duì)年長(zhǎng)的雇主及家庭成員的稱呼,一般不宜直呼其名,而應(yīng)根據(jù)雇主職業(yè)、年齡大小等進(jìn)行稱呼,還要尊重雇主的意見。 如果雇主是那種比較講究的,又不太隨和的,可以按其職業(yè)進(jìn)行稱呼,如雇主職業(yè)是老師,可以稱其某老師;雇主職業(yè)是會(huì)計(jì),可以稱其某會(huì)計(jì)。 如果雇主比較隨和,也愿意用一些較親近的稱謂進(jìn)行稱呼,如可以稱其“阿姨、叔叔、大姐、大哥”之類的。 如果雇主年齡較服務(wù)人員小,要么稱其職業(yè),要么稱其名字。 其次,家政服務(wù)人員在和雇主溝通時(shí)要多用禮貌用語。俗話說,“禮多人不怪”。如“謝謝”“麻煩你”“請(qǐng)”等禮貌用語。再次,家政服務(wù)人員在和雇主溝通時(shí)要注意說話的語氣要謙遜。 人們常用謙謙君子來形容人有禮貌、有風(fēng)度。 因此,家政服務(wù)人員在和雇主說話時(shí),要既不生硬而冷漠、高聲大嗓、旁若無人,也不低聲下氣、唯唯諾諾。 最后,家政服務(wù)人員在和雇主溝通時(shí)還要盡量少說一些和工作無關(guān)的話。 古語道: 言多必失。 家政服務(wù)人員尤其不能說和工作無關(guān)、可能影響雇主家庭成員相互關(guān)系或鄰里之間相互關(guān)系的話。
家政服務(wù)人員在和雇主相處時(shí)行為應(yīng)禮讓,做到不逾規(guī)矩。 家政服務(wù)人員在雇主家里,一要做到不搶先,遵循禮讓原則。 比如對(duì)生活設(shè)施的使用,要禮讓雇主及其家庭成員先用,自己最后使用,如衛(wèi)生間、潔面盆、洗澡設(shè)施等,盡量與雇主及其家庭成員錯(cuò)開使用,如果撞到一起時(shí),應(yīng)禮讓別人先用。 在用餐時(shí),不能自己先吃,除非雇主有特別要求。 有的家庭還要求家政服務(wù)人員不同雇主同桌用餐,也要主動(dòng)去適應(yīng)。 二是不張揚(yáng),遵循不顯著原則。 家政服務(wù)人員的個(gè)人用品不要擺放在顯眼位置,更不能和雇主的私人用品擺放在一起,擺放時(shí)盡量不要占太大位置。 在對(duì)外交往時(shí),不能喧賓奪主,讓別人把自己誤認(rèn)為是主人。三是不挑剔,遵循隨和性的原則。家政服務(wù)人員對(duì)雇主家提供的居住場(chǎng)所、生活日用品等不能挑三揀四,不能隨便使用雇主的私人用品, 也不能把雇主家的條件和以前的雇主進(jìn)行比較而說一些挑剔的話語。 在逢年過節(jié)時(shí)對(duì)雇主家給的額外禮品或紅包也不能和別家的服務(wù)人員所得的相比,或者和以前的雇主相比。
家政服務(wù)人員在和雇主相處時(shí),表情要自然,做到不諂不諛。 家政服務(wù)人員在與雇主相處的過程中,一是要保持適當(dāng)距離,過于親近會(huì)讓人覺得有什么不良企圖,讓別人緊張或者反感。 二是要注意靈活應(yīng)變。 家政服務(wù)人員在和雇主相處的過程中,說話做事要考慮場(chǎng)合,如不能在雇主全家因某事發(fā)愁時(shí),自己卻表現(xiàn)得特別高興;也不能在雇主家因某事全家歡喜之時(shí),自己則表現(xiàn)得愁容滿面而掃雇主的興。三是要做到老實(shí)本分。 家政服務(wù)人員在與雇主相處時(shí),在人格上是平等的,要做到不卑不亢,也不能做那種看似忠厚老實(shí),卻內(nèi)心奸詐、媚俗趨時(shí)的人,否則不僅會(huì)使雇主覺得不滿意,還會(huì)影響企業(yè)的商標(biāo)形象。
總之,通過家政服務(wù)人員的日常行為培育企業(yè)商標(biāo)個(gè)性,體現(xiàn)在家政服務(wù)提供過程的方方面面,每位家政服務(wù)人員要嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)做企業(yè)的“商標(biāo)形象代言人” 。
(2)基于家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)文化傳播,培育企業(yè)商標(biāo)個(gè)性。 家政服務(wù)企業(yè)還可以通過特定的商標(biāo)傳播途徑,培育企業(yè)的商標(biāo)個(gè)性,如家政服務(wù)企業(yè)把自己的商標(biāo)個(gè)性通過“講故事”的形式傳播出去。家政服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)時(shí)發(fā)生的一些感人的、充分體現(xiàn)企業(yè)所追求的價(jià)值的、與企業(yè)的商標(biāo)個(gè)性相吻合的事例編成一個(gè)個(gè)故事,“講給”公眾與顧客,把企業(yè)想要傳播的商標(biāo)文化與商標(biāo)個(gè)性傳遞出去。 當(dāng)顧客被家政服務(wù)企業(yè)的故事所感動(dòng),被故事中濃濃的情感所感染,便會(huì)在心靈上產(chǎn)生共鳴,家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)文化也就被顧客接受與認(rèn)可,并生成較深的記憶,家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)個(gè)性培育也就完成了。 以下是三鼎家政集團(tuán)通過“講故事”的形式傳播其商標(biāo)文化的案例。


標(biāo)簽:常德 售后通知 張掖 郴州 石家莊 賀州 萊蕪 臨夏

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育》,本文關(guān)鍵詞  家政服務(wù),企業(yè),商標(biāo),個(gè)性,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章