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雇主品牌的特征

雇主品牌和產品品牌、服務品牌、財務品牌都是企業(yè)品牌的組成部分，對企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，完整的企業(yè)品牌應是這四者的統(tǒng)一。但雇主品牌與產品品牌、服務品牌、財務品牌又有區(qū)別：其一，市場基礎不同。雇主品牌是在人力資源市場上形成的，產品品牌、服務品牌是在消費市場上形成的，財務品牌是在資本市場上形成的。其二，創(chuàng)立目的不同。創(chuàng)立雇主品牌是為了推銷一種關系，一種企業(yè)為雇員提供的工作環(huán)境、薪水和其他利益，從而吸引并留住最好的雇員；產品品牌是為了推銷產品，服務品牌是為了推銷服務，從而扁得客戶；財務品牌是為了推銷一種經濟利益，從而吸引投資者。其三，針對的目標市場不同。雇主品牌的目標市場是少數特定的人力資源，產品、服務品牌的目標市場是普通消費者，財務品牌的目標市場是投資者。其四，傳遞的信息不同。雇主品牌傳遞的是最值得為之工作的企業(yè)或者說愉快的工作經歷的信息，產品、服務品牌傳遞的是優(yōu)質的產品、服務或者說愉快的消費經歷的信息，財務品牌傳遞的是較高的投資回報率的信息。

盡管雇主品牌在人力資源市場各有各的獨特之處，但大體上具備以下七個共同特征：

(1)主要是一種內部品牌。產品、服務品牌由企業(yè)外部的消費者用貨幣選票確定，財務品牌由企業(yè)外部的投資者用腳投票確定，雇主品牌則主要由企業(yè)內部員工用內心認同，然后再由員T.口耳相傳向外傳播，因而它主要是一種企業(yè)內部品牌。

(2)實質是一個被認可的管理品牌。它意味著一個有實力、有活力的團隊。在這個團隊里員工們的投入程度很高，公司內每

個級別的職位，上至最高管理層、下至初級員工，都理解公司共同的發(fā)展方向，而且支持這種發(fā)展方向。

(3)載體是人力資源管理過程。產品品牌的載體是實物一一商品，服務品牌的載體是服務行為過程，財務品牌的載體是貨幣——紅利，雇主品牌的載體則是人力資源管理過程。因為企業(yè)與員工的良好關系是通過人力資源管理過程的順暢進行體現出來的，只有人力資源管理過程才具有標準設定，也只有在標準設定的前提下才具有傳播力。

(4)積極型的領導層。企業(yè)創(chuàng)立者、高層經理或其他領導者在營造和維系企業(yè)文化的過程中率先垂范，創(chuàng)造眾多機會與員工坦率而有效地進行雙向溝通，投入大量的時間來創(chuàng)造良好的工作環(huán)境——所有人共同工作，以創(chuàng)造特殊成績的環(huán)境。為員工提供工作和照顧顧客所需要的工具。

(5)致力于員工發(fā)展。這些企業(yè)支持員工在工作中尋求發(fā)展。為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，資助員工學習深造，制定一系列關于員工個人安康的政策和計劃，使員工在企業(yè)獲得終身就業(yè)的能力，實現自己工作和生活方面的理想。不遺余力地開發(fā)最優(yōu)秀人才，并努力使他們處于領先地位。

(6)開放溝通型的企業(yè)文化。這些企業(yè)善于吸收中外企業(yè)文化及民族傳統(tǒng)文化的精華，努力尋覓適應本企業(yè)文化的恰當人才，注重企業(yè)內外之間及內部各部門、各環(huán)節(jié)、各層次之間的溝通，努力營造一種家庭式的工作氛圍。尊敬、信任每一個人，充分認可他們對企業(yè)的貢獻。

(7)經營業(yè)績高于同行。據全球著名的人力資源管理咨詢公司美國翰威特咨詢有限公司的調研結果，雇主品牌的經營業(yè)績優(yōu)于同行。通過對比資產回報、凈利潤、投資回報這三項運作指標，雇主品牌的業(yè)績均超過其所在行業(yè)的平均水準。

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