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品牌問題的基本類型

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事實(shí)上,人們根據(jù)實(shí)踐探索和理論研究的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),對(duì)紛繁復(fù)雜和各種各樣的品牌問題從多種角度和多個(gè)層次進(jìn)行屬性分析和類型歸納。概括起來,可以從“研究價(jià)值”、“挖掘深度”和“涵蓋廣度”等三方面,將品牌問題的基本類型概括為“常識(shí)問題與未決問題”、“表象問題與實(shí)質(zhì)問題”、“‘大’問題與‘小’問題”。

1.常識(shí)問題和未決問題。根據(jù)研究價(jià)值的有無,品牌問題可以分為常識(shí)問題和未決問題。人們?cè)谄放茖?shí)踐中遇到的各種各樣的實(shí)際矛盾和理論疑難,有一些是前人或他人已經(jīng)探明和解決了的,而另外一些則是前人或他人沒有探明和解決,或沒有完全探明和解決的。前者不需要進(jìn)行研究,只要查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料就能了解,不具有研究價(jià)值,這類問題是常識(shí)問題;后者則不僅需要查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料,而且需要進(jìn)行專門研究才能探明和解決,具有研究價(jià)值,這類問題就是未決問題。

未決問題,一般表現(xiàn)為兩種類型:一是老問題、新含義。即前人或他人已經(jīng)提出,并解決過的問題,但在不同的社會(huì)條件下總是有嶄新的含義不清晰需要研究解決,這是品牌的永恒問題,如“品牌是什么?”、“怎樣塑造和發(fā)展品牌?”、“怎樣評(píng)論?”等等。二是新問題、新涵義。即在特殊時(shí)代條件下,人們遇到的特殊品牌問題,具有時(shí)代性,這是品牌的時(shí)代問題,如“品牌科學(xué)的社會(huì)功能是什么?”、“網(wǎng)絡(luò)品牌怎樣塑造?”等等。一些時(shí)代問題會(huì)轉(zhuǎn)化為永恒問題,而另外一些時(shí)代問題,會(huì)隨著時(shí)代的變遷而消失。

2.表象問題和實(shí)質(zhì)問題。根據(jù)問題探討的深度不同,品牌問題分為表象問題和實(shí)質(zhì)問題。表象是人們對(duì)過去事物刺激的記憶所形成的形象,表現(xiàn)的是事物表面特征及其外在關(guān)系。表象問題就是人們對(duì)品牌活動(dòng)表面特征及其外在關(guān)系中存在的矛盾和疑難的反映,是品牌中個(gè)別的、特殊的和具體的問題。比如:“我國品牌建設(shè)人才稀缺的狀況是怎樣的?”、“現(xiàn)代大學(xué)品牌科研人員扮演什么樣的角色?”、“國內(nèi)外品牌建設(shè)人才能力有何差異?”、“我國本土品牌塑造中品牌關(guān)系形成(機(jī)理)的影響因素有哪些?”等等。

而實(shí)質(zhì)問題則是人們對(duì)品牌內(nèi)在特性及其內(nèi)部關(guān)系中存在的矛盾和疑難的反映,是品牌中普遍的、一般的和抽象的問題。比如:“人際關(guān)系理論關(guān)照下的品牌關(guān)系形成機(jī)理是什么?”、“現(xiàn)代環(huán)境下品牌建設(shè)者的角色及其關(guān)系是什么?”、“品牌關(guān)系的歷史演變規(guī)律是什么?”、“現(xiàn)代品牌設(shè)計(jì)的基本原理是什么?”等等。

從表象問題到實(shí)質(zhì)問題,既是人們認(rèn)識(shí)發(fā)展的普遍路徑,也是深化品牌科學(xué)研究的基本要求。發(fā)現(xiàn)、提出和解決表象問題是必要的,尤其對(duì)于從事品牌實(shí)踐工作的人們來說非常重要。但是僅僅停留在表象問題的層面,則是不夠的,尤其對(duì)于品牌理論工作者來說,必須在表象問題基礎(chǔ)上,通過專門研究,深入挖掘、發(fā)現(xiàn)、提出和解決實(shí)質(zhì)問題。

3.“大”問題和“小”問題。根據(jù)問題涉及的范圍寬窄,品牌問題又可以分為“大”問題和“小”問題。大問題是包含了中觀和微觀問題的宏觀問題,它是在一定時(shí)空里,包括品牌全部或主要方面的各種因素的矛盾和疑難。比如:“當(dāng)代世界品牌發(fā)展的狀況如何?”、“當(dāng)代中國品牌事業(yè)的狀況如何?”、“為什么我國品牌配套體系存在如此不健全的狀況?”、“怎樣進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)?”、“怎樣設(shè)計(jì)有效的品牌符號(hào)?”、“品牌美學(xué)是什么?”、“怎樣建構(gòu)品牌藝術(shù)學(xué)?”等等。

而“小”問題就是微觀問題,它是在深入而具有普遍性的層面里,聚焦于品牌某方面的一兩個(gè)因素的實(shí)質(zhì)或關(guān)系的矛盾和疑難。比如:“情感品牌主要理論命題中存在什么樣的自我觀念?”、“認(rèn)識(shí)論視野里品牌塑造中的主體和客體是什么?”、“公眾主體性的基本內(nèi)涵是什么?”、“員工主客體雙重性發(fā)展的動(dòng)態(tài)規(guī)律是什么?”、“新興的品牌塑造設(shè)計(jì)針對(duì)的問題是什么?”、“品牌故事具有什么樣的審美價(jià)值?”等等。

歷史學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)已經(jīng)揭示出,無論人類還是個(gè)體,其認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,具有從綜合到分析、再從分析到綜合的逐步提升的基本規(guī)律;事物的演變,也具有從整體到個(gè)別,再從個(gè)別到整體的變化秩序。品牌及其研究也是如此,這就決定了在品牌問題的發(fā)現(xiàn)和研究上,存在著從“大題小做”到“小題大做”,再到“大題小做”并逐步過渡到“大題大做”的一般規(guī)律。

所謂“大題小做”,就是人們?cè)趧倓傞_始入門進(jìn)行品牌學(xué)術(shù)研究之初,發(fā)現(xiàn)和提出的總會(huì)是一些涉及面非?!按蟆钡膯栴},但受制于學(xué)識(shí)基礎(chǔ)單薄和研究能力有限,結(jié)果研究所得以及寫出的往往是一篇角度一般、深度不夠、重點(diǎn)缺乏的價(jià)值很“小”的作品來。這顯然是不夠的,通過學(xué)習(xí)提高和進(jìn)一步深化,需要發(fā)展到“小題大做”的層面。所謂“小題大做”,就是深入到品牌的某一個(gè)方面的某一個(gè)因素或某一個(gè)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)一個(gè)具體而特殊的問題域,然后從特殊的角度深入挖掘問題背后的問題……直到觸及實(shí)質(zhì)層面,提出一個(gè)有深度的“小”問題,然后全面地加以研究,提出有新意的解決問題的新命題或新觀點(diǎn),再加以突出重點(diǎn)的、全面、深入的論述,寫出一篇有重大價(jià)值的“大”作品來。在分別對(duì)有關(guān)小問題進(jìn)行了研究取得成果的基礎(chǔ)上,人們可以逐步進(jìn)入“大題小做”和“大題大做”的境界。這一境界的“大題小做”,與起步時(shí)的“大題小做”相比有了質(zhì)的飛躍。有了堅(jiān)實(shí)學(xué)養(yǎng)和大量“小題大做”成果作為基礎(chǔ),人們就可以深入地透過表象從實(shí)質(zhì)層面發(fā)現(xiàn)和提出品牌的“大”問題,通過把握關(guān)鍵點(diǎn)的深入研究,以時(shí)代狀況為背景突出重點(diǎn)地寫出一篇包含著思想精華的“小”作品來。進(jìn)而,在“大”問題的問題域里,具體挖掘出若干相關(guān)的“小”問題來,分別加以系統(tǒng)研究,寫出有價(jià)值的“大”部頭的著作來,這就是所謂的“大題大做”。


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