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品牌誤讀與品牌浮躁

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除了經(jīng)濟(jì)體制的客觀原因外,中國企業(yè)自身對品牌的誤讀而導(dǎo)致的“浮躁癥”也是造成品牌短命的重要病因。

首先,品牌是消費(fèi)者認(rèn)知中有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總和,從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價(jià)格到銷售環(huán)境,從產(chǎn)品陳列、售點(diǎn)廣告、賣場氣氛到銷售說詞、服務(wù)態(tài)度、員工行為,從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣氛、設(shè)計(jì)風(fēng)格,所有這一切共同構(gòu)成了完整的品牌形象,傳達(dá)一致的品牌理念。但目前的中國企業(yè)卻將品牌概念過分虛化,僅將其膚淺地理解為企業(yè)或產(chǎn)品的名稱,輕飄飄地浮在品牌表面上做文章。將立體化、人性化的品牌誤讀為單一化、符號化、缺乏個(gè)性內(nèi)涵的空心怪物;將品牌價(jià)值與品牌剝離,使品牌喪失了永葆活力的生命之源;將產(chǎn)品與質(zhì)量僅作為品牌次之又次之的附屬,使品牌缺乏強(qiáng)有力的支持;單純依靠廣告造名,最終形成的只是看上去很美的品脾氣泡,一旦與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的親密接觸,其虛弱本質(zhì)便會暴露無遺,再美麗的泡沫也會一戳即穿,瞬間消失得無影無蹤。中國家電行業(yè)十幾年來大批品牌倒地身亡,就是因?yàn)楫a(chǎn)品缺乏差異化、個(gè)性化的支持,使得整個(gè)國產(chǎn)家電行業(yè)被籠罩在虛化的品牌陰影下,難以突圍。

其次,中國企業(yè)在品牌樹立問題上心情急躁,缺乏長期的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,只期望著跑步進(jìn)入品牌的成長期、成熟期,快速回收利潤,對于品牌本身的塑造卻從不多想。很多企業(yè)急于“生孩子”,卻不考慮如何“養(yǎng)孩子”,更談不上未雨綢繆,為自己的品牌定制度身打造的成長計(jì)劃、培養(yǎng)方案。早在奧格威時(shí)代,品牌就被描繪成有獨(dú)特形象與個(gè)性氣質(zhì)的人,俗話說“十年樹木,百年樹人”,人性化的品牌需要長期的精心呵護(hù)與著力塑造才能成長、成熟,為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的財(cái)富。品牌嶄露頭角,羽翼尚未豐滿,企業(yè)卻撒手不管,試問這樣的品牌怎么能健康成長,怎么能擁有“美麗人生”?短命自是必然的了?;叵氘?dāng)初金正的三位美少女閃亮登場、艷驚四座,但觀眾一陣叫好之后,卻沒了下文。號稱“真金不怕火煉”的人卻在市場的大熔爐中現(xiàn)了浮躁癥的原形。

此外,品牌浮躁癥還表現(xiàn)為對品牌傳播橫向發(fā)展空間的視而不見,單純依賴廣告,缺乏整合品牌傳播。當(dāng)年巨人集團(tuán)的興衰史曾被概括為“成也廣告,敗也廣告”,其實(shí)并非廣告自身惹的禍,怨只怨企業(yè)將品牌成敗的賭注一股腦投在了廣告上,對其他諸多傳播手段(如促銷、公關(guān)、營銷終端建設(shè)、產(chǎn)品包裝等)不屑一顧。廣告作為營銷組合中的一小部分,作為品牌傳播的多種途徑之一,絕非“服用方便,起效快”的靈丹妙藥。企圖以廣告的單薄之軀支撐起品牌塑造、維護(hù)、鞏固、發(fā)展的浩大工程,除了注定的品牌短命之外,我們很難想象出第二種結(jié)果。


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