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建立企業(yè)品牌資產(chǎn)管理體系

企業(yè)品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)是指為加深對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)概念的理解，改進(jìn)企業(yè)品牌資產(chǎn)的利用效率，在公司內(nèi)部設(shè)計(jì)的一套組織流程。該系統(tǒng)能減少導(dǎo)致企業(yè)品牌管理長(zhǎng)期低效的潛在因素的影響。完成一套企業(yè)品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)，要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：建立企業(yè)品牌資產(chǎn)圖；撰寫(xiě)企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告；明確企業(yè)品牌資產(chǎn)責(zé)任。

(一)建立企業(yè)品牌資產(chǎn)圖

建立企業(yè)品牌資產(chǎn)圖是將企業(yè)對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)的理解以書(shū)面的形式規(guī)定成文件，以便為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及企業(yè)外部主要的營(yíng)銷(xiāo)伙伴提供相關(guān)的工作指導(dǎo)。這一文件應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1．從企業(yè)的角度對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)概念做出定義并解釋其重要性。

2．從相關(guān)產(chǎn)品及其冠名、營(yíng)銷(xiāo)方式(以企業(yè)的歷史記錄及最近的企業(yè)品牌盤(pán)存為依據(jù))的角度描述關(guān)鍵企業(yè)品牌的范圍。

3．從企業(yè)水平和單個(gè)產(chǎn)品水平確定所有相關(guān)層次企業(yè)品牌的實(shí)際資產(chǎn)和理想資產(chǎn)。同時(shí)，還必須對(duì)相關(guān)聯(lián)系進(jìn)行定義，包括聯(lián)想的特質(zhì)、價(jià)值及構(gòu)成共同點(diǎn)和差異點(diǎn)的想法。

4．說(shuō)明如何利用追蹤調(diào)研及由此得出的企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估。

5．對(duì)如何根據(jù)總的戰(zhàn)略原則(如強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一致性)管理企業(yè)品牌資產(chǎn)提出建議。

6．描述如何依據(jù)具體的戰(zhàn)術(shù)原則(如廣告評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)品牌名稱(chēng)選擇標(biāo)準(zhǔn))修訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，從商標(biāo)使用、包裝及溝通的角度確定處理企業(yè)品牌的正確方法。

企業(yè)品牌資產(chǎn)圖的內(nèi)容需要每年更新，以便更好地描述企業(yè)品牌現(xiàn)狀，幫助決策者分辨企業(yè)品牌新的機(jī)會(huì)及潛在風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)新產(chǎn)品問(wèn)世、企業(yè)品牌計(jì)劃修改及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生時(shí)，也需要把這一切在企業(yè)品牌資產(chǎn)圖中充分地反映出來(lái)。

(二)企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告

建立企業(yè)品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)的第二步，是將追蹤調(diào)研及其他相關(guān)企業(yè)品牌業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果以企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告的形式反映出來(lái)，定期(每月、每季度或每年)送交管理層。企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告就是試圖將所有關(guān)于企業(yè)品牌的信息及相關(guān)的評(píng)估結(jié)果有效地整合起來(lái)。企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告應(yīng)該提供的信息有：

1．描述性信息及企業(yè)品牌現(xiàn)狀；診斷性信息及原因說(shuō)明。

2．涵蓋內(nèi)部和外部的有關(guān)企業(yè)品牌業(yè)績(jī)、企業(yè)品牌資產(chǎn)來(lái)源和成果的所有評(píng)估結(jié)果。

3．報(bào)告中應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的一部分，對(duì)追蹤調(diào)研得出的有關(guān)關(guān)鍵特質(zhì)或價(jià)值聯(lián)想的消費(fèi)者感知、消費(fèi)者偏好及行為進(jìn)行總結(jié)。

4．報(bào)告中還應(yīng)該用一定的篇幅，提供更帶有描述性的市場(chǎng)水平信息，例如：產(chǎn)品經(jīng)由分銷(xiāo)渠道的運(yùn)送和轉(zhuǎn)移；相關(guān)成本損失；適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和折扣計(jì)劃；按相關(guān)因素(如地理區(qū)域、零售或消費(fèi)者類(lèi)型)細(xì)分的銷(xiāo)售及市場(chǎng)份額信息；利潤(rùn)評(píng)估。

(三)企業(yè)品牌資產(chǎn)責(zé)任

為了建立一套可使長(zhǎng)期企業(yè)品牌資產(chǎn)最大化的企業(yè)品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)，還需要在組織內(nèi)部明確劃分與企業(yè)品牌相關(guān)的責(zé)任和流程。內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部為實(shí)施正確的企業(yè)品牌管理所涉及的責(zé)任分配問(wèn)題，以及企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)伙伴應(yīng)當(dāng)扮演的恰當(dāng)角色。

1．企業(yè)品牌資產(chǎn)的監(jiān)督

企業(yè)應(yīng)為企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理或企業(yè)品牌資產(chǎn)管理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職位，以便進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。擔(dān)任此職位的人有責(zé)任監(jiān)督企業(yè)品牌資產(chǎn)圖的實(shí)施，企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告的完成，并最大限度地保證各部門(mén)及各地區(qū)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠反映企業(yè)品牌資產(chǎn)圖的精神及企業(yè)品牌資產(chǎn)報(bào)告的實(shí)質(zhì)，以追蹤實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌資產(chǎn)最大化。具體實(shí)施這些監(jiān)督職權(quán)和責(zé)任的機(jī)構(gòu)，可以是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)直接向高層報(bào)告的小組。其任務(wù)是發(fā)掘有關(guān)企業(yè)品牌資產(chǎn)的聯(lián)想，并從中找出那些需要修剪的不理想的聯(lián)想，以及那些需要繼續(xù)培育、以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所希望的企業(yè)品牌形象的理想聯(lián)系。這一小組的工作設(shè)計(jì)的領(lǐng)域十分廣泛，包括產(chǎn)品的總體印象和感覺(jué)，其目的是保證產(chǎn)品能最大限度地加強(qiáng)企業(yè)品牌資產(chǎn)。該小組還負(fù)責(zé)將有關(guān)企業(yè)品牌資產(chǎn)的信息在各部門(mén)之間進(jìn)行溝通，并負(fù)責(zé)解決企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)體之問(wèn)有關(guān)企業(yè)品牌資產(chǎn)的爭(zhēng)議。

2．組織設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)

人們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌的重要性及穩(wěn)妥管理企業(yè)品牌資產(chǎn)的困難，在企業(yè)品牌管理的組織設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

(1)產(chǎn)品大類(lèi)管理。具體內(nèi)容見(jiàn)本書(shū)第八章第一節(jié)。

(2)地理上的營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)。如何分布地區(qū)問(wèn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量，以最有效地實(shí)施企業(yè)品牌資產(chǎn)管理是營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)面臨的另一個(gè)問(wèn)題。許多企業(yè)正在逐步取消傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，探索其他營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)，如事業(yè)集團(tuán)、多方執(zhí)法小組，以期待能改善內(nèi)部協(xié)調(diào)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、加強(qiáng)對(duì)零售商、消費(fèi)者等外部因素的重視。

(3)營(yíng)銷(xiāo)伙伴的管理。外部供應(yīng)商及營(yíng)銷(xiāo)伙伴對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)的建立起著重要的作用。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴的管理是企業(yè)品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)的重要方面。許多企業(yè)都在逐漸加強(qiáng)自己與營(yíng)銷(xiāo)伙伴問(wèn)的關(guān)系，并減少外部供應(yīng)商的數(shù)量。

標(biāo)簽：深圳定西咸寧天門(mén) 紹興南陽(yáng) 林芝臺(tái)州

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