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1．理解品牌和品牌建設(shè)是兩個不同的概念。加上“建設(shè)”，意義則有不同。品牌是存在于你頭腦中的某些東西。與消費者緊密相連的產(chǎn)品或服務(wù)的承諾。品牌建設(shè)是建立這種關(guān)聯(lián)的有形過程。

2．為你的品牌找到一個與眾不同的內(nèi)涵，并且是消費者所關(guān)心的（即找到相關(guān)性），然后才能開始品牌建設(shè)。差異性和相關(guān)性——而不是認(rèn)識度，使得一個品牌更加強大并長盛不衰。你不能還沒有建立好基礎(chǔ)，就開始奢談知名度。最成功的品牌深知這一點。

3．知道目標(biāo)受眾到底是誰，即你所要溝通的對象。并且，要知道你的競爭對手，并確保品牌的不同內(nèi)涵與競爭對手的涇渭分明。

4．找到一個具有差異性和相關(guān)性的品牌觀點，而且要顯而易見。最好的答案往往就在眼前。優(yōu)秀的品牌經(jīng)理從來不會停止探索洞察力的腳步。他們知道從最明顯的地方找到新的發(fā)現(xiàn)。他們閱讀顧客來信，或者去電話服務(wù)中心，與零售商交談，甚至到超市的貨架旁走走看看。關(guān)鍵在于找到尚未被人注意到的有意義的東西。

5．確保品牌觀點與商業(yè)戰(zhàn)略保持一致。你到底要銷售什么產(chǎn)品？你的品牌觀點能否與之保持同步？你可以在每個顧客接觸點上都能夠提供滿意的服務(wù)，實現(xiàn)你對顧客做出的品牌承諾。

6．抓住品牌驅(qū)動器中品牌觀點的本質(zhì)，即品牌內(nèi)涵的簡單陳述。確保這一陳述盡可能簡潔、有重點、具有吸引力。它必須能夠自然而然地驅(qū)動你的品牌傳播信號、品牌陳述以及品牌行為——它是你的品牌方案，執(zhí)行起來要很簡單，同時又能在人們心中牢牢記住。

7．畫出品牌的顧客旅程地圖。讓組織里的所有人都參與進(jìn)來，從而獲得更深入的理解，即在互動點的哪個環(huán)節(jié)上會給消費者對品牌的理解帶來決定性的影響。這樣做，也可以讓他們看到自己在影響消費者對品牌的理解中所發(fā)揮的作用，將自己也視為品牌傳播信號的一部分。

8．對癥下藥。當(dāng)你了解到在與消費者的互動中哪些接觸點最有可能驅(qū)動消費者對品牌的理解，那么你就應(yīng)該在這一環(huán)節(jié)上予以加強。這些都將成為你的強力品牌傳播信號。

9．記住，只有偏執(zhí)狂才能生存。確保品牌差異是獨特的，而這一差異又是人們所關(guān)注的。關(guān)注你的核心消費者，別偏離重心。

10.記住品牌建設(shè)是一場馬拉松。成功不可能一蹴而就，要有長遠(yuǎn)眼光和長久熱情。優(yōu)秀品牌長盛不衰是自幼其道理的。

標(biāo)簽：楚雄延安南昌三門峽濰坊渭南鄭州

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