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品牌風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法——調(diào)查法

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沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),在品牌風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中,縱然其他識(shí)別方法如何先進(jìn)科學(xué),但如果缺少了調(diào)查的方法,其過程和結(jié)果都是不完整的。調(diào)查的種類非常多,這里重點(diǎn)討論市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)調(diào)查。

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容非常廣泛,主要包括市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供給、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、營銷組合和消費(fèi)者調(diào)查。調(diào)查的方法主要有案頭調(diào)查法和實(shí)地調(diào)查法。案頭調(diào)查又稱為二手資料調(diào)查或文獻(xiàn)調(diào)研,是指查尋并研究與調(diào)研項(xiàng)目有關(guān)資料的過程,這些資料是經(jīng)他人收集、整理的,有些是已經(jīng)發(fā)表過的。實(shí)地調(diào)杳法又稱第一手資料調(diào)查,由調(diào)查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的過程,主要方式有問卷調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、電話訪問法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等等。企業(yè)調(diào)查,也稱企業(yè)內(nèi)部調(diào)查,是對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況進(jìn)行的調(diào)查。在品牌風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中,進(jìn)行調(diào)查,尤其是實(shí)地調(diào)查是必經(jīng)的程序。通過調(diào)查,企業(yè)能夠從宏觀環(huán)境、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、社會(huì)公眾等多個(gè)層面取得最真實(shí)全面的一線信息,對(duì)品牌風(fēng)險(xiǎn)因素和評(píng)價(jià)指標(biāo),不僅能夠進(jìn)行充實(shí)完善,而且可以進(jìn)行驗(yàn)證優(yōu)化。

本課題所涉及的品牌風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要素,基本上來源于筆者在過去十余年間所主持的200多項(xiàng)企業(yè)調(diào)查的案例和經(jīng)驗(yàn),而且針對(duì)本課題的具體內(nèi)容,也開展了具體深入的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明,所設(shè)計(jì)的品牌風(fēng)險(xiǎn)因素和評(píng)價(jià)指標(biāo)是科學(xué)的,也是符合實(shí)際的。


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