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品牌信息的構(gòu)成和意義

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品牌信息(Brandlnformation)指品牌展示給社會(huì)和顧客的特征、個(gè)性、形象、聲譽(yù)等。品牌信息反映品牌的狀況,體現(xiàn)品牌社會(huì)存在,是品牌深入社會(huì),連接顧客的基本途徑。品牌信息的內(nèi)容由品牌要素構(gòu)成,因此一般應(yīng)包含下述基本內(nèi)涵。

(1)品牌名稱(chēng)信息:①這是一種什么樣的品牌,即產(chǎn)品或品牌類(lèi)型;②怎樣識(shí)別、記憶和理解這種品牌;③之所以使用這種品牌名稱(chēng)的暗示意義是什么;④品牌名稱(chēng)選擇所體現(xiàn)的理念是什么。

(2)品牌產(chǎn)品的外觀形式信息:如外觀設(shè)計(jì)、式樣、包裝等。產(chǎn)品外觀形式所表達(dá)的信息是①品牌外觀設(shè)計(jì)的特征;②品牌產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)式樣;③品牌產(chǎn)品包裝的直觀形象,包括顏色、質(zhì)材和色彩等;④品牌產(chǎn)品外觀形式理念。

(3)產(chǎn)品標(biāo)記和標(biāo)識(shí)信息:標(biāo)記和標(biāo)識(shí)所表達(dá)的信息是①點(diǎn)線面的圖形結(jié)構(gòu);②點(diǎn)線面的視覺(jué)含義;③圖形理念。

(4)圖案系統(tǒng)信息:圖案系統(tǒng)所表達(dá)的信息是①圖案系統(tǒng)與品牌產(chǎn)品的關(guān)系,即圖案系統(tǒng)的象征性意義;②圖案系統(tǒng)的視覺(jué)意義;③圖案系統(tǒng)所體現(xiàn)的理念。

(5)品牌訴求信息:包括品牌的廣告訴求和營(yíng)銷(xiāo)策劃訴求。它所表達(dá)的信息是①?gòu)V告主題和營(yíng)銷(xiāo)策劃的主題;②廣告和營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)導(dǎo)向;③廣告和營(yíng)銷(xiāo)的基本策略;④廣告和營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃。

(6)品牌定位信息:品牌定位所表達(dá)的信息是①品牌定位的基礎(chǔ);②品牌定位的基點(diǎn);③品牌定位的目的和導(dǎo)向;④品牌定位途徑和策略;⑤品牌定位的類(lèi)型;⑥品牌定位的原則導(dǎo)向。

(7)品牌特征信息:包括品牌實(shí)體功能性特征和附加功能性特征。它所表達(dá)的信息是①品牌的質(zhì)量狀況;②品牌的使用價(jià)值屬性;③品牌的科技內(nèi)含;④品牌的營(yíng)銷(xiāo)資源(渠道、隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)狀況等)。

(8)品牌個(gè)性信息:品牌個(gè)性所表達(dá)的信息是①品牌的文化與人文意義;②品牌聯(lián)想結(jié)構(gòu);③品牌的競(jìng)爭(zhēng)性;④品牌價(jià)值觀等。

對(duì)于任何一種品牌來(lái)說(shuō),所包含的信息豐富而深刻。而所有這些信息經(jīng)過(guò)品牌主體的整合,必然形成一個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的信息綜合體。在品牌創(chuàng)造中,品牌信息越全面、充分、深刻、準(zhǔn)確,就越能深度展示品牌的本質(zhì)特征,建立品牌的基礎(chǔ),增強(qiáng)品牌的社會(huì)認(rèn)知度,擴(kuò)展品牌聲譽(yù)溢出,形成品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。邁克爾·波特把品牌信息分為“實(shí)際價(jià)值信息”和“使用價(jià)值信息”兩種基本類(lèi)型:實(shí)際價(jià)值信息是指品牌產(chǎn)品本身的實(shí)際價(jià)值所內(nèi)含的信息,如質(zhì)量、性能、特性與個(gè)性以及品牌的科技力等。由于信息不對(duì)稱(chēng)和顧客缺乏有關(guān)品牌產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),無(wú)論企業(yè)提供給顧客什么樣的實(shí)際價(jià)值信息,顧客事先總難以對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),顧客只有充分使用后才能相對(duì)搞清楚一種品牌產(chǎn)品對(duì)自己的實(shí)際價(jià)值。所以,顧客總是不能直接通過(guò)實(shí)際價(jià)值信息來(lái)了解品牌產(chǎn)品,而必須通過(guò)品牌產(chǎn)品的廣告、營(yíng)銷(xiāo)策劃、包裝、式樣、專(zhuān)業(yè)性、產(chǎn)品外觀形式、過(guò)去的營(yíng)業(yè)績(jī)效、當(dāng)前和未來(lái)的市場(chǎng)份額、價(jià)格、企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等信息來(lái)判斷和評(píng)價(jià)品牌的品質(zhì)。這類(lèi)信息稱(chēng)之為使用價(jià)值信息或“價(jià)值信號(hào)”。


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