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品牌的組織管理創(chuàng)新

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發(fā)展品牌資產(chǎn)價值,實現(xiàn)品牌內(nèi)質(zhì)創(chuàng)新還在于組織管理的創(chuàng)新,因為企業(yè)行為是人適應(yīng)環(huán)境而習得的一種行為?,F(xiàn)代品牌發(fā)展戰(zhàn)略觀念要求對品牌不斷地創(chuàng)新,以適應(yīng)市場的需要。阿里·德赫斯就曾提出了“主動適應(yīng)”的四大要素:

(1)對周圍環(huán)境保持高度敏感性。

(2)建立“競爭戰(zhàn)略”與“競爭性環(huán)境”的匹配機制。

(3)開拓品牌經(jīng)營的能力。

(4)培養(yǎng)面向未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭的核心能力。

要完成這些任務(wù),就需要對現(xiàn)有的不適應(yīng)的組織進行創(chuàng)新,以保證組織結(jié)構(gòu)能夠完成各項品牌創(chuàng)新的職能。當企業(yè)的組織管理能培養(yǎng)出適應(yīng)自身生存和發(fā)展的特質(zhì)管理方式時,就能積極、有效地按市場需求優(yōu)化人、財、物的配置,引導(dǎo)企業(yè)正確處理生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的人與物、人與事、人與人,以及人與環(huán)境的關(guān)系,從而使企業(yè)在不斷創(chuàng)新中迎接市場的挑戰(zhàn),經(jīng)受競爭的考驗。沒有一個創(chuàng)新的組織管理,企業(yè)的其他創(chuàng)新活動就不會有效。品牌組織管理創(chuàng)新是一切創(chuàng)新活動的源泉和根本。

組織管理創(chuàng)新就是根據(jù)市場的需要,運用管理學的原理,按照企業(yè)觀念的基本要求,對以前的組織管理方式、管理行為進行改進、更新,創(chuàng)造出一種更適合企業(yè)發(fā)展要求的管理方法。在不斷創(chuàng)新的組織管理方式中,出現(xiàn)了許多新的管理方式。例如,“學習型組織”,它是指通過彌漫于組織的學習氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力,從而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展企業(yè)品牌的組織;并具有持續(xù)學習的能力,具有高于個人績效總和的綜合績效。又如,“企業(yè)再造”是指以工作流程為中心,重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)品牌管理及運作方式;“精益企業(yè)”是指在開發(fā)生產(chǎn)創(chuàng)新,以及銷售品牌過程中消除一切多余的行為和步驟,實行專業(yè)多重職能工作的特點;“原子式組織”,它是指以品牌工作為中心的團隊,一般人員在10—20人之間,獨立管理,利用網(wǎng)絡(luò)與其他團隊進行溝通;“臨時團隊”類似于攻關(guān)小組,主要是為了解決具體的品牌問題而聚集在一起,成員來自于企業(yè)各部,完成任務(wù)后就解散;“品牌經(jīng)理制”是針對品牌管理而設(shè)立一名領(lǐng)導(dǎo),專門管理品牌的運作與創(chuàng)新、品牌的設(shè)計與經(jīng)營,掃除舊的品牌管理中不合理的結(jié)構(gòu),保證信息的通暢。這些品牌的管理方式對品牌的創(chuàng)新起了基本的保證作用,其具體表現(xiàn)在良好的企業(yè)管理機制、信息管理方法等。

1.良好的企業(yè)管理機制

管理機制是企業(yè)高速發(fā)展的巨大動力,是在市場獲勝的重要條件,也是管理體系中不可分割的部分。

2002年10月16日,寶馬集團在奧蘭多被授予“杰出創(chuàng)新企業(yè)獎”(OCI),以表彰其在強大的創(chuàng)新實力和成功產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展方面所取得的成績。寶馬集團獲獎的主要原因是該公司一流的創(chuàng)新管理和遍及全球的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。成功的創(chuàng)新管理是成功的基石。寶馬集團能夠成為一個杰出的創(chuàng)新企業(yè),應(yīng)歸功于包括完善的PEP(productemergenceprocess,“產(chǎn)品創(chuàng)新流程”)在內(nèi)的創(chuàng)新管理。寶馬集團的PEP旨在將極具市場價值的創(chuàng)新技術(shù)盡快地轉(zhuǎn)化為成功的產(chǎn)品。

寶馬集團的創(chuàng)新管理實質(zhì)上分為三個階段。第一個階段稱為“創(chuàng)新研究”,在此階段,公司會確定有哪些創(chuàng)新可能會引導(dǎo)潮流。在稱為“創(chuàng)新控制”的第二個階段,公司將測試和評估這些創(chuàng)新在汽車行業(yè)中的適用性。第三個階段是“轉(zhuǎn)化創(chuàng)新管理”,在此階段,經(jīng)過認同的、準備用于汽車行業(yè)開發(fā)的創(chuàng)新將被轉(zhuǎn)化為特定的產(chǎn)品。負責寶馬集團創(chuàng)新管理的MarkusSeidel博士說:“我們的目標是實施安全的、可盈利的方案,并根據(jù)客戶的意愿迅速在市場上推出這些成功的產(chǎn)品。”

寶馬集團的創(chuàng)新管理,以及寶馬集團圍繞加州創(chuàng)新三角(CIT)建立的獨特的全球性研究和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),尤其具有積極的意義:寶馬集團采用了一個“定義清晰的創(chuàng)新管理系統(tǒng),使公司能夠有效地開發(fā)將想法轉(zhuǎn)化為上市產(chǎn)品的技術(shù)機遇?!奔又輨?chuàng)新三角由以下三個機構(gòu)組成:設(shè)在帕洛阿爾托的BMWTechnologyOffice(技術(shù)中心)、寶馬設(shè)計部門Designs/USA、設(shè)在奧克斯納德的EngineeringandEmissionTestCenter(工程與排放測試中心)。以上研究機構(gòu)均由設(shè)在德國慕尼黑的寶馬集團研究與創(chuàng)新中心(FIZ)領(lǐng)導(dǎo),因而可以采用具有創(chuàng)新特性和市場價值的新技術(shù)。該技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的威力是巨大的,寶馬新7系轎車中的iDrive操作控制系統(tǒng)和一級方程式比賽中拉爾夫·舒馬赫的頭盔中采用的微型平視顯示系統(tǒng)就是有力的證據(jù)。這些技術(shù)均來自設(shè)在帕洛阿爾托的寶馬技術(shù)中心,同時也離不開Designsworks/USA和當?shù)氐模桑怨竞蛯W院的合作。

作為世界汽車業(yè)的領(lǐng)先品牌,寶馬以注重創(chuàng)新管理而帶動其品牌發(fā)展的模式,成為它繼續(xù)保持贏利性增長,確保公司未來品牌地位的一把利劍。三九集團的發(fā)展也遵循了這個原理。以南方制藥廠為核心組建的三九集團,在短短的幾年時間內(nèi),取得了引人矚目的成果,與它良好的管理機制是分不開的。

三九集團在建立良好機制時,首先是在原機制基礎(chǔ)上,確立一種適應(yīng)現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟要求、體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度精神的三九機制。它們按照社會主義市場要求辦企業(yè),明確企業(yè)的根本目標就是最大限度地滿足市場需求;建立和完善了現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制,制定并實施了追求經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一的企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略;建立了高效、靈活的生產(chǎn)指揮系統(tǒng);形成了具有軍隊特色的嚴格管理、嚴格要求的管理制度;形成了以艱苦創(chuàng)業(yè)、實業(yè)報國為核心的“積極向上、不斷超越”的三九企業(yè)價值理念。它們強調(diào)以人為中心的政治思想工作方法,不斷采用科學的管理方法和手段,推進規(guī)范化管理、現(xiàn)代化管理。它們還狠抓質(zhì)量管理,明確質(zhì)量管理要以市場為導(dǎo)向,要與國際慣例、國際標準接軌。強調(diào)質(zhì)量經(jīng)濟的發(fā)展道路,爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品,實施名牌戰(zhàn)略。它們以降低成本、提高效益為核心,加強財務(wù)管理,以市場經(jīng)濟的要求為依據(jù),根據(jù)學習型組織的原理,在企業(yè)內(nèi)部形成了良好的學習氣氛。公司任何階層的領(lǐng)導(dǎo)者都是從最基層的工作做起,層層選拔,一個階梯一個階梯升上去的。這種嚴格有序的晉升制度,既保證了經(jīng)營者的素質(zhì),又激勵了員工向上的熱情,因為機會面前人人平等。

2.良好的信息管理方法

在信息大爆炸、科技高速發(fā)展的時代,人們每天都要面對很多的變化和很多的信息,信息的管理也就被提到議事日程上來了。企業(yè)中心信息管理方法主要分為內(nèi)部信息的傳播管理和外部信息的接受管理。

內(nèi)部信息的傳播管理。在現(xiàn)代經(jīng)濟過程日益復(fù)雜多變的情況下,內(nèi)部信息作為經(jīng)營決策的依據(jù)和實施管理媒介,已成為競爭者不可或缺的戰(zhàn)略性資源。因此,誰要想在競爭中取勝,就必須有效地捕捉企業(yè)內(nèi)部信息,并努力地分析、運用這些信息。要達到企業(yè)內(nèi)部管理的目的,就應(yīng)保持企業(yè)內(nèi)部信息傳播渠道的暢通,努力減少企業(yè)內(nèi)部信息傳播的障礙和失真。要做到這一點,首先必須理順內(nèi)部關(guān)系,要樹立企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的絕對傳播權(quán)威,使之擁有充分的人事權(quán)和財權(quán),享有對企業(yè)經(jīng)營管理的絕對指揮權(quán);企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層次要明確區(qū)分,信息傳播該到哪一個級別就到哪一個級別。只有這樣,內(nèi)部信息的傳播層次才會分明,多而不亂,各個部門應(yīng)有既能相互溝通,又各自獨立的信息傳播網(wǎng)絡(luò),有著規(guī)范的協(xié)調(diào)方式。其次,應(yīng)提高員工的文化素質(zhì)和心理素質(zhì),使之能更好地接受、傳播有利于企業(yè)發(fā)展的各種信息,杜絕不利于信息有效傳播的病態(tài)心理,使企業(yè)有一個良好的內(nèi)部信息傳播環(huán)境,充分做到上下溝通及時、信息傳播準確。最后,應(yīng)運用現(xiàn)代化的傳播手段為內(nèi)部信息傳播水平的提高打下堅實的基礎(chǔ)。只有做到這些,才可以防止企業(yè)中常見的謠言、失真、重復(fù)、矛盾、遺漏、有令不止等不良傳播現(xiàn)象,使企業(yè)的內(nèi)部信息傳播變?yōu)橛行У膫鞑シ绞健?br />
外部信息的接受管理。由于科技發(fā)展日新月異,企業(yè)外部信息越來越多,傳播也越來越快。以前中國皇帝給俄國沙皇寫一封信,200年后才能譯成俄文;中法戰(zhàn)爭時,前線戰(zhàn)事緊張,皇帝為了保全皇位,與法國簽訂了不平等條約,可條約生效后,中國居然打贏了,這在現(xiàn)代已成為不可思議的事;美國前總統(tǒng)林肯遇刺時,英國倫敦當局過了5天才知道這一消息;而1998年,美國前任總統(tǒng)克林頓因“性丑聞”而到法庭作證的全過程,全世界通過通訊衛(wèi)星就可以同步看到;2001年11月,美國國貿(mào)大廈南北兩塔被恐怖分子駕機撞倒事件及現(xiàn)場搶救過程,我們都可以通過衛(wèi)星及時了解;2003年2月,美英聯(lián)軍等攻打伊拉克的戰(zhàn)事,全世界是同步收看,并在每時每刻都可以收到最新、最快的戰(zhàn)事新聞??梢?,現(xiàn)代化的傳播手段是企業(yè)外部信息接受及時的首要條件。因此,企業(yè)應(yīng)具備與國際傳播手段相適應(yīng)的傳播工具,及時地取得、接受對企業(yè)發(fā)展有利的各種信息,充分利用信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢為企業(yè)再創(chuàng)輝煌,這也是信息時代對每一個成功企業(yè)提出的基本要求。同時,企業(yè)對于外部接受到的信息,必須具有極強的分析、判斷力,這就要求有高素質(zhì)的決策層。這些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有嫻熟的專業(yè)技能、豐富的管理經(jīng)驗、敏銳的眼光、到位的分析能力、準確的判斷能力,善于剔除無用的信息,吸收其精華的內(nèi)容,充分利用信息中的各類資源,為企業(yè)的發(fā)展提供必要的條件,作好充分的準備。

故此,企業(yè)內(nèi)、外部的信息管理的好壞,直接影響企業(yè)的前進步伐。良好的信息管理方法不僅可以充分利用信息資源為企業(yè)決策、生產(chǎn)、創(chuàng)造知名品牌服務(wù),而且更為重要的是可以為和諧的人際關(guān)系及環(huán)境創(chuàng)造條件,減少人與人的摩擦、誤解,提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率,營造出一個良好的管理環(huán)境,為品牌的發(fā)展、更新起到鋪路架橋的作用。


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