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國外企業(yè)商標國際化發(fā)展的經驗和啟示

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國外企業(yè)商標國際化發(fā)展的經驗,可以概括為以下四個方面:
第一,步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打。國外企業(yè)的做法是以產品銷售開路,從設辦事處開始,循序漸進,逐步深入。先設辦事處銷售自己的產品,了解當地市場,了解消費者的需求特點,尋找潛在的合作者,增強國際營銷能力,最后投資設廠,在當地生產。
第二,從較小的市場做起,逐步拓展。當地市場的消費者由于消費習慣不同,不可能一下子全盤接受外來的產品,他們需要一個逐步適應、習慣的過程,這就需要企業(yè)從一點一滴做起,潛移默化。例如松下建立海外企業(yè)時,從做干電池做起,有了經驗以后,才把產品擴展到收音機、電視機、電風扇上面。寶潔公司在剛進入中國市場時,也只從飄柔、潘婷等少數商標開始,立穩(wěn)腳跟之后品種才逐步豐富起來。
第三,謹慎制定投資決策。國外企業(yè)進行一項投資決策大約要用3~5年的時間,前期準備工作非常認真、全面、仔細,從宏觀環(huán)境到微觀環(huán)境都進行了深入的分析,而且一般都要聘請管理咨詢公司協助調查當地消費者的需求特點、市場潛力、競爭對手等情況。寶潔公司進入中國市場的第一個商標“海飛絲”,就是在對市場進行了一番充分的調查研究后打響的第一炮,其后每一商標的進入,都是圍繞著市場,圍繞著消費者這個中心來運作的。有人說,寶潔公司養(yǎng)活著中國近一半的市場調查公司,此話盡管夸張,但卻反映了寶潔公司重視市場的一面。
第四,營銷人員當地化。為了盡快適應當地營銷環(huán)境,熟悉當地國家政策、相關法律,了解當地文化、風俗習慣等,國外企業(yè)設立的當地機構都傾向于雇傭當地人員。當地人員無論是在語言上,了解當地的消費行為與商業(yè)習慣上,與當地主要客戶和消費者之間的交往上,還是與當地政府和企業(yè)界的關系上都擁有巨大的優(yōu)勢。
我國加入WTO后,中國市場也隨之融入了經濟全球化的大潮中,國際商標的強勢進入使國產商標在國內的生存空間越來越狹小,企業(yè)要想生存下來進而謀求更大的發(fā)展,商標國際化經營是一條重要途徑。對于我國企業(yè)來說,由于國際市場受不可抗拒因素很大,從而使商標國際化戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行比較困難。因此,在實施商標國際化過程中應注意以下問題:
第一,以國內市場為依托,拓展國際市場。我國商標要想在國際市場上謀得生存空間,必須先在國內市場上站穩(wěn)腳跟。國際市場與國內市場是相互聯系的,產品在國內市場都沒有競爭力,在國際市場上很難受到歡迎。國內市場相比國際市場更容易把握,可以作為企業(yè)利潤的主要來源,支持企業(yè)在國際市場上的擴展。國際市場瞬息萬變、風云莫測,有了國內這塊根據地,可以做到攻防自如,進退有余。相反,如果忽略國內市場的開發(fā),只注意國外市場建設,則可能會在國內市場上“馬失前蹄”。中國出口商品要想在世界市場上站穩(wěn)腳跟,必須首先在國內市場上創(chuàng)出名牌,占領國內市場。
第二,要樹立強烈的商標營銷意識。由于我國企業(yè)商標營銷起步晚,在國際市場上,大部分廠商還未能樹立商標營銷觀念,營銷手段單一。我國企業(yè)還未真正走出國門,通過國際媒體大張旗鼓地開展商標營銷。我國企業(yè)每年用于商標國際營銷的費用較少,全部費用甚至比不上“可口可樂”一家企業(yè)。許多企業(yè)僅僅通過國際博覽會這單一途徑推銷自己的商標,綜合運用廣告、公共關系、營銷推廣和人員推銷開展商標營銷的企業(yè)很少?,F在,許多國際商標,如“可口可樂”、“肯德基”等,在我國已是婦孺皆知,這主要是他們在中國成功地開展了商標營銷的結果。他們不但利用廣告對中國消費者狂轟濫炸,而且開展各種公關活動,如“飛利浦”贊助足協杯,“希爾頓”贊助籃球聯賽,“可口可樂”捐助希望工程而我們中國的商標在國外能被外國人知道的卻很少。
第三,注意產品的適應性。雖然全球市場在朝著一體化方向發(fā)展,但是,各國消費者的文化差異是毋庸置疑的。無論是全球統一的商標,還是全球標準化的產品,具體到某一市場時,都往往需要做適應性的改變,這樣才能更樂于被各地的人們所接受。如“可口可樂”是以其產品的全球標準化出名的,在世界各地都可以喝到統一口味的“可口可樂”。但事實上,在某些國家“可口可樂”的甜味、碳酸水含量是不同的。
第四,因地制宜,靈活多樣,有計劃地進行,逐步推進。各企業(yè)應根據自己的能力、經驗、各市場的規(guī)模、特點、產品特性和有關政府法規(guī),競爭者或合作者的能力手段等條件,因地制宜,靈活地選擇不同的發(fā)展戰(zhàn)略,以求達到最理想的效果。例如,有些企業(yè)可利用已有的商標優(yōu)勢,在家電、高技術等領域優(yōu)先進行商標國際化的發(fā)展。

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