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就像年輕人談戀愛一樣,相識不定能夠相愛。兩個人從相識到相愛需要雙方在時間、精力、情感等多方面的投入,而且還要能夠打動”對方。一旦雙方產(chǎn)生好感,都會將對方的優(yōu)點擴大并將缺點忽略”。品牌在面對消費者的時候,不光要“混個臉熟”,還要讓消費者為你感動、為你瘋狂。只有在這個時候,才能夠使得消費者對你的牌產(chǎn)生偏好,對你產(chǎn)生依賴,即消費者對品牌有了好感。

就像一位流行歌手一樣,如果歌迷只是知道或者聽說過他/她的名字,并不能代表大家會喜歡他/她。這位歌手需要通過不同的場合、媒體或者事件將他/她的嗓音、綜合素質(zhì)、氣質(zhì)、相貌等方面展現(xiàn)在大家面前,并且經(jīng)過大家的吸收、過濾才能贏得其中一部分人的喜愛和認(rèn)可。因此,品牌好感的形成正像是品牌與消費者之間的一場“長跑式戀愛”。誰能夠最終獲得消費者的“芳心”,取決于它對于消費者長期以來的培育和影響。說到這里,也許有人會問,品牌好感看起來也沒有那么難嘛。其實,品牌對于消費者死心、塌地的追求”,就像戀愛的過程一樣,是要經(jīng)歷挫敗、失落、不安、煎熬和痛苦等過程的,而這一切都是對企業(yè)在營銷預(yù)算方面的持續(xù)投入和經(jīng)營耐心的巨大考驗。

要獲得消費者的品牌妤感,可能有兩種情況是需要提請大家注意的。第一種情況,企業(yè)在不厭其煩地告訴消費者“我是誰”,花巨額廣告費、請大明星,然后通過媒體廣泛覆蓋市場,這個時候,品牌認(rèn)知度是有了,但往往不能夠給消費者足夠的購買理由,也就是說,企業(yè)宣傳僅僅停留在了品牌認(rèn)知的層面,而沒有向品牌好感這一更高的層面跨越;第二種情況,企業(yè)想方設(shè)法想告訴消費者“為什么要選擇我?”但是,消費者不是沒聽懂就是不能接受,這個時候,就出現(xiàn)了答非所問式的營銷溝通錯誤,就像一位愛吃川萊的女士總是被追求她的男士邀請去吃粵菜,除非這位女土改變飲食習(xí)慣,要不然,這位男士很難俘獲女士的芳心。而以上這兩種現(xiàn)象在國內(nèi)企業(yè)身上還是多有出現(xiàn),都需要企業(yè)在營銷傳播定位和方法上做出進一步的調(diào)整。因此,品牌要獲得消費者的好感,并非是一件容易的事情。

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