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商標(biāo)定位的特點(diǎn)

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作為企業(yè)商標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分,商標(biāo)定位在整個(gè)商標(biāo)戰(zhàn)略中具有如下特點(diǎn):
1.市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。
所謂市場(chǎng)細(xì)分,就是根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣,將他們分成若干相類似的消費(fèi)者群體。每一個(gè)消費(fèi)者群體就是總體市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的今天,任何一個(gè)商標(biāo)都不可能在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都具有絕對(duì)統(tǒng)治地位,或者以同樣一種模式獲得所有消費(fèi)者的青睞,商標(biāo)只能結(jié)合自己的個(gè)性特色,根據(jù)不同消費(fèi)者的需求偏好、購(gòu)買習(xí)慣、價(jià)值觀念和生活方式等特征把市場(chǎng)分割為若干個(gè)消費(fèi)群體,有的放矢,集中力量突出優(yōu)勢(shì),并提高自己的市場(chǎng)份額。比如,藍(lán)色巨人IBM的服務(wù)器主要針對(duì)一些金融、證券等的高端服務(wù),其性價(jià)比都具有一定的針對(duì)性。如果將目前的IBM服務(wù)器改為針對(duì)中小企業(yè)的日常事務(wù),可能其優(yōu)勢(shì)就并不太凸顯。處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的商標(biāo)也只有根據(jù)市場(chǎng)需求,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)來確定自己的細(xì)分市場(chǎng),才可能尋找到自己的立身之地。如美國(guó)鐘表公司通過市場(chǎng)調(diào)查,把美國(guó)手表市場(chǎng)分為三個(gè)子市場(chǎng):第一個(gè)是想買價(jià)格低廉、能夠計(jì)時(shí)的手表的顧客,占美國(guó)手表市場(chǎng)的23%;第二個(gè)是想買價(jià)格適中、計(jì)時(shí)準(zhǔn)確且耐用的手表的顧客,占46%;第三個(gè)是想買各種名貴手表,追求其象征性價(jià)值的顧客,占31%。當(dāng)時(shí)美國(guó)著名的鐘表公司幾乎都將這三類顧客群作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),而美國(guó)鐘表公司當(dāng)機(jī)立斷,選擇第一、第二類顧客群作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),開發(fā)物美價(jià)廉的手表,并大力促銷,結(jié)果贏得了消費(fèi)者厚愛,塑造了自己強(qiáng)力的商標(biāo)形象。國(guó)內(nèi)的海爾集團(tuán)在市場(chǎng)細(xì)分方面堪稱典范。海爾根據(jù)消費(fèi)者夏天洗衣服次數(shù)多,單次量少的特點(diǎn),推出了省水省電型的“小小神童”系列洗衣機(jī);根據(jù)四川等地農(nóng)民用洗衣機(jī)兼洗地瓜的特點(diǎn),海爾迅速改善了洗衣機(jī)的通水裝置,滿足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。
2.確立商標(biāo)“個(gè)性”的必要條件。
商標(biāo)如同人類一樣是有個(gè)性的。商標(biāo)個(gè)性是商標(biāo)情感訴求的集中表現(xiàn)。DavidA.Aaker曾經(jīng)把商標(biāo)個(gè)性定義為“與一個(gè)商標(biāo)相關(guān)的所有個(gè)性特征”。商標(biāo)個(gè)性主要用于表達(dá)商標(biāo)的情感利益或用于使用者的自我利益表達(dá),也即是表達(dá)某種“象征意義”。消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的理解不僅是一個(gè)物質(zhì)體驗(yàn)的過程,而且代表一定的情感需求?!澳涂恕背錆M了運(yùn)動(dòng)之美,代表著挑戰(zhàn)極限的朝氣和活力;“百事可樂”崇尚年輕、活潑和刺激;“奔馳”除了品質(zhì)出眾還代表著穩(wěn)重、安全,這就是它們各自的個(gè)性。從消費(fèi)者的角度來說,選擇購(gòu)買哪一類產(chǎn)品也就是極力張揚(yáng)表現(xiàn)自身這方面的個(gè)性與特色,表達(dá)自己的感情訴求。商標(biāo)定位的準(zhǔn)確就為這樣一種訴求找到了合適的宣泄點(diǎn)。如果商標(biāo)定位不明朗,則商標(biāo)個(gè)性就會(huì)模糊不清,通常很難給消費(fèi)者留下清晰而深刻的印象。許多人有這樣的體會(huì),我國(guó)的不少商品廣告做得非?;ㄉ?,也非常有“特色”,但給廣大受眾(潛在消費(fèi)者)的感覺是莫名其妙,不知所云。商標(biāo)個(gè)性是以商標(biāo)定位為基礎(chǔ)的,它反映商標(biāo)定位,甚至是對(duì)商標(biāo)定位的深化。
3.商標(biāo)傳播的基礎(chǔ)。
商標(biāo)傳播是指通過廣告、公關(guān)、包裝等宣傳手段將商品的商標(biāo)形象傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群體的過程。商標(biāo)定位依賴積極的傳播活動(dòng),強(qiáng)化在消費(fèi)者心中的商標(biāo)形象,并依靠商標(biāo)傳播達(dá)到定位的目的,凸顯其相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)性商標(biāo)的優(yōu)越性,提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,并形成強(qiáng)勢(shì)商標(biāo)。這種相對(duì)的優(yōu)越性也確立了商標(biāo)傳播的方向。例如,麥當(dāng)勞若以“干凈與清潔”或“方便與快捷”與肯德基競(jìng)爭(zhēng),并無相對(duì)的優(yōu)越性,因此,麥當(dāng)勞在商標(biāo)傳播上,就必須另辟蹊徑,突出與肯德基的顯著不同之處。商標(biāo)定位是聯(lián)系商標(biāo)形象與目標(biāo)消費(fèi)者的無形紐帶。商標(biāo)定位是力求商標(biāo)形象及相應(yīng)產(chǎn)品的功能、利益與目標(biāo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合的過程。

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