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企業(yè)品牌個(gè)性與企業(yè)品牌形象

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企業(yè)品牌形象的涵義更廣,與企業(yè)品牌個(gè)性的區(qū)別和聯(lián)系分析如下。

(一)企業(yè)品牌形象包涵了企業(yè)品牌個(gè)性。企業(yè)品牌形象是存在于消費(fèi)者心智中的圖象和概念的群集,是關(guān)于企業(yè)品牌知識(shí)和對(duì)企業(yè)品牌主要態(tài)度的總和,包括了企業(yè)品牌個(gè)性、產(chǎn)品屬性、用戶與企業(yè)品牌利益的關(guān)系或原因。企業(yè)品牌形象包括硬性和軟性兩種屬性,企業(yè)品牌個(gè)性屬于軟性的屬性。企業(yè)品牌形象是指消費(fèi)者如何看待這個(gè)企業(yè)品牌,它是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌由外而內(nèi)的評(píng)價(jià)。而企業(yè)品牌個(gè)性則是企業(yè)品牌所自然流露的最具代表性的精神氣質(zhì),它是企業(yè)品牌的人格化表現(xiàn),一般以形容詞來(lái)描述。比如“海爾”的企業(yè)品牌形象是獨(dú)特的服務(wù)、最具實(shí)力的中國(guó)家電企業(yè)、品質(zhì)卓越、真誠(chéng)、勇于創(chuàng)新等,其中的“真誠(chéng)”和“創(chuàng)新”便是其企業(yè)品牌個(gè)性。設(shè)想一下,我們可以把一個(gè)人看作是一個(gè)企業(yè)品牌:她芳齡20歲,黑發(fā)白膚,身材嬌小,漂亮可愛(ài)——這就好比是某個(gè)企業(yè)品牌的企業(yè)品牌形象,人們往往用美好或丑陋來(lái)形容形象。當(dāng)你與她接觸,逐漸了解她之后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)她勤勞、善良、溫柔而獨(dú)立、且獨(dú)具智慧——這些都是隱藏在她美麗外表之后的更深層次的個(gè)性特點(diǎn)與性格特征——于是,你就會(huì)非常樂(lè)意與她相處,甚至她不在身邊時(shí)會(huì)十分相念她。有她相伴是一種快樂(lè),你已經(jīng)被她的價(jià)值和關(guān)心深深打動(dòng)。這些就類似于消費(fèi)者與企業(yè)品牌個(gè)性所產(chǎn)生的情感效應(yīng)。

(二)企業(yè)品牌個(gè)性更具抽象性,是企業(yè)品牌形象的關(guān)鍵與靈魂所在。企業(yè)品牌形象包涵了企業(yè)品牌個(gè)性,但企業(yè)品牌個(gè)性是塑造企業(yè)品牌與企業(yè)品牌之問(wèn)形象差異的最有力的武器。外表的形象是可以模仿的,但個(gè)性卻無(wú)法模仿。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知也有一個(gè)逐步深入的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中一般是從“企業(yè)品牌標(biāo)志”開(kāi)始,到“企業(yè)品牌形象”,再認(rèn)識(shí)到“企業(yè)品牌個(gè)性”,“企業(yè)品牌個(gè)性”成為溝通的最高層面。品牌個(gè)性是企業(yè)品牌形象的更深層次,企業(yè)品牌形象只是造成認(rèn)同,而企業(yè)品牌個(gè)性則可造成崇拜。一個(gè)企業(yè)品牌的溝通若能做到個(gè)性層面,那么它在消費(fèi)者心中的形象是極其深刻的,它的溝通也是非常成功的?!叭f(wàn)寶路”正是這樣一個(gè)極具個(gè)性的企業(yè)品牌。萬(wàn)寶路香煙就是一個(gè)將產(chǎn)品品質(zhì)與感性特點(diǎn)聯(lián)結(jié)成簡(jiǎn)單、有力的個(gè)性企業(yè)晶牌,同時(shí)將企業(yè)品牌元素融合在一起的典型案例。萬(wàn)寶路廣告恰如其分地通過(guò)從看得見(jiàn)、摸得著的表層?xùn)|西升華到一種感覺(jué)的、理念的、精神的東西。萬(wàn)寶路的紅色V形輔助圖案設(shè)計(jì),簡(jiǎn)直就成了萬(wàn)寶路的代言人,不用文字或名稱,每當(dāng)人們看到紅白相間包裝的紅色V形圖案,就會(huì)知道這是萬(wàn)寶路香煙。如今紅色V形輔助圖案設(shè)計(jì)已成為萬(wàn)寶路的象征性標(biāo)識(shí)。當(dāng)然萬(wàn)寶路的溝通遠(yuǎn)不止停留在這最外層。為了實(shí)現(xiàn)更好的溝通,萬(wàn)寶路企業(yè)品牌被人格化了,莫里斯公司通過(guò)選擇萬(wàn)寶路的象征物——西部牛仔形象植根于消費(fèi)者心中,就像一座橋梁連接了萬(wàn)寶路香煙與萬(wàn)寶路個(gè)性。而“力量”、“膽識(shí)”、“粗獷”、“放蕩不羈”就成為萬(wàn)寶路香煙區(qū)別于其他任何企業(yè)品牌香煙的獨(dú)特之處,這就是萬(wàn)寶路的企業(yè)品牌個(gè)性,萬(wàn)寶路與潛在消費(fèi)者的溝通達(dá)到了最高境界。至此,人們對(duì)萬(wàn)寶路不只是一種形象上的認(rèn)識(shí),而更是對(duì)萬(wàn)寶路這一企業(yè)品牌高度地認(rèn)同與熱切地向往。萬(wàn)寶路的企業(yè)品牌資產(chǎn)就是通過(guò)“企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)”、“企業(yè)品牌形象”、“企業(yè)品牌個(gè)性”這里外三層緊密結(jié)合而形成的。其中最外一層“企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)”是基礎(chǔ),最內(nèi)一層“企業(yè)品牌個(gè)性”是核心,中間一層“企業(yè)品牌形象”是聯(lián)結(jié)兩者的一條紐帶。萬(wàn)寶路對(duì)煙民之所以有如此大的吸引力歸根結(jié)底就在于萬(wàn)寶路的企業(yè)品牌資產(chǎn)尤其是企業(yè)品牌個(gè)性。


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