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品牌經(jīng)理的日常工作——進(jìn)行品牌定位

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品牌定位是傳達(dá)給顧客的差別優(yōu)勢(shì)。定位要求品牌經(jīng)理能確定品牌差別化方向、差別數(shù)目以及為所負(fù)責(zé)的品牌進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

明確品牌差異化主要有四種途徑:

第一種途徑是產(chǎn)品成本差異化,即通過(guò)降低成本來(lái)獲得差別優(yōu)勢(shì)。它的主要方式有通過(guò)大量生產(chǎn)和銷售一種或一組產(chǎn)品,努力使產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)化;通過(guò)重點(diǎn)投資在有效率的制造廠和對(duì)價(jià)格敏感的市場(chǎng)上;通過(guò)嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和各種管理費(fèi)用。

第二種是產(chǎn)品或品牌屬性差異化,主要包括:產(chǎn)品特征,其出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品的基本功能。此外,公司可以通過(guò)增加新的產(chǎn)品特征來(lái)推出新產(chǎn)品:產(chǎn)品的工作性能,是指產(chǎn)品首要特征的運(yùn)行水平,顧客在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)比較不同品牌的產(chǎn)品工作性能:產(chǎn)品質(zhì)量的一致性,如果產(chǎn)品質(zhì)量的一致性較低,購(gòu)買者就會(huì)感到失望因而會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降;產(chǎn)品耐用性,是指產(chǎn)品的預(yù)期使用壽命;產(chǎn)品可靠性,是指衡量產(chǎn)品在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生故障的指標(biāo);產(chǎn)品的易修理性;產(chǎn)品的式樣,是指產(chǎn)品給予顧客的視覺效果及感覺。

第三條途徑是產(chǎn)品服務(wù)差異化,主要包括:送貨水平,它包括送貨的速度、準(zhǔn)確性及對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)程度:安裝服務(wù)水平;咨詢服務(wù)水平,是指向購(gòu)買者免費(fèi)提供資料、免費(fèi)給予知道或幫助購(gòu)買者建立信息系統(tǒng);修理服務(wù)。

第四條途徑是品牌形象差異化,它是指公司的品牌形象不同,購(gòu)買者會(huì)做出不同的反應(yīng)。品牌可以形成不同的個(gè)性,以便于購(gòu)買者識(shí)別。主要包括:品牌的形象差異化,品牌的標(biāo)志差異化。

值得注意的是,并不是——個(gè)品牌所有的差異性都是需要的。在做品牌定位時(shí),還需要確定品牌差異的數(shù)量。它主要包括:?jiǎn)我徊顒e利益定位,即只向目標(biāo)市場(chǎng)宣傳一種差別利益,并努力使該屬性(差別利益)成為同類產(chǎn)品中的第一位;雙重差別利益定位,即向目標(biāo)市場(chǎng)宣傳兩種差別利益,應(yīng)注意兩種差別應(yīng)該兼容,多重利益定位,即向目標(biāo)市場(chǎng)宣傳多種差別利益。

在明確品牌的差異以后,就可以做品牌的定位。喬治·S·戴伊在《受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略》一書中認(rèn)為定位決策可以分為四個(gè)步驟:第一步確認(rèn)各種定位主題,品牌經(jīng)理可以就此咨詢廣告代理機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品小組成員。第二步根據(jù)下列四條原則篩選各種定位主題:①是否對(duì)顧客有意義;②是否在給定的產(chǎn)品資源和顧客認(rèn)知下可行;③是否具有競(jìng)爭(zhēng)性;④是否有利于實(shí)現(xiàn)品牌目標(biāo)。第三步選擇最能滿足這些標(biāo)準(zhǔn)并能為營(yíng)銷組織接受的定位。第四步實(shí)施與所選定的品牌定位一致的營(yíng)銷計(jì)劃。


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