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品牌危機認(rèn)知與具身認(rèn)知視角下的感知溫度的關(guān)系

品牌危機認(rèn)知一直是品牌危機研究的重要領(lǐng)域，是應(yīng)對品牌危機的第一步（Pennings，WansinkMeulenberg，2002）。大多數(shù)研究一般把品牌危機認(rèn)知作為一種單純的思維運動過程來進行研究。Ahluwalia（2002）從信息加工動機的角度進行研究，他把信息加工動機分為準(zhǔn)確性動機（accuracymotivation）、防御動機（defensemotivation）和印象動機（impressionmotivation），研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同動機的人會不同程度地重視品牌的負(fù)面信息，因此品牌危機對不同動機的人產(chǎn)生的影響也有差異。陳增祥和王海忠等（2009）從思維模式的角度進行研究，他們的研究發(fā)現(xiàn)，個體的思維模式會影響消費者對品牌危機的評價：整體式思維的人更容易認(rèn)為發(fā)生丑聞的品牌有對有錯，而分析式思維的人更容易只接受單一（正面或負(fù)面）的信息。歸因理論也是研究消費者品牌危機認(rèn)知的一個重要切入點。Jorgensen（1994）的研究發(fā)現(xiàn)，與單一外部歸因和混合歸因情況相比，當(dāng)消費者把丑聞原因歸因為單一內(nèi)部原因時，消費者的負(fù)面情緒和負(fù)面態(tài)度就更明顯。

綜上所述，大部分研究者都是把品牌危機認(rèn)知看作一種純精神層面的大腦加工過程。這種視角不僅是符合大眾直覺的一種思維模式，也是傳統(tǒng)的認(rèn)知學(xué)視角。隨著認(rèn)知科學(xué)的發(fā)展，具身認(rèn)知理論逐漸被越來越多的人所接受———“越來越多的證據(jù)表明，人的思維總是具身的，人的思維無法超越物理身體的感覺和運動的范疇。道德、時間和人際關(guān)系這些抽象概念都構(gòu)建于隱喻的基礎(chǔ)上，而隱喻最根本的來源就是身體的經(jīng)驗”（Slepian，Weisbuch，RuleAmbady，2011）。具身認(rèn)知為我們研究消費者的品牌危機認(rèn)知提供了一個全新的視角。

具身認(rèn)知有著多樣化的內(nèi)涵，可以概括為“身體的狀態(tài)影響認(rèn)知過程的進行”（葉浩生，2011），即人的身體感覺—運動系統(tǒng)在理性思考中扮演著基礎(chǔ)角色（AndersonLebiere，2003）。已經(jīng)有許多實證研究證實了這種觀點，如緊握拳頭的男生更加有自信和自尊感（SchubertKoole，2009）。

人在認(rèn)知非人事物時，有一種與生俱來的為事物賦予人類特質(zhì)的傾向（Epleyetal.，2007）。消費者在認(rèn)識一個品牌時會對品牌進行一定程度上的人格化（RookDennis，1985），會在自己心中建立相應(yīng)的品牌人格（Aaker，1997）。所以我們有理由推測，人們在認(rèn)知品牌危機時，會像認(rèn)知人際關(guān)系時一樣，受到感知溫度的影響。在本章中，我們會在具身認(rèn)知的視角下，探究感知溫度是否會影響人們對品牌危機的認(rèn)知，以及這種影響產(chǎn)生的路徑和邊界條件。

標(biāo)簽：吉林重慶西寧寶雞長沙紅河貴陽通化

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌危機認(rèn)知與具身認(rèn)知視角下的感知溫度的關(guān)系》，本文關(guān)鍵詞品牌,危機,認(rèn)知,與,具身,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。