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“微軟”實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略成功的背后案例概述

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案例概述

比爾·蓋茨這位微軟公司的老板,以其肋多億美元的資產(chǎn)而成為美國最年輕、最富有的人。作為一家實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略成功的企業(yè)來說,他們在品牌成名活動的策劃上,有很多成功的經(jīng)驗(yàn)。

1.深謀遠(yuǎn)慮。在當(dāng)今這樣一個(gè)高性能、高速度的網(wǎng)絡(luò)世界里,蓋茨逐漸認(rèn)識到:僅僅在桌面計(jì)算機(jī)上稱王是不夠的,而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最終將使計(jì)算機(jī)工業(yè)的重心離開桌面。蓋茨正是在吸取歷史的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,來不斷研究未來。在這里,蓋茨正是運(yùn)用了聯(lián)想和類比的方法,通過對歷史的回顧與對現(xiàn)實(shí)考慮的縱向類比,由微機(jī)市場的現(xiàn)實(shí)狀況,推導(dǎo)、聯(lián)想到了微機(jī)今后的發(fā)展趨勢,這是一種智與謀相結(jié)合的產(chǎn)物,也是對消費(fèi)者、對市場深入了解的結(jié)果。

蓋茨對即將來臨的新時(shí)代充滿遠(yuǎn)見,他認(rèn)為“信息高速公路”是個(gè)人電腦發(fā)明以來第一個(gè)令人激動的好機(jī)會。為了在技術(shù)上保持領(lǐng)先,他正把巨人這一軟件推向“信息公路”的各個(gè)角落。蓋茨預(yù)見到了各種新發(fā)明——PC機(jī)、個(gè)人數(shù)字輔助機(jī)等——將進(jìn)入同等的高寬帶網(wǎng)絡(luò)獲取多媒體信息,并與幾十種聯(lián)機(jī)服務(wù)相接通。

在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的服務(wù)上,他們開設(shè)了購物目錄、金融、新聞和大百科參考資料等,同時(shí),還提供電子郵件、公告服務(wù)、與全球電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),并特設(shè)讓顧客自由討論的“聊天業(yè)務(wù)”。這種通過將同行業(yè)競爭進(jìn)行類比、選擇更令顧客滿意的服務(wù)項(xiàng)目,受到了用戶的青睞。

為了使他們新出臺的軟件windows95具有更大的市場。他們不惜耗費(fèi)巨資,推遲了它的出臺,用充足的時(shí)間進(jìn)行測試。公司組成了以使用者為主的專門小組,他們和工程師一起,對電腦的特性功能提出新的建議,工程師根據(jù)這些建議,做出改進(jìn)。當(dāng)改進(jìn)后的windows95上市的時(shí)候,受到了人們的廣泛歡迎和認(rèn)可。新軟件取得了如此大的成功,要?dú)w功于公司務(wù)實(shí)的研究態(tài)度,他們將顧客提出的意見進(jìn)行聯(lián)想、組合,將切合實(shí)際的好的方案進(jìn)行改進(jìn)。因而可以這樣說,新軟件所取得的成功是他們共同智慧的結(jié)品。

2.3E策略。為推動微軟公司的新一代電腦操作系統(tǒng)windows95的銷售,公司制訂了嚴(yán)格的營銷計(jì)劃,其中最有創(chuàng)意的就是他們的開放性策略。他們在產(chǎn)品推出前1年6個(gè)月,就向廣大用戶提供試用版,使用戶對它的主要特點(diǎn)有所了解。這相對于其他公司的“封閉性策略”(即不到產(chǎn)品上市的那一刻,就不肯透露產(chǎn)品的特色)而言,是獨(dú)具匠心的。

微軟推廣的策略稱為“3E”,即教育(Educat)、參與(Engag)、刺激(Excite)三步。

教育:是從1995年5月起,在全美23個(gè)城市巡回教授windows95的工作原理。

參與:微軟非常重視用戶對軟件提出的意見,得到了用戶的認(rèn)可。

刺激:微軟早在軟件推出前,就把其詳盡的推銷資料寄給了全美2萬多個(gè)零售商。之后,他們又通過電視向全國宣傳,呼吁用戶盡早訂貨,造成了先聲奪人的勢頭。

在《紐約時(shí)報(bào)》上的廣告宣傳中,他們用特大號的字體詢問讀者:“還沒聽說過windows957你究竟躲到哪兒去了?”借著這股旋風(fēng), “微軟,,坐穩(wěn)了電腦王國霸主的寶座。

3.巨資創(chuàng)新。為不斷創(chuàng)新新技術(shù),蓋茨投巨資進(jìn)行研究工作,并聘用許多新的人才。他們的研究發(fā)展預(yù)算已增至6億多美元。其中研究選進(jìn)尖端產(chǎn)品的“高級研制小組”的預(yù)算已近1.5億美元。蓋茨還雇用了大量專門人員,包括社會學(xué)家、語言學(xué)家和民族音樂學(xué)家。他還招募了PC機(jī)領(lǐng)域之外的一些老資格的經(jīng)理人員,從超大型電腦工程到電影特技專家都有。此外,公司還有一本無限額的支票本,隨時(shí)準(zhǔn)備聘請那些大名鼎鼎的多媒體及好萊塢天才。

1994年5月,公司負(fù)責(zé)高精技術(shù)的高級副總裁邁厄沃爾德透露,公司最為雄心勃勃的項(xiàng)目是被命名為“老虎”的視頻服務(wù)器軟件,它能將成千上萬的“母板”與軟盤驅(qū)動器聯(lián)網(wǎng),從而通過電纜或電話網(wǎng)提供數(shù)字化和電影節(jié)目。邁厄沃爾德說,“老虎”只是一套首尾相連的交互式視頻系統(tǒng)的“第一塊構(gòu)成體”。他們將同TCI公司合作。TCI公司計(jì)劃用“老虎”服務(wù)機(jī)進(jìn)行交互式電視測試,包括與微軟公司在西雅圖進(jìn)行一次聯(lián)合試驗(yàn)。此外。微軟還與加拿大最大的有線公司——羅杰斯通訊公司訂立了用“老虎”軟件做共同測試的協(xié)議。該軟件可展示當(dāng)天的精彩賽事,并自動顯示各個(gè)賽季的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

這一項(xiàng)目使計(jì)算機(jī)在一機(jī)多用的領(lǐng)域上又邁進(jìn)了一步,必將會受到更多用戶的青睞。

微軟公司無論是在技術(shù)開發(fā)還是在市場營銷上,都處于時(shí)代發(fā)展的前沿位置,他們重視市場,注重用戶,在公司的運(yùn)作上保持高質(zhì)、高效的工作業(yè)績。特別是公司的總裁比爾·蓋茨,他從公司的全局考慮,以長遠(yuǎn)利益為最終利益,通過現(xiàn)實(shí)的狀況,再加上自身的智慧和經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用聯(lián)想、類比的創(chuàng)造策劃,勾勒出公司發(fā)展的藍(lán)圖。他們廣泛聽取用戶意見,不斷改善創(chuàng)新,從而更好地為客戶服務(wù)。在這里,他們運(yùn)用了大量組合、類比的方法,對意見進(jìn)行篩選,并加以發(fā)揮,使之最終成為可行性方案。

在多種因素的共同作用下,在聯(lián)想、類比、組合三種創(chuàng)造技法的綜合應(yīng)用下,微軟公司為品牌成名擴(kuò)展、乃至為世界的公司發(fā)展勾勒了美麗的藍(lán)圖。這對企業(yè)名牌全方位發(fā)展有很大的借鑒作用。

本案秘訣

微軟公司作為一家實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略成功的企業(yè),他們在品牌成名活動的策劃上,有很多成功的經(jīng)驗(yàn)。微軟公司通過聯(lián)想、類比、組合三種創(chuàng)造技法的綜合應(yīng)用,為品牌成名擴(kuò)展、乃至為世界的公司發(fā)展勾勒了美麗的藍(lán)圖。


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