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品牌個性聯(lián)想的關(guān)鍵因素

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品牌態(tài)度是消費者對品牌的總體評價,它通常建立在品牌屬性和品牌利益上。在選擇品牌聯(lián)想的關(guān)鍵因素時,我們也應該重點從品牌屬性和品牌利益兩個方面著眼。
(一)品牌屬性
品牌屬性包括品牌名稱、產(chǎn)品價格、適用對象、品牌標識、品牌原產(chǎn)地等。
1.品牌名稱
消費者先人為主的聯(lián)想對·個品牌能否在市場競爭中站穩(wěn)腳跟至關(guān)重要?!稗r(nóng)夫山泉”很形象很直接地反映了其定位“天然水”的概念;“蒙牛”就給人以“內(nèi)蒙古的奶?!敝惖穆?lián)想,通俗易懂,富有特色。力士相對于玉蘭油品牌,給人更具“陽光的味道”。同樣是寶潔公司的洗衣粉品牌,定位于中高端的就叫做“碧浪”,定位于普通消費人群的就叫做“汰漬”。碧,既是一種顏色特征,也是一個清潔意蘊很濃的詞語;浪,洗衣服時旋轉(zhuǎn)引起的小浪花,整個品牌名稱非常富有意境,也符合目標消費群的消費特征。而汰漬,則直接反映“淘汰污漬”的基本功能,也符合一般消費者的溝通水平。一個好的品牌名稱要能形象地反映品牌定位,要能引發(fā)目標受眾的正面聯(lián)想。
2.產(chǎn)品價格
研究發(fā)現(xiàn),價格是產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要標志。大多數(shù)消費者常以價格高低作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的參照物,即“一分價錢一分貨”,認為價格高的產(chǎn)品質(zhì)量好。因此,當各主要競爭品牌的直覺質(zhì)量具有較大差異時,就可以用價格來影響消費者的直覺質(zhì)量;如果品牌間價格相近,就要采取其他的定位途徑,以創(chuàng)造差異。價格戰(zhàn)造成的兩敗俱傷是任何企業(yè)都不愿見到的,企業(yè)都試圖尋找一種共贏模式。
3.適用對象
麥當勞一向x,tJL童訴求,在成功占領(lǐng)了兒童市場后,公司又耗巨資做廣告,試圖進軍成人市場?;瘖y品與膚質(zhì)關(guān)系密切,因此,羽西化妝品在進入中國市場時,強調(diào)產(chǎn)品特別適合東方人。在適用對象上,許多品牌希望建立與名人的聯(lián)系,因為名人經(jīng)常能帶來強烈的聯(lián)想。就拿休閑服飾來說,班尼路請出了人氣依然不減當年、雄風依舊的劉德華;美特斯·邦威則讓“人氣王”周杰倫用“不走尋常路”來號召年輕的個性一代;SPARKLE推出的新款也讓陳惠琳第一個在廣告鏡頭前試穿。
4.品牌標識
品牌標識是傳達品牌特性的直接媒體。過去,不少企業(yè)在設(shè)計品牌時,對于英文標識在國外是否被注冊、英文原意是否符合國外的文化取向等,一般不太注意,結(jié)果走出國門往往遭遇“尷尬”。比如,在歐洲人心目中,白象意味著傻大笨重,我國的白象電池出口歐洲市場就只好鎩羽而歸。為了以一種活潑時尚的姿態(tài)出現(xiàn)在消費者面前,著名移動通信制造商摩托羅拉將英文標識縮短為更加朗朗上口的“MOTO”;聯(lián)想起用英文標識“l(fā)enovo”,其中“l(fā)e”取自原先的Legend,繼承“傳奇”之意,“novo”代表創(chuàng)意,整個名稱的寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”。
5.品牌原產(chǎn)地
一個國家或地域的自然環(huán)境、資源、文化和傳統(tǒng)等與某些類別產(chǎn)品的品質(zhì)聯(lián)系非常密切,因而品牌的原產(chǎn)地也會影響消費者的品牌聯(lián)想。比如,我國新疆的葡萄干、景德鎮(zhèn)的陶瓷、西湖的藕粉、蘇州的刺繡、陽澄湖的清水大閘蟹等,都會讓消費者感覺更加正宗、品質(zhì)更好。從國家的層面上看,我們總是對法國的葡萄酒、時裝和香水,德國的啤酒和極品汽車,日本的家電,意大利的皮制品和巧克力,韓國的手機和偶像劇情有獨鐘。這些聯(lián)想都將品牌與品質(zhì)聯(lián)系起來因而使企業(yè)受益。
(二)品牌利益
品牌利益可以分為產(chǎn)品功能性利益、產(chǎn)品象征性利益和產(chǎn)品體驗性利益三個層次,在依據(jù)品牌利益選擇品牌聯(lián)想的關(guān)鍵因素時,我們也應該從這三個層次著眼。
1.產(chǎn)品功能性利益
產(chǎn)品功能性利益來自品牌產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)。比如餐巾紙,它的功能性利益可以是柔軟、潔白、抽取方便、堅韌、吸濕性、多色彩等。有效的定位就是要找出一種重要的功能性利益,這種利益最好是消費者未曾滿足的,競爭對手未曾采用過的。“心相印”目前的市場地位就大半歸功于產(chǎn)品功能性上的獨特定位——“超常的吸濕性”。讓品牌的傳播與某些特定產(chǎn)品牢牢聯(lián)系起來,也能更好地促進消費者的品牌聯(lián)想。如“麥片就是維他命”、“治療胃痛、胃脹、胃酸,請用斯達舒”、“車到山前必有路,有路必有豐田車”等訴求。當一種類別中的競爭品牌太多時,我們還可以考慮產(chǎn)品屬性是否適合另一類產(chǎn)品類別。如自行車除了代步,還可以用來健身。
2.產(chǎn)品象征性利益
產(chǎn)品象征性利益更多的來源于品牌的附加值,來源于品牌個性帶給使用者的情感利益與自我表達利益。消費者通過對某些具有鮮明品牌個性的產(chǎn)品的消費,來表達和傳遞某種意義和信息,包括他的身份、地位、個性、品位、情趣和認同。消費過程不僅滿足了人的基本需求,而且滿足了社會表現(xiàn)和社會交流等高級需求。如駕駛凌志汽車時更高貴,喝百事可樂時更年輕,使用夏奈爾香水時感覺更精致,飲用雪花啤酒時更輕松。
3.產(chǎn)品體驗性利益
擁有一輛哈雷摩托車,不僅擁有了一輛摩托車,而且意味著超脫了日常生活的束縛;蘋果電腦不僅意味著運算,而且?guī)椭藗冚p松開發(fā)前沿的未知領(lǐng)域。消費者購買的并不僅僅是純粹的產(chǎn)品和服務(wù),而且是自由、冒險和健康。

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