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商標(biāo)傳播的戰(zhàn)略發(fā)展框架

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1.消費(fèi)者:誰(shuí)是消費(fèi)者?現(xiàn)在他們?cè)谫?gòu)買什么?他們?cè)鯓淤?gòu)買和使用這一(些)商品?他們對(duì)某商品有怎樣的消費(fèi)心理和評(píng)價(jià)?這一群體的成員如何認(rèn)知這一類別的商品和服務(wù)?什么是消費(fèi)者視角?什么是這一消費(fèi)群體最關(guān)鍵的分化點(diǎn)?這些消費(fèi)者想從目前他們還未得到的商品中獲得什么?我們期望從這一消費(fèi)群體中得到什么商標(biāo)承諾(忠誠(chéng)度、回頭率、市場(chǎng)份額、商標(biāo)宣傳)?
2.商標(biāo):商標(biāo)的實(shí)際情況如何?我們的認(rèn)知品質(zhì)是什么(零缺陷、對(duì)需求的實(shí)適用性)?我們商標(biāo)定位/形象是什么(價(jià)值、屬性、特征、個(gè)性)?我們想要維持哪些當(dāng)下的、持久的形象?商品和服務(wù)是否適合消費(fèi)群體?有何建議?
3.競(jìng)爭(zhēng):誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者?什么是商標(biāo)網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)框架?為什么?什么是我們競(jìng)爭(zhēng)者的品質(zhì)認(rèn)知?什么是我們競(jìng)爭(zhēng)者的商標(biāo)定位/形象?
4.營(yíng)銷系統(tǒng):我們?nèi)绾伟延嵪鬟f給消費(fèi)者?我們將用什么方式同這一消費(fèi)群體互動(dòng),并且建立/維系消費(fèi)者—商標(biāo)關(guān)系?對(duì)于這一消費(fèi)群體,哪些傳統(tǒng)的媒介營(yíng)銷方式最有效?還有哪些其他的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)對(duì)這一群體最有效(實(shí)體店、網(wǎng)站、博客、包裝、口碑、員工、客服、渠道合作伙伴等)?我們將如何維持營(yíng)銷方式的持續(xù)性?
5.訊息內(nèi)容:我們需要傳播什么樣的訊息和刺激因素?我們需要向這一消費(fèi)群體提供一個(gè)訊息、一個(gè)刺激因素或兩者兼有?如果是一個(gè)訊息,我們將提供什么即時(shí)性的功能?我們提供什么樣的持續(xù)性服務(wù)(實(shí)用優(yōu)勢(shì)、情感上/物理上的功能)?如果是一個(gè)刺激因素,它是會(huì)降低價(jià)格還是增加價(jià)值?和這一群體的持續(xù)性營(yíng)銷要素是什么?這一商標(biāo)、公司和商品的個(gè)性應(yīng)該是怎樣的?什么樣的獨(dú)特個(gè)性有助于更進(jìn)一步定義商品或服務(wù),并且其區(qū)隔于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?我們期望什么樣的口碑(創(chuàng)新、人力管理、企業(yè)資產(chǎn)使用、社會(huì)責(zé)任、管理水平、財(cái)務(wù)穩(wěn)健性、長(zhǎng)期投資、商品/服務(wù)的水平)?我們向這一消費(fèi)群體提供什么價(jià)值?

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