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山西家政商標(biāo)精神貫徹

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山西家政服務(wù)企業(yè)想要打造一個(gè)優(yōu)秀的商標(biāo), 首先要針對(duì)目標(biāo)顧客群體選擇科學(xué)合理的、獨(dú)具特色的、富有魅力的商標(biāo)精神文化,然后將商標(biāo)精神深入到目標(biāo)顧客心中。
企業(yè)的商標(biāo)精神主要源于企業(yè)文化,因此,山西家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)該有內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。 企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),看似不是最重要的、最直接的因素,但卻是最持久的決定因素。 企業(yè)的凝聚力與活力源于企業(yè)員工對(duì)他們共同從事的事業(yè)的理解與追求,源于他們共同的信念與價(jià)值觀。 而企業(yè)文化是全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的,企業(yè)與員工間共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、規(guī)章制度、物質(zhì)形象等,主要包括價(jià)值觀文化、制度行為文化和物質(zhì)形象文化三個(gè)層次,其核心是價(jià)值觀文化。 價(jià)值觀文化主要體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨、核心價(jià)值觀、最高目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德等。 制度行為文化主要由企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)俗、行為規(guī)范等方面構(gòu)成。 物質(zhì)形象文化是由企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品、自然環(huán)境、人文環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容構(gòu)成。 通過(guò)企業(yè)文化三個(gè)層次的構(gòu)成要素不難看出,企業(yè)文化內(nèi)容涉及企業(yè)的方方面面,是一項(xiàng)由三個(gè)層次構(gòu)成的缺一不可的系統(tǒng)工程。 其中, 價(jià)值觀文化是企業(yè)文化的核心和靈魂,制度行為文化是企業(yè)文化實(shí)施的保障,物質(zhì)形象文化是企業(yè)文化展示傳播的載體。
家政服務(wù)企業(yè)首先要有自己的企業(yè)文化, 這是家政服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源,對(duì)家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展起到導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新等作用。 尤其對(duì)家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)的建設(shè)工作有著直接的關(guān)系,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)商標(biāo)建設(shè)的前提和基礎(chǔ), 而且能對(duì)企業(yè)商標(biāo)建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。 家政服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化可以直接促進(jìn)其商標(biāo)文化的形成與傳播。 對(duì)家政服務(wù)企業(yè)而言,商標(biāo)文化是企業(yè)借助商標(biāo)名稱、標(biāo)記、符號(hào)、圖案或者這些要素的組合,展現(xiàn)的企業(yè)文化特質(zhì)和在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)的一切文化現(xiàn)象, 還包括這些文化特質(zhì)和現(xiàn)象背后所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和。 與企業(yè)文化一樣,企業(yè)商標(biāo)文化也分為三個(gè)層次,從內(nèi)到外分別是核心價(jià)值文化、功能利益文化和視覺(jué)識(shí)別文化。 企業(yè)商標(biāo)文化是企業(yè)文化的外延,分別對(duì)應(yīng)著企業(yè)文化的三個(gè)層次。 企業(yè)文化中的價(jià)值觀念文化, 能使企業(yè)商標(biāo)具有更豐富的精神內(nèi)涵。 價(jià)值觀念文化,是家政服務(wù)企業(yè)全體員工共同信守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、精神風(fēng)貌及職業(yè)道德。
一個(gè)沒(méi)有精神內(nèi)涵的商標(biāo)是一個(gè)缺乏生命力的商標(biāo)。 山西家政服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值觀念文化的建設(shè)使企業(yè)的價(jià)值觀、 經(jīng)營(yíng)理念等凝聚到企業(yè)商標(biāo)中,并通過(guò)商標(biāo)文化傳播使大眾知曉和接受。 如果家政服務(wù)企業(yè)擁有優(yōu)秀的制度行為文化, 而且全體員工能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都認(rèn)真給予遵守, 成為約束和規(guī)范企業(yè)員工行為的一種無(wú)形力量, 便能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理, 從而使家政服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提升企業(yè)商標(biāo)形象。 家政服務(wù)企業(yè)物質(zhì)形象文化也會(huì)通過(guò)企業(yè)標(biāo)志、服務(wù)產(chǎn)品、所處自然環(huán)境與人文環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等方面滲透到企業(yè)商標(biāo)建設(shè)中。
山西家政服務(wù)企業(yè)在商標(biāo)文化建設(shè)中, 應(yīng)該先對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行全面診斷。 全面診斷工作可以通過(guò)相關(guān)資料搜集、內(nèi)部與外部環(huán)境分析、 實(shí)地調(diào)查等方法, 對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀做深入而全面的剖析,比對(duì)企業(yè)文化中的三個(gè)層次與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致與否,并找出現(xiàn)有企業(yè)文化中存在的優(yōu)勢(shì)與不足, 這樣才能使家政服務(wù)企業(yè)站在戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行發(fā)揚(yáng)與創(chuàng)新, 進(jìn)而使企業(yè)文化更好地為商標(biāo)建設(shè)服務(wù)。 然后,確立企業(yè)商標(biāo)的核心價(jià)值,企業(yè)商標(biāo)核心價(jià)值的確立要基于企業(yè)價(jià)值觀念文化, 這樣會(huì)使家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)具有更豐富的精神內(nèi)涵。 而企業(yè)價(jià)值觀念文化中企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀念等對(duì)企業(yè)商標(biāo)的價(jià)值取向和精神內(nèi)涵有著直接影響,因此,家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)的核心價(jià)值確立主要從以下四方面著手。 第一,家政服務(wù)企業(yè)要有明晰的企業(yè)愿景。 這便是企業(yè)全體員工的共同理想與追求。 企業(yè)愿景的確立,謀略要遠(yuǎn),立意要高, 比如家政服務(wù)企業(yè)可以把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái),并體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)未來(lái)的設(shè)想與定位。 如杭州三替家政服務(wù)公司的企業(yè)愿景是“成為全球最大的、最受人尊敬的生活服務(wù)提供商” ,深圳市安子家政服務(wù)有限公司的企業(yè)愿景是“打造全球智慧家庭服務(wù)第一商標(biāo)” ,三鼎家政集團(tuán)的企業(yè)愿景是“致力打造中國(guó)現(xiàn)代家政服務(wù),推進(jìn)家庭服務(wù)管理社會(huì)化” 。 這樣的企業(yè)愿景使家政服務(wù)企業(yè)與員工、服務(wù)購(gòu)買者的個(gè)人目標(biāo)乃至國(guó)家發(fā)展目標(biāo)保持一致,從而使企業(yè)商標(biāo)與社會(huì)公眾的距離變小, 使服務(wù)購(gòu)買者對(duì)其商標(biāo)在情感上接受與認(rèn)同。 第二,家政服務(wù)企業(yè)要準(zhǔn)確地定位企業(yè)使命。 企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由及其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所承擔(dān)的角色。 從家政服務(wù)企業(yè)的企業(yè)使命中應(yīng)該能看出它的企業(yè)性質(zhì)、 從事的事業(yè)范圍和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。 家政服務(wù)企業(yè)通過(guò)SWOT分析,把企業(yè)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)相結(jié)合,再用“五力模型”分析選擇最適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù),通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇最適合企業(yè)服務(wù)的客戶群體,通過(guò)準(zhǔn)確定位企業(yè)的使命來(lái)彰顯企業(yè)商標(biāo)的差異化, 使商標(biāo)更利于被廣大公眾識(shí)別、記憶和傳播。 如杭州三替家政服務(wù)公司的企業(yè)使命是“為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造舞臺(tái),為客戶的品質(zhì)生活提供服務(wù)保障,為社會(huì)的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)” ,三鼎家政集團(tuán)的企業(yè)使命是“不斷創(chuàng)新,追求人類更高品質(zhì)生活” 。第三,家政服務(wù)企業(yè)要明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)方針和基本信念。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念, 決定了這個(gè)企業(yè)需要通過(guò)何種方式實(shí)現(xiàn)利益和分享利益,寄托著社會(huì)大眾的希望和期望。 家政服務(wù)企業(yè)在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的愿景與使命, 在了解社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的期望、 內(nèi)部公眾對(duì)企業(yè)的期望之后, 再準(zhǔn)確提煉出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,使企業(yè)商標(biāo)與社會(huì)公眾的期望保持一致。 如杭州三替家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)理念是“品質(zhì)、價(jià)值、微笑、感恩”,“陽(yáng)光大姐”家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)理念是“責(zé)任+愛(ài)心” ,安子家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)理念是“用心服務(wù)、愛(ài)如家人” 。 第四,家政服務(wù)企業(yè)要樹立核心價(jià)值觀念。 企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度,是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。 企業(yè)的核心價(jià)值觀能反映出企業(yè)在生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)以及管理活動(dòng)中奉行的根本準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。 家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的愿景與使命,并對(duì)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀進(jìn)行分析,最終形成企業(yè)價(jià)值觀,再?gòu)钠髽I(yè)價(jià)值觀中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀。 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)商標(biāo)核心價(jià)值的基礎(chǔ)和依據(jù), 二者保持一致才能使家政服務(wù)企業(yè)的顧客對(duì)企業(yè)商標(biāo)的認(rèn)知更加清晰。
家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)核心價(jià)值觀的確立使家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)具有了豐富的內(nèi)涵,對(duì)企業(yè)員工而言更是一種精神的體現(xiàn),即商標(biāo)精神的體現(xiàn)。 家政服務(wù)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工真正知曉并理解企業(yè)的商標(biāo)精神,并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中處處體現(xiàn)出這種精神,久而久之,家政服務(wù)企業(yè)的人員也會(huì)具有這種精神, 并在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中體現(xiàn)出這種精神。

標(biāo)簽:盤錦 錦州 阜新 池州 三亞 聊城 保山 撫順

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