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最高境界的營銷———品牌化營銷

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有一個(gè)有趣的比喻。
一個(gè)男孩子喜歡一個(gè)女孩子,男孩子說:“嫁給我吧,我會(huì)給你幸福。”———這是推銷。
“嫁給我吧,我爸很有錢,我家有5套房子,結(jié)婚后都是你的?!薄@是促銷。
男孩子并不向女孩子求婚,但是女孩子被男孩子的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒?!@是營銷。
女孩子并不知道男孩子有多好,但是女孩子所有的朋友都說他好?!@是品牌化營銷。
由上可見,品牌化營銷就是以品牌為核心競爭力的營銷行為。我們怎樣去理解品牌化營銷呢?
最高境界的營銷———品牌化營銷
品牌化營銷不是簡單地給品牌貼上標(biāo)簽,而是把品牌作為營銷的終極目的,營銷組織的設(shè)計(jì)、營銷行為的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有品牌的考量,具體如下。
一要有清晰的品牌理念,以及從理念衍生出的品牌視覺和品牌行為。品牌理念要充分融入營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。許多企業(yè)認(rèn)為,品牌就是知名度,就是宣傳,主要手段不外乎廣告、公共關(guān)系,再加上銷售推廣上的道具設(shè)計(jì)。如此一來,品牌的重要性就大打折扣,品牌推廣的實(shí)效性也大大降低。在這些企業(yè)中,品牌經(jīng)營部門被相對地隔離在銷售體系之外,品牌經(jīng)營人員與銷售人員缺少溝通交流的機(jī)制與動(dòng)力,品牌經(jīng)營被看作額外的投入。
實(shí)際上,在企業(yè)里,品牌經(jīng)營體系不能脫離營銷而獨(dú)立存在。
一方面,從營銷戰(zhàn)略到營銷戰(zhàn)術(shù)組合的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有品牌因素的考量,組織的設(shè)計(jì)不能違背品牌成長的規(guī)律,品牌戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成。產(chǎn)品組合如果不和品牌結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)同步,產(chǎn)品推廣就會(huì)遭遇麻煩,甚至陷入混亂;產(chǎn)品的價(jià)格體系如果沒有品牌分層的支持,產(chǎn)品的性價(jià)比就很難轉(zhuǎn)化為優(yōu)越的消費(fèi)者感覺性價(jià)比;渠道的選擇和終端的規(guī)劃都受到品牌定位的制約,我們不能想象在大賣場里銷售迪奧、范思哲。
另一方面,品牌從設(shè)計(jì)、構(gòu)建到提升必須和營銷行為同步,否則,品牌的效能將大大減弱。一般廣告公司都很重視終端的視覺設(shè)計(jì),但品牌化營銷更重視銷售現(xiàn)場的視覺,消費(fèi)者觸點(diǎn)管理。與消費(fèi)者的所有關(guān)系既是銷售行為的本身,也是重要的品牌流程,我們把它稱為“品牌觸點(diǎn)”。
二應(yīng)以品牌為營銷的核心資產(chǎn)。品牌化營銷最基本的定義是,以品牌資產(chǎn)的發(fā)掘、構(gòu)建、經(jīng)營并系統(tǒng)化管理為核心的營銷組織及行為。這里有兩層意思:第一層是以品牌為營銷的核心資產(chǎn)。銷售收入、銷售利潤是產(chǎn)品的短期利益,品牌樹立和維護(hù)才是終極目標(biāo)??煽诳蓸贩Q,即便一把大火一夜之間將所有的工廠化為灰燼,可口可樂也能夠迅速東山再起,因?yàn)榭煽诳蓸俘嫶蟮钠放瀑Y產(chǎn)戰(zhàn)無不勝。第二層是營銷體系的設(shè)計(jì)要充分支持品牌資產(chǎn)的積累和經(jīng)營。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是品牌,組織的行為為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而存在,不能因?yàn)槎唐诘匿N售目標(biāo)損傷品牌的目標(biāo),比如簡單的降價(jià)促銷等。如果營銷組織不支持,品牌營銷是不可能成功的。我們不能期待一個(gè)以單純產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的企業(yè),會(huì)堅(jiān)定地進(jìn)行品牌投資,并成功地經(jīng)營品牌資產(chǎn)。
最高境界的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)而是利用品牌符號,把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里,使消費(fèi)者認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品、選擇這個(gè)產(chǎn)品,投資商選擇合作時(shí)認(rèn)可這個(gè)企業(yè)、投資這個(gè)企業(yè)。品牌化是通過營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知、產(chǎn)生情感的過程。市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值,管理客戶關(guān)系的一系列過程。品牌和營銷不是獨(dú)立的,兩者相輔相成,互相促進(jìn)。
(一)品牌營銷的重點(diǎn)是品牌還是營銷?
顯然,品牌和營銷對企業(yè)而言都十分重要,它們之間的關(guān)系可以簡單歸結(jié)為:品牌是核心,營銷是手段;簡言之,品牌化營銷是以品牌為依托的營銷。沒有品牌的支持,營銷難以做得精彩,做得長久;而沒有有效的營銷和推廣,品牌的巨大價(jià)值則缺少實(shí)現(xiàn)和增值的途徑。品牌化營銷是“雙劍合璧”的品牌經(jīng)營模式。它既注重品牌資產(chǎn)的積累,也強(qiáng)調(diào)在品牌經(jīng)營過程中市場的銷售業(yè)績。品牌和營銷相互支持,相得益彰,產(chǎn)生合力效應(yīng),共同服務(wù)于市場,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
(二)物質(zhì)要素和精神要素的整合
品牌化營銷不僅強(qiáng)調(diào)突出產(chǎn)品特色、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造優(yōu)良環(huán)境,滿足客戶物質(zhì)性或功能性需求,更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造個(gè)性、提升品位,滿足精神層面的需要,而品牌的情感力量往往最能打動(dòng)和影響消費(fèi)者。
(三)品牌化營銷是個(gè)性營銷和情感營銷
品牌化營銷以品質(zhì)、服務(wù)、環(huán)境、品位、個(gè)性、文化等的全方位打造為特點(diǎn),它加入了傳統(tǒng)的市場營銷所沒有的元素,如核心價(jià)值、個(gè)性、文化等。這使得品牌營銷不僅可以從產(chǎn)品的屬性、品質(zhì)等物質(zhì)層面展現(xiàn)自我,更能從認(rèn)同、信賴、價(jià)值等精神層面打動(dòng)消費(fèi)者。
(四)品牌化營銷是形象營銷
品牌化營銷借助于品牌的影響力,在客戶心中建立可親、可信的良好形象。品牌形象是指消費(fèi)者對品牌所有聯(lián)想的總和,這種聯(lián)想一方面來自品牌的使用經(jīng)驗(yàn);另一方面來自他人、企業(yè)、公共組織提供的信息,這些聯(lián)想在消費(fèi)者心中形成總和。簡而言之,品牌形象就是消費(fèi)者對品牌的總體認(rèn)知。借助于這種認(rèn)知,將品牌的元素內(nèi)化為消費(fèi)者內(nèi)心的感受和體驗(yàn),在與其需要相契合的點(diǎn)上,可以激發(fā)其認(rèn)可并保持忠誠。對于大多數(shù)消費(fèi)者,品牌聯(lián)想主要通過品牌識別產(chǎn)生。因此,一個(gè)親和的、友好的品牌識別體系是形成良好品牌形象的關(guān)鍵。

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