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對組織結構的一致性要求

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有效的品牌傳播營銷規(guī)劃模式要求企業(yè)組織各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理,因為協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理能解決企業(yè)在執(zhí)行有效的品牌傳播計劃時的一致性和消除組織內(nèi)部對有效的品牌傳播的抵制。其中一致性是組織各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理的關鍵。

有效的品牌傳播策略的一致性是指綜合協(xié)調(diào)所有的品牌形象、傳播方向和口碑信息及公司企業(yè)文化和價值觀等。以達到傳播的一致性。這并不意味著所有的傳播信息都是一個模子里打造出來的,企業(yè)依舊要依據(jù)不同的品牌關系利益人和消費者群來加以細分,達成“多種方法,一個聲音”的傳播效果。有效的品牌傳播方法采取同傳統(tǒng)管理方法完全不同的思路:企業(yè)從消費者的觀點出發(fā),向后推,剛好和傳統(tǒng)的管理方法相反。這樣發(fā)展出來的是適合消費者需求的管理方法,而不是符合管理層目標的組織結構或流程圖,當然在這一過程中企業(yè)或營銷組織需要把消費者的需求同組織結構和能力結合起來,但方法的關鍵是以消費者為中心的理念。

“品牌資產(chǎn)是一項多元功能的產(chǎn)物,它是所有與品牌有關溝通信息的結晶。要建立品牌關系,要首先了解整體品牌所說的每一句話與所作的每一件事。對于所有接觸點傳達出的信息要加以監(jiān)控,看它們是否與企業(yè)的整體策略一致。

對于消費者來說品牌的真實價值僅僅是在知識庫中了解使用或識別這一品牌,真正創(chuàng)造了品牌忠誠度,并且維持這一忠誠度的就是傳播。但不同的消費者或相同的消費者在不同的情況下會有不同的需求,因此需要量身定制的信息。這就要求所有形式的傳播都保持風格上的一致性,即傳播的一致性。這樣能使公司品牌變得清晰,使人們能夠理解公司品牌傳遞給他們的信息。對于任何一個品牌,這樣能使人產(chǎn)生一種預期,感覺對這個公司的體驗將會是前后一致的,而無論是通過與職員的互動,還是一種產(chǎn)品的開發(fā)或是一種服務或是品牌傳播。但是,惟有在公司品牌有很好的定義、公司相互關聯(lián)的價值能將各種形式的傳播聯(lián)合在一起時,這個目標才能實現(xiàn)。

公司需要保持理念,有時還需要調(diào)整以適應需求的變化,傳播需要整合。這并不意味著公司品牌管理者需要把公司傳播的顧問都整合起來,但是它確實意味著需要公司傳播的整體性方法。這已經(jīng)超出了對品牌傳播戰(zhàn)略的簡單定義。它可能包括視覺識別、公共策略或者是廣告活動,但是絕不僅止于此。所有這些元素需要在同一個戰(zhàn)略下實現(xiàn),目標是為了凸顯出公司識別一公司品牌的獨特個性。

由此看出,有效的品牌傳播對一致性的要求是一種必然的結果,也可以說一致性是有效的品牌傳播的特點之一。


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