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家政服務企業(yè)商標個性培育的必要性分析

山西家政服務企業(yè)培育突出“禮”的商標個性基于以下原因。
（1）服務人員與雇主之間把握關系的尺度。隨著家政服務業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經成為吸納農村富余勞動力的重要領域，然而，受傳統(tǒng)思想影響，家政服務人員常常被人們看作是“下人”“傭人” 。家政服務人員在雇主家提供服務過程中，有時會受到人格上的歧視，有時甚至受到人身攻擊。然而，家政服務人員不是“下人” ，也不是“傭人” ，家政服務人員是從事為人們提供服務的一種職業(yè)人員。2000年，“家庭服務員”才被勞動和社會保障部納入到國家職業(yè)目錄當中，國家把家政服務作為正式職業(yè)看待。因此，作為雇主對家政服務人員應該是以“禮”相待，不能歧視、不能不尊重家政服務人員。家政服務人員被雇主雇傭主要幫助他處理家庭事務，在人身上，家政服務人員是完全自由的，不受任何人限制。但是家政服務人員也不能不顧及雇主的感受，做出一些讓雇主難以接受的事。這樣“禮”既是家政服務人員的一種外在的職業(yè)操守，也是一種內化的職業(yè)道德，是家政服務人員的立身之本。一個人看清自己很重要，擺正自己的位置更重要，輕則不受辱，重則導致危險。因此，家政服務企業(yè)培育“禮”的商標個性，就是幫助家政服務人員和雇主都能明白自己所處的位置，在彼此關系處理方面，既不妄想自菲薄，也不會有非分之想。在日常生活中保持恭謹的態(tài)度、謹慎的言行，家政服務人員與雇主之間才會建立和諧的人際關系。因此，家政服務企業(yè)培育“禮”的商標個性，為家政服務人員與雇主處理相互關系時找到了一個合適的尺度。

（2）內外有別要求彼此以“禮”相待。家政服務的提供大多數是在雇主家里進行，有的家政服務甚至要在雇主家里長期居住。對于一個家庭而言，家政服務人員是外人；對于家政服務人員，雇主的家也不是他自己的家。因此，雇主與家政服務人員很難在短時間把彼此融入以血緣為紐帶的家庭里，他們只是一種松散的、契約式的關系。人們在對待家人與外人時，在心理上、態(tài)度上會有很多不同之處，比如，相互間的信任是最主要的一個問題，如果雇主與家政服務人員不能彼此信任，可能很多矛盾便由此產生，可如何能讓他們相互之間建立信任感呢？筆者認為家政服務企業(yè)的商標便是讓雇主產生信任感的主要源泉，雇主能對家政服務人員以“禮”相待，從內心尊重家政服務人員，家政服務人員對雇主的信任也就建立起來了。因此，在內外有別的心理狀態(tài)下，雇主與家政人員應該有同自身身份相對應的禮節(jié)禮貌，并且不能混淆、不容越位。此外，由于雇主與家政服務人員在學識、能力、生活習慣等方面的差異，在日常相處的過程中不可避免地會出現(xiàn)一些矛盾，如何求同存異、減少糾紛呢？講“禮”便能做到減少糾紛與矛盾?！袄怼迸c“禮”相互依循，“禮”是“理”的外化，“理”是“禮”的依據，從表面上看，“禮”是各種場合、情景之下的形式上的約束規(guī)范，但它的實質卻是人們心理方面的內心喜怒哀樂的體現(xiàn)，是人與人之間長幼、尊卑、近遠、親疏等相互關系的體現(xiàn)，如果做到以“禮”相待，彼此間也就不再會有矛盾。
（3）有助于家政服務企業(yè)建立良好的商標形象。
古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠......以人為鏡，可以明得失。 ”由于受到時間與空間的限制，家政服務人員與那些在公司與機構工作的人不一樣，他們在工作時要與雇主接觸，其行為舉止、衣著穿戴都被雇主看在眼里，記在心里，稍有不慎表現(xiàn)，損害的不僅是服務人員自己的形象，還有家政服務企業(yè)的商標形象。因此，在家政服務人員為雇主提供服務時，能體現(xiàn)企業(yè)“禮”的商標個性，使自己始終保持一種慎始慎終的謹慎工作態(tài)度，有利于建立良好的企業(yè)商標形象。對家政服務企業(yè)而言，良好的商標形象是一筆無形的、巨大的財富，能促進家政服務企業(yè)商標的建設工作。

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