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成功的品牌擴(kuò)張強(qiáng)化和提升了品牌核心價(jià)值的內(nèi)涵,促進(jìn)品牌增值

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品牌的核心價(jià)值是品牌擴(kuò)張決策的中心,它決定品牌的涵蓋性和擴(kuò)張力。因此,以品牌核心價(jià)值為基點(diǎn),進(jìn)行品牌擴(kuò)張是品牌擴(kuò)張成功的關(guān)鍵。

成功的品牌擴(kuò)張反過(guò)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化和提升原有品牌核心價(jià)值的內(nèi)涵。因?yàn)槠放茢U(kuò)張一方面能增加該品牌的市場(chǎng)覆蓋率,使更多的消費(fèi)者接觸、了解該品牌,從而提高品牌的知名度;另一方面,進(jìn)行品牌擴(kuò)張可以給消費(fèi)者一種新鮮感,使消費(fèi)者深切感受到原品牌的豐富和創(chuàng)新,而當(dāng)擴(kuò)張后的產(chǎn)品能夠繼續(xù)支持或強(qiáng)化原有品牌的核心價(jià)值時(shí),消費(fèi)者因使用新產(chǎn)品而獲得的良好體驗(yàn)和感受,又會(huì)反過(guò)來(lái)提高原品牌的聲譽(yù),產(chǎn)生積極影響,使原品牌的核心價(jià)值不但不會(huì)因?yàn)槠放蒲由煸獾狡茐模炊@得提升。成功的品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略有利于重塑品牌的形象、明晰品牌內(nèi)涵和界定品牌參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),并把原有品牌的核心價(jià)值承諾擴(kuò)張到新顧客身上。比如,施樂(lè)公司向數(shù)字打印機(jī)、掃描設(shè)備等辦公設(shè)備的軟硬件做品牌延伸,從而使人們對(duì)施樂(lè)的印象由“復(fù)印”轉(zhuǎn)向“文件處理”。Keller和Aaker認(rèn)為,成功的品牌延伸有利于顧客對(duì)公司產(chǎn)生專業(yè)感、信任感和忠誠(chéng)感。因?yàn)槌晒Φ钠放蒲由鞎?huì)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的良好聯(lián)想,從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌和公司的信賴和忠誠(chéng)。

任一品牌的價(jià)值都是在品牌的成長(zhǎng)過(guò)程中獲得增值的,而品牌延伸是促使品牌成長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略工具。在品牌延伸過(guò)程中,品牌的核心價(jià)值逐步得到強(qiáng)化和提升,其滿足消費(fèi)者價(jià)值需求的能力進(jìn)一步提高,同時(shí)消費(fèi)者對(duì)該品牌的信賴、偏愛(ài)和感情進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)品牌的忠誠(chéng)度逐步提高。因此,一個(gè)卓越品牌的核心價(jià)值就是該企業(yè)品牌增值的源泉,它也是該企業(yè)的一種持久競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種來(lái)源??梢?jiàn),以品牌核心價(jià)值為基點(diǎn)的品牌延伸戰(zhàn)略,正是利用了品牌核心價(jià)值作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源的擴(kuò)散效應(yīng),來(lái)促使品牌增值的正確戰(zhàn)略選擇。

此外,在研究品牌擴(kuò)張時(shí),我們還需要關(guān)注以品牌核心價(jià)值為軸心的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于品牌核心價(jià)值在品牌擴(kuò)張決策中的中心和基點(diǎn)作用,品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力則是品牌擴(kuò)張的手段和依據(jù),而品牌競(jìng)爭(zhēng)力是品牌擴(kuò)張的直接動(dòng)因。

品牌擴(kuò)張的實(shí)質(zhì)就是傳遞品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到將品牌觸角延伸至新產(chǎn)品的目的,企業(yè)需要利用品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的杠桿效應(yīng),將原品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力傳遞至新產(chǎn)品上。其實(shí),這也是品牌擴(kuò)張之所以成功的原因所在。品牌擴(kuò)張也是再造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好契機(jī)。品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力需要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固,以及更新。因此,即使建立了品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力,也還有可能再喪失或瓦解。品牌擴(kuò)張作為品牌經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要方面,在實(shí)際操作中需要企業(yè)從根本出發(fā),深入、認(rèn)真研究企業(yè)的實(shí)際情況,評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,挖掘企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),展望未來(lái)的發(fā)展方向,因此品牌擴(kuò)張也是更新、再造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)難得機(jī)會(huì)。

品牌擴(kuò)張的直接動(dòng)因是提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌的成功與否最終體現(xiàn)在品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)上,因此包括品牌擴(kuò)張?jiān)趦?nèi)的一切品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力為直接目的。從品牌的核心價(jià)值到品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力,再到品牌競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)進(jìn)行品牌擴(kuò)張的動(dòng)因是逐漸清晰和明顯的。與此相反,在制定品牌擴(kuò)張策略時(shí),企業(yè)則應(yīng)當(dāng)按照“品牌競(jìng)爭(zhēng)力———品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力———品牌核心價(jià)值”的方向逐步深入分析,了解企業(yè)進(jìn)行品牌擴(kuò)張的優(yōu)劣勢(shì),從而制定科學(xué)、合理的品牌擴(kuò)張策略。

通過(guò)分析品牌的核心價(jià)值、品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力三者與品牌擴(kuò)張的關(guān)系,我們可以對(duì)前面的三者關(guān)聯(lián)模型進(jìn)行豐富,建立一個(gè)動(dòng)態(tài)模型,如圖28所示。



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