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企業(yè)文化是國際名牌的“靈魂立法”

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一個(gè)成功的品牌企業(yè)一定要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)和積極和諧的企業(yè)文化。品牌文化是一種力量,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用,甚至是關(guān)鍵性的作用。因此,21世紀(jì)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后,優(yōu)秀而獨(dú)到的品牌文化,是企業(yè)發(fā)展立于不敗之地的沃土。

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)管理已由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理進(jìn)入更高的文化管理境界,企業(yè)文化已成為企業(yè)在一定價(jià)值體系指導(dǎo)下所選擇的普通的、穩(wěn)定的、一貫的行為方式,其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、融合、輻射等功能對(duì)企業(yè)員工有著不可言喻、潛移默化的影響。而對(duì)組織成員的管理,在一定程度上就是要用特定的文化去塑造人。

企業(yè)文化是人力資源管理中的一種重要牽引機(jī)制,能使企業(yè)上下溝通、達(dá)成共識(shí),使企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一。有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),才能真正地吸引和留住人才?!叭藗兗尤胛覀児镜闹饕蚴俏覀兊奈幕?。事實(shí)上,公司久已形成的企業(yè)文化對(duì)我們吸引重要人才確實(shí)很有幫助J丹麥Navision軟件公司的人力資源部經(jīng)理韋斯特加德如是說。

現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營過程中為了時(shí)刻警醒自己競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的慘烈,增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),總是不斷地為自己樹敵,他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰,'視一切與自己經(jīng)營范圍、生產(chǎn)規(guī)模相仿的企業(yè)為對(duì)手。為了在技術(shù)、人才、價(jià)格、客戶等方面更勝一籌,小心翼翼地保護(hù)著自己的核心產(chǎn)品和關(guān)鍵人才不被挖走,而又不斷地凱覷他人。在許多企業(yè)熱衷于拷貝成功企業(yè)的核心產(chǎn)品、挖掘其關(guān)鍵人才時(shí),獨(dú)具魅力地表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化發(fā)揮著重要的抵御功能。

越來越多的企業(yè)意識(shí)到文化對(duì)于企業(yè)的重要意義,也有越來越多的企業(yè)陷入抄襲剿竊、有形無神的企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)。他們盲目追求企業(yè)文化的形式,忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵,擺出一副花拳繡腿,將企業(yè)文化政治化、表象化、僵化、空泛化、文體化、趨同化,從而使企業(yè)文化流于空談,淪為企業(yè)作秀的工具。

企業(yè)文化表面看是虛的,但它卻是企業(yè)的靈魂,關(guān)乎企業(yè)的興亡,它能激發(fā)人們自覺地創(chuàng)造性地從事經(jīng)營活動(dòng),豐富企業(yè)物質(zhì)財(cái)富。在日益激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不斷促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新,進(jìn)行思想觀念和行為方式的徹底變革,成為企業(yè)所推崇的新型經(jīng)營管理方式。應(yīng)該說,沒有優(yōu)秀的組織文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)。這是世界級(jí)績(jī)優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識(shí)。他們可以以一種個(gè)性的組織文化去影響社會(huì)公眾,從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營,在文化的開發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上,西方世界依然走在前面。我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和于年一脈的文化繼承,然而在文化力的認(rèn)知與開發(fā)上還是有很長的路要走。當(dāng)前的中國企業(yè)應(yīng)該清醒地意識(shí)到:沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長不成參天大樹,沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以楔合穩(wěn)固,終會(huì)經(jīng)不住震動(dòng)而一夜崩塌。因此,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)家“丁應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用,巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障”自己的組織個(gè)性鮮明,不斷創(chuàng)新,成為長壽企業(yè)。

每天都有很多品牌誕生,每天又都有很多品牌倒閉。當(dāng)我們對(duì)企業(yè)的成功與失敗進(jìn)行剖析時(shí),可以找出許許多多經(jīng)營上的原因,也可以找出許許多多文化上的原因,而且不少經(jīng)營上的原因?qū)嵸|(zhì)上就是企業(yè)文化上的原因??纯茨切┏晒ζ髽I(yè)的典型,它們?cè)诩ち疑虘?zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝的秘密,往往不是僅僅憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,而是隱含在商品力和銷售力后面的文化力。

作為品牌經(jīng)營管理過程中的一只看不見的手,文化力通過全體員工的共識(shí)而對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用,對(duì)管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào),作用對(duì)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生增效作用。一個(gè)具有高適應(yīng)性、高凝聚力.高美譽(yù)度的企業(yè),同時(shí)就是一個(gè)文化力強(qiáng)大的企業(yè)。我們可以說,在人類社會(huì)兩個(gè)世紀(jì)、兩個(gè)千年的交匯點(diǎn)上,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)間的真正競(jìng)爭(zhēng),不是資本運(yùn)營、資產(chǎn)重組之類的競(jìng)爭(zhēng),而是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)員工以共同的價(jià)值觀去建立一種共識(shí),去建造一個(gè)命運(yùn)共同體的時(shí)候,這個(gè)企業(yè)卓立于世便不是一個(gè)神話。

IBM咨詢公司對(duì)世界品牌500強(qiáng)的調(diào)查表明,這些品牌出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的品牌文化。品牌文化是它們位列500強(qiáng)而聞名于世的根本原因。

一、以人為本、服務(wù)社會(huì)是世界品牌500強(qiáng)的文化共識(shí)

優(yōu)秀的品牌文化,應(yīng)該以人為本,以顧客為中心,努力服務(wù)社會(huì),同時(shí),平等對(duì)待員工,平衡相關(guān)者的利益,提倡團(tuán)隊(duì)精神,并鼓勵(lì)創(chuàng)新。世界品牌500強(qiáng)管理演變的歷史也證明,那些能夠持續(xù)成長的公司,盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界,卻始終保持著穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。這種在不斷發(fā)展的過程中又能保持其核心價(jià)值觀不變做法,正是世界品牌500強(qiáng)品牌成功的深層原因。

二、能否建立起適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的文化是今后世界500強(qiáng)品牌的關(guān)鍵

哈佛商學(xué)院通過對(duì)世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論:“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化,即企業(yè)文化,是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)深層重要原因,這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動(dòng)力,用文化手段促進(jìn)國際貿(mào)易,已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國家的“國際營銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí),對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位和由地位決定的價(jià)位,以及產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量,發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往是經(jīng)濟(jì)、文化一體化的運(yùn)作,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè),都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化來帶動(dòng)生產(chǎn)力,從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。有文化的企業(yè)未必都成功,但沒有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。誰擁有文化優(yōu)勢(shì),誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯米勒說過,今后的世界品牌500強(qiáng)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉醉于過去或現(xiàn)有的成功,必須不斷地?fù)P棄過去,超越自我、展望未來,建立新的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是品牌文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉一“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力”O(jiān)

用知識(shí)的眼光看企業(yè),企業(yè)的組織就是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,世界品牌500強(qiáng)還十分注意提高組織的整體學(xué)習(xí)能力,在世界排名前100家的品牌中,已有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本,進(jìn)行脫胎換骨的改造,通過這些措施,增'強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力。凡是優(yōu)秀的企業(yè),他們都選定了自己的一種模式,而這一種模式都與公司的戰(zhàn)略發(fā)展和文化一致。

一個(gè)成功的品牌一定要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)和積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種力量,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用,甚至是關(guān)鍵性的作用。因此,21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界品牌500強(qiáng)企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后,優(yōu)秀而獨(dú)到的品牌文化,是企業(yè)發(fā)展立于不敗之地的沃土。


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