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品牌超越產(chǎn)品為企業(yè)創(chuàng)造價值

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品牌通過價值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤增長的源泉。概括起來而言,品牌的價值創(chuàng)造具體表現(xiàn)在:

(1)通過品牌名稱、品牌標識物的認知作用,有助于顧客加工、整理有關(guān)品牌信息。品牌名稱是品牌外觀形象的重要組成部分,具有認知作用,能夠產(chǎn)生魅力。美國一家著名商業(yè)調(diào)查機構(gòu)曾以“品牌名稱與品牌營銷效果的相關(guān)性研究”為題,對全美著名品牌的名稱進行研究分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),只有12%的品牌名稱對營銷有幫助;有36%的品牌名稱對營銷產(chǎn)生阻礙作用;而對品牌營銷談不上有貢獻者則高達52%。這里的關(guān)鍵就在于,品牌名稱和標識物等是否具有認知作用,能夠最大限度地激發(fā)顧客的“品牌聯(lián)想”。

(2)增強顧客的購買信心,提高品牌認知度和忠誠度,縮短顧客購買的決策過程。具有高度概括力和強烈吸引力的品牌,能夠形成對顧客的心理作用。這是因為品牌在顧客心里是質(zhì)量、信譽、性能的象征,品牌與完善服務、理念和精神等具有內(nèi)在聯(lián)系。增強品牌忠誠度是與未來利潤相聯(lián)系的品牌組合的指示器,同時對品牌的忠誠度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來的銷售增長。

(3)增強顧客的復買率。這對企業(yè)來說,意味著用較少的促銷費用,也可能獲得穩(wěn)定的顧客資產(chǎn)。Slater和Marver的研究發(fā)現(xiàn),顧客忠誠度極有價值,因為保持一個顧客的費用僅僅只是開發(fā)一個新顧客費用的l/4。

(4)促進品牌聲譽的價值溢出。品牌都具有良好聲譽,而在品牌競爭的時代,品牌聲譽是品牌資產(chǎn)內(nèi)核的有機構(gòu)成部分,能夠給企業(yè)帶來價值溢出。

(5)促進品牌資產(chǎn)的擴張。例如,通過品牌資產(chǎn)上市、授權(quán)經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓、拍賣、置換、重組等,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的資產(chǎn)增值。

(6)建立阻止競爭者進入目標市場的有效屏障。在過去的經(jīng)濟中,企業(yè)主要運用價格、規(guī)模、行業(yè)規(guī)制等手段,建立阻止競爭者進入目標市場的屏障。但是,隨著經(jīng)濟市場化發(fā)展,當競爭變得更加激烈且越來越集中于品牌的時候,這些手段和方法的有效性就受到了一定的限制。品牌則因其卓越質(zhì)量、性能和聲譽體系而成為新的競爭屏障。


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