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從企業(yè)管理現(xiàn)狀看品牌商標(biāo)

管理有很多概念和定義，但在本書里，管理不是重點(diǎn)。管理，所謂管，就是利用權(quán)力來獲得的影響力，理則是在獲得的影響力下調(diào)配資源，通過資源的有效聚合達(dá)到目標(biāo)。管理的眾多概念里，也許這個(gè)概念更能深刻地加深對(duì)管理的理解，管理就是如何讓別人把你想做的事做好！
中國多數(shù)企業(yè)今天的企業(yè)管理行為，還沒有形成系統(tǒng)的管理模式，所以，根據(jù)筆者咨詢過的若干家企業(yè)，得出一個(gè)結(jié)論：中國大多數(shù)企業(yè)管理者都是一流的銷售高手，但不是一流的管理高手，死掉的企業(yè)不是在銷售上出了問題，而是在管理上出了問題。從前面闡述的管理定義我們可以看出，企業(yè)賦予了老企業(yè)管理者的權(quán)利，但是有一部分企業(yè)管理者不知道怎么利用權(quán)力來獲得影響力，形成主導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人力資源核心體系，相反就憑著個(gè)人的性格使然，壓制同僚，欺騙下屬，投機(jī)取巧，胡作非為，將企業(yè)所賦予的影響力消費(fèi)殆盡，在企業(yè)管理者文化即為企業(yè)文化的中國企業(yè)里，企業(yè)管理者的行為讓員工看不到希望，自然形不成戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，員工所需要的是付出所獲取的報(bào)酬。沒有絲毫的感情因素在里面，團(tuán)隊(duì)就沒有良好的凝聚力，當(dāng)然就沒有執(zhí)行力。而在指揮團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織使命的目標(biāo)上，多數(shù)企業(yè)管理者往往憑著自己的喜好決策，而不是依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行決策，朝令夕改，沒有戰(zhàn)略概念，更沒有成本意識(shí)，逞匹夫之勇，員工在執(zhí)行上看企業(yè)管理者一人的臉色行事，而不是看直屬上級(jí)指示，這樣導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，職位形同虛設(shè)，企業(yè)管理者一人既是帥，又是將，也是兵。企業(yè)管理者吼一聲，團(tuán)隊(duì)動(dòng)一動(dòng)，企業(yè)管理者打個(gè)盹，團(tuán)隊(duì)歇一歇，團(tuán)隊(duì)之間互相扯皮，推卸責(zé)任，最后所有不成功的市場(chǎng)責(zé)任全落到企業(yè)管理者身上。這種組織行為在今天的中國企業(yè)中，不是一家，而是普遍現(xiàn)象，企業(yè)管理者一直說企業(yè)沒有好的人才，哀嘆自己很累，但從來沒有幾個(gè)企業(yè)管理者仔細(xì)地檢討自己的管理行為。

大多數(shù)企業(yè)管理者管理行為系統(tǒng)性的缺失，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)思考性、協(xié)作性、主觀能動(dòng)性喪失，這樣，團(tuán)隊(duì)的思維方式、行為方式必然就會(huì)偏離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)，結(jié)果自然達(dá)不到企業(yè)管理者的預(yù)期效果，企業(yè)管理者心理偏差就越大，心理偏差越大就越浮躁。企業(yè)管理者在一個(gè)組織里承擔(dān)的職責(zé)越多，偏離規(guī)范化管理就越遠(yuǎn)。沒有規(guī)范化的管理，要做品牌商標(biāo)就是一句空話，不論是產(chǎn)品品牌商標(biāo)還是企業(yè)品牌商標(biāo)。畢竟一個(gè)人的思維系統(tǒng)是有局限性的，尤其在市場(chǎng)日趨規(guī)范的環(huán)境下，市場(chǎng)行為是要依靠團(tuán)隊(duì)來完成的，而不是一個(gè)人的臆斷就能左右得了的。筆者在提供管理咨詢服務(wù)的一企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在一些企業(yè)中企業(yè)管理者事無巨細(xì)，全要通過自己的審批，就連保安的工作也要管，這種領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)诠芾韺W(xué)里定位為“帶頭型”的領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，是可以的，但是企業(yè)一旦做大的時(shí)候，這種“帶頭型”風(fēng)格必然就不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展步伐了。企業(yè)老板要做的只有幾件事，一是融資，保證企業(yè)資金的流暢；二是物色人，找適合企業(yè)發(fā)展的人才，形成強(qiáng)有力的人力資源系統(tǒng)。管理者不是辦公室主任，管理者就是管理者，找人和找資金。有充足流暢的資金，就能保證既定戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有人才，就能保證戰(zhàn)略的具體實(shí)施，并驗(yàn)證戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性。很多老板意識(shí)不到這樣的問題，天天嚷著要做大做強(qiáng)，做百年品牌商標(biāo)，但是，做大做強(qiáng)品牌商標(biāo)的基礎(chǔ)構(gòu)建好沒有？意識(shí)到做大品牌商標(biāo)的根基是什么沒有？如果老板沒有意識(shí)到管理是做品牌商標(biāo)的基礎(chǔ)，那再怎么叫嚷都是白費(fèi)口舌。我們很多企業(yè)都犯這樣的錯(cuò)誤，就拿秦池酒業(yè)來說，靠廣告引爆銷售，一夜之間企業(yè)做大了，但是各方面的管理跟不上，導(dǎo)致質(zhì)量、營銷、服務(wù)都出現(xiàn)了問題，當(dāng)這些問題某個(gè)方面嚴(yán)重失衡的時(shí)候，就是企業(yè)倒閉的時(shí)候。內(nèi)蒙古的“小肥羊”，是近些年從內(nèi)蒙古殺出的一匹黑馬品牌商標(biāo)，短短的幾年時(shí)間在全國實(shí)現(xiàn)大規(guī)模加盟連鎖擴(kuò)張，但是現(xiàn)在遇到瓶頸了，一些加盟店關(guān)閉了，沒有關(guān)閉的，也在慘淡經(jīng)營。分析其出現(xiàn)的問題，癥結(jié)不是在營銷、渠道、產(chǎn)品上，而是在管理系統(tǒng)建設(shè)上出現(xiàn)了問題。在沒有構(gòu)建完善其大規(guī)模擴(kuò)展的管理系統(tǒng)，小肥羊就選擇了大規(guī)模的擴(kuò)展，這時(shí)候必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、品牌商標(biāo)維護(hù)、品牌商標(biāo)宣傳、人力資源等諸方面的問題，遇到瓶頸是必然的結(jié)果。為什么我們很少看到麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克等國際連鎖巨頭店面的關(guān)閉，這是因?yàn)樗麄冇兄浅Ｍ晟频墓芾硐到y(tǒng)支撐，不論從產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理到服務(wù)、宣傳、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，都有一套完善的管理流程系統(tǒng)，追求著一致化、標(biāo)準(zhǔn)的管理方式。我們可以看到，即便是在中國的麥當(dāng)勞店，也見不著他們的美國員工，但是他們的中國員工精神面貌、服務(wù)手段等，都是美國式的，這歸結(jié)于他們的管理系統(tǒng)，不論到任何地方，通過系統(tǒng)管理，都能做成他們想要的效果。管理就是這樣神奇！反過來看“小肥羊”，他們每個(gè)店的產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳、團(tuán)隊(duì)都是一致的嗎？如果不是，那我們就知道它今天遇到瓶頸的原因了。

今天，我們的中小型企業(yè)都面臨著從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在“中國制造”時(shí)期，我們憑借著低廉的原材料，廉價(jià)的勞動(dòng)力，保持著企業(yè)的生存和發(fā)展。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的規(guī)范化，以及人民幣升值、制造中心轉(zhuǎn)移、貿(mào)易壁壘的增加等諸多不確定的因素，我們?cè)瓉硪劳械母?jìng)爭優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。“中國創(chuàng)造”不僅僅是技術(shù)、質(zhì)量等硬性指標(biāo)的升級(jí)，更是品牌商標(biāo)的升級(jí)，即如何將同樣的產(chǎn)品賣出更好的價(jià)格，就是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià)。要實(shí)現(xiàn)溢價(jià)，讓消費(fèi)者掏更多的錢來買同樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者為什么掏更多的錢來買我們的產(chǎn)品，這就是品牌商標(biāo)所能達(dá)到的效果。消費(fèi)者買一種產(chǎn)品不僅僅是買產(chǎn)品的功能，而更多的時(shí)候是買一種感受，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能與感受有效銜接，這就是今天我們很多企業(yè)所面臨的瓶頸。要突破這種瓶頸，企業(yè)的管理就得規(guī)范，得注意運(yùn)營流程的合理化，營銷推廣的市場(chǎng)化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人眼光的國際化。長江三角洲與珠江三角洲20%中小企業(yè)的倒閉，就是因?yàn)檫@些企業(yè)沒有在全球市場(chǎng)化的進(jìn)程中，提升自己的管理水平，規(guī)范自己的市場(chǎng)行為，企業(yè)管理者素養(yǎng)沒有提升。在管理上，這些企業(yè)沒有把握住機(jī)會(huì)形成規(guī)范的管理體系，沒有打造核心的人力資源體系；在市場(chǎng)行為上，將市場(chǎng)更多的依賴在單一的渠道上，而沒有廣泛的市場(chǎng)生態(tài)鏈；在領(lǐng)導(dǎo)人主觀意識(shí)上，沒有看到全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，沒有盡快地調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
管理體系的構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)器，是實(shí)現(xiàn)品牌商標(biāo)的核心要素。如果生產(chǎn)管理不規(guī)范，就不能保持產(chǎn)品一致性與標(biāo)準(zhǔn)化；人力資源體系不完善，就不能實(shí)現(xiàn)人力資源的合理化使用；營銷推廣體系的不健全，就不能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)行為的規(guī)范。麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂等全球知名大品牌商標(biāo)，如果他們沒有完善的管理系統(tǒng)，能保證他們產(chǎn)品口味的一致化？試想今天到麥當(dāng)勞吃的漢堡是一個(gè)口味，明天去吃又是一個(gè)口味，他們的運(yùn)營能長久嗎？百年品牌商標(biāo)有百年品牌商標(biāo)的核心驅(qū)動(dòng)，那就是完善的管理系統(tǒng)。

標(biāo)簽：內(nèi)江綿陽綿陽鄂州孝感吳忠海北長沙

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