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影響跨文化交流的主要因素

感知感知與文化有很密切的關(guān)系。一方面，人們對(duì)外部刺激的反應(yīng),對(duì)外部環(huán)境的傾向性、接受的優(yōu)先次序，是由文化決定的；另一方面,當(dāng)感知（指感知過(guò)程的結(jié)果——知覺(jué)）形成后，它又會(huì)對(duì)文化的發(fā)展以及跨文化的溝通產(chǎn)生影響。

在跨文化溝通過(guò)程中，研究感知或知覺(jué)對(duì)溝通的影響具有十分重要的意義。人們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中存在的種種障礙和差異，主要是由感知方式的差異造成的。要進(jìn)行有效的溝通，我們必須了解來(lái)自異文化環(huán)境中人們感知世界的不同方式。

.成見(jiàn)當(dāng)我們突然進(jìn)入一種有著很多我們所不熟悉的符號(hào)和行為的情境的時(shí)候，我們就會(huì)經(jīng)歷一種其勢(shì)很強(qiáng)的令人煩惱不安的情境——文化沖擊。我們會(huì)因此而感到焦慮不安，甚至茫然不知所措。在這種情況下，成見(jiàn)常常就油然而生了。成見(jiàn)不是不可避免的，但接受它常比接受懸而未決或模棱兩可的狀態(tài)容易得多。由于我們大多數(shù)人都很怠惰，不愿意發(fā)展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我們就心安理得地根據(jù)錯(cuò)誤的信息來(lái)減少懸念狀態(tài)帶來(lái)的不安和痛苦。然而，問(wèn)題是作為我們頭腦中的痼習(xí)的產(chǎn)物，成見(jiàn)常常是僵化的,難以改變的,以其作為防衛(wèi)的機(jī)制則是不妥當(dāng)?shù)模页３Ｊ菢O為不利的。我們必須認(rèn)識(shí)到,凡此種種,對(duì)于成功地進(jìn)行跨文化的溝通是全然無(wú)益的。

.種族中心主義種族中心主義是人們作為某一特定文化中的成員所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越感。它是一種以自身的文化價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)去解釋和判斷其他文化環(huán)境中的群體——他者的環(huán)境,并以此與他者溝通的一種趨向。

所有的人都會(huì)經(jīng)歷促使民族中心主義心態(tài)發(fā)展的社會(huì)過(guò)程。人們通過(guò)受教育知道了“如何行事”的準(zhǔn)則，通過(guò)觀察知道了周圍人的行為方式，從而對(duì)某一特定的制度和體系也越來(lái)越熟悉。然而，我們對(duì)文化差異很大的人們之間的溝通，在早期是抱著否定態(tài)度的。

.缺乏共感缺乏共感的主要原因是人們經(jīng)常是站在自己的立場(chǎng)而不是他人的立場(chǎng)上來(lái)理解、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物的。缺乏共感也是由許多原因造成的：首先,在正常情況下，設(shè)身處地地站在他人立場(chǎng)上想象他人的境地是十分困難的，尤其是文化的因素加入之后，這個(gè)過(guò)程就更加復(fù)雜了。其次，顯示優(yōu)越感的溝通態(tài)度也阻礙了共感的產(chǎn)生。如果一個(gè)人總是強(qiáng)調(diào)自己方法的科學(xué)性，固執(zhí)己見(jiàn),那么我們就很難與之產(chǎn)生共感。再次，先前對(duì)于某個(gè)群體、階級(jí)或個(gè)人缺乏了解也會(huì)阻礙共感的發(fā)展。如果從來(lái)沒(méi)有在國(guó)外的企業(yè)工作過(guò)或從事過(guò)管理，也就沒(méi)有機(jī)會(huì)了解他人的文化，我們就很容易誤解他人的行為。這種知識(shí)的缺乏，可能會(huì)導(dǎo)致我們從某些不完全跟行為背后的真正動(dòng)機(jī)相聯(lián)系的行為中得出結(jié)論。最后,我們頭腦中所具有的跟人種和文化相關(guān)的成見(jiàn)也是抑制共感產(chǎn)生的潛在的因素。

標(biāo)簽：延邊德宏泰州哈密哈爾濱青島韶關(guān) 七臺(tái)河

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