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談到商標識別，很多人把它與商標形象(Brand Image) 混為一談，其實兩者是不同的概念.商標識別與商標形象之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。
(一)兩者的區(qū)別
1.商標形象是消費者對商標的整體印象，是針對商標信息的接收者來談的，商標形象是指消費者對于自己接觸到的商標信息，經過自己的理解和加工，在大腦中形成的對商標的總體印象。商標形象是指現實中人們如何看待商標。而商標識別是針對商標信息的發(fā)送者來談的，是商標管理者主動設計、創(chuàng)造、建立的，是他們借此來誘導消費者如何看待他們的商標。正如卡普菲勒在《新戰(zhàn)略商標》一書中指出的：商標識別屬于商標設計者的業(yè)務范疇.目的是確定商標的意義、目的和形象，而商標形象是這一設計過程的直接結果。
2.商標識別是主動的、積極的、著眼于未來，反映了商標管理者為商標設定的聯(lián)想.是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性行為；而商標形象是被動的，著眼于過去，是過去所有商標信息在消費者大腦中留下的印記.如果說商標識別是“企業(yè)希望消費者認為商標是什么樣的”，那么商標形象就是“消費者實際上認為商標是什么樣的”，商標形象是商標在消費者心中的感知。商標形象和商標識別有可能會有出人，因為“公司希望消費者感知的”和“消費者事實上感知到的”之間總會有誤差。商標管理者需要盡力去做的.就是縮小兩者之間的這個誤差，盡可能讓消費者感知到企業(yè)希望他們感知到的東西.
(二)兩者的聯(lián)系
商標識別與商標形象緊密聯(lián)系，企業(yè)構筑商標識別的重要目的之一就是向消費者順利地傳達企業(yè)的商標形象，一套優(yōu)異的商標識別系統(tǒng)可以使企業(yè)在消費者心目中建立起正面的、強大的商標形象.

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