融合的三重境界

事實上，“融合”一詞從提出到現(xiàn)在，已有七八年了。而通過這些年的努力，我們可以看到，融合網(wǎng)絡歷經(jīng)了三個層次的融合：首先是通信協(xié)議的融合；其次是網(wǎng)絡基礎架構(gòu)的融合；第三層則是基于融合網(wǎng)絡之上的應用融合。今天，融合正在逐步成為現(xiàn)實，并且正在給人們的生活和工作帶來巨大的變化。

技術(shù)的成熟催生了融合

業(yè)界第一次出現(xiàn)“融合”一詞是在1998年，當北電網(wǎng)絡收購了Bay Networks的時候，網(wǎng)絡的融合就已經(jīng)開始了。那是通信網(wǎng)絡發(fā)展史上的一個里程碑，由此，通信網(wǎng)絡的發(fā)展進入了一個全新的時代。

從技術(shù)層面分析，話音使用電路交換機制，而數(shù)據(jù)使用分組交換服務。電路交換存在很多嚴重不足：首先，由于連接過程中，帶寬是固定的，因此它很難勝任突發(fā)通信；另外，虛擬電路只有一個路由，不存在可替代的通信信道，因此一旦線路發(fā)生故障，端到端的傳輸必須被中止。

數(shù)據(jù)通信所采用的分組交換完全拋棄了固定虛擬電路的概念，傳輸數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡中被打包成不定長的分組，這些分組本身帶有目的信息，它們知道如何通過網(wǎng)絡的連接設備并最終到達通信目的地和組成原始信息。這樣的通信方式不但可以解決突發(fā)通信的難題，也避免了偶然線路故障造成的通信中斷。更重要的是，它分享帶寬的方式大大節(jié)省了通信費用。

的確，數(shù)據(jù)通信的歷史遠遠比不上話音，但是，在PC迅速發(fā)展的趨動下，從局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)到Internet，承載數(shù)據(jù)的計算機網(wǎng)絡這個后起之秀令人不能小視。數(shù)據(jù)通信技術(shù)日益成熟，以分組交換機制在公共網(wǎng)絡上傳輸話音已經(jīng)逐漸成為可能。而且，最最重要的是，電腦正在取代電話，成為人們溝通的重要工具。

因此，電信網(wǎng)絡與計算機網(wǎng)絡的融合、滲透慢慢開始?？梢赃@樣形容，電信、計算機技術(shù)在各自的領域里不斷向前發(fā)展，并正向相互融合的中心點匯聚，這就是IP融合通信。

第一次融合：數(shù)據(jù)+話音

話音和數(shù)據(jù)的融合并非易事，首先要做的就是就是通信協(xié)議的融合。但是，一向以話音技術(shù)為主的通信廠商們并沒有數(shù)據(jù)通信的技術(shù)與經(jīng)驗，這也是北電收購Bay Networks之后引發(fā)了一股收購熱的根本原因。朗訊收購ASCEND、阿爾卡特收購新橋等等，這些公司在IP領域的關鍵技術(shù)和市場份額俘獲了本來財大氣粗的電信設備制造商。因為，北電、朗訊、阿爾卡特明白，未來是IP為王，得IP者得天下。

這個階段的收購，主要是通過技術(shù)層面的并購，從而可以真正實現(xiàn)基于IP 的話音傳輸，在新的數(shù)據(jù)包交換的網(wǎng)上嘗試著傳輸質(zhì)量要求極高的話音。這時的技術(shù)挑戰(zhàn)就是在分組交換網(wǎng)上保證話音的QoS，通信廠商也面臨著從電路交換走向分組交換巨大的轉(zhuǎn)變。

第二次融合：三網(wǎng)合一

話音技術(shù)與數(shù)據(jù)技術(shù)的融合由此緊鑼密鼓。到2001前后，人們開始把兩個網(wǎng)絡往一個以IP為主的網(wǎng)絡上融合，這就是網(wǎng)絡基礎架構(gòu)的融合。走到這一階段，利用單一網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)、語音、視頻的融合網(wǎng)絡才開始真正地實現(xiàn)了。這時的融合網(wǎng)絡已經(jīng)在技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)、話音、視頻的一體化傳輸，網(wǎng)絡的邊界被打開，人們正在努力將數(shù)據(jù)網(wǎng)、電信網(wǎng)和有線網(wǎng)進行三網(wǎng)合一，無縫通信也不再是遙不可及的夢了。

更為重要的是，人們對于融合網(wǎng)絡的需求也正不斷上升。隨著通信基礎設施的不斷完善、應用的不斷擴展，企業(yè)內(nèi)部擁有了復雜而龐大的信息系統(tǒng)，但電話、傳真、視頻、局域網(wǎng)還都是一個個分離的、獨立的平臺，各自為政。伴隨著企業(yè)的成長，如何實現(xiàn)經(jīng)濟高效的溝通成為一個日益凸顯的問題。與此同時，基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務已經(jīng)在很多行業(yè)逐漸展開，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈控制等類型的應用已經(jīng)開始部署，人們期望利用網(wǎng)絡獲得更高的生產(chǎn)力。移動與固定的融合、數(shù)據(jù)與話音的融合，融合網(wǎng)絡一直是人們的理想。

因而，當技術(shù)上可以實現(xiàn)融合網(wǎng)絡之后，用戶對建設融合網(wǎng)絡的興趣大大增加，而基于融合網(wǎng)絡的新應用也正不斷涌現(xiàn)。融合網(wǎng)絡打開了通向多種應用的大門，從桌面IP語音網(wǎng)絡解決方案到企業(yè)管理應用系統(tǒng)，從呼叫中心到統(tǒng)一信息管理，從電視會議到桌面視頻點播……而這些業(yè)務也將為企業(yè)的商務應用鋪平道路，帶來新商機，創(chuàng)造戰(zhàn)略性價值。經(jīng)過幾年的努力，已經(jīng)有不少的用戶開始安裝并用起了融合系統(tǒng)。

2006年，隨著“融合通信”的商業(yè)應用在世界各地快速向前推進，由融合應用推動的新一輪信息化市場環(huán)境已經(jīng)形成，并迅速成為全球和中國經(jīng)濟發(fā)展最為重要的驅(qū)動因素。

第三次融合：統(tǒng)一通信一統(tǒng)天下？

融合是一個不間斷的過程，網(wǎng)絡融合之后，應用的融合才會真正地開始。事實上，應用的融合才是融合通信的根本目標和發(fā)展方向，而且基于融合的一體化網(wǎng)絡，新應用的“魔盒”也將隨之打開。但是，未來的應用融合將是什么樣的？

前不久，思科推出了統(tǒng)一通信解決方案，該方案中，思科無縫集成了語音、視頻、即時通訊、數(shù)據(jù)等這四種主要的通信方式，通過IP網(wǎng)絡架構(gòu)來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境，從而有效地簡化業(yè)務流程、第一時間獲得適當?shù)娜藛T和資源的支持，并降低企業(yè)運作成本，提高利潤。7月18日，微軟與北電結(jié)盟，共同推動通信和計算的融合。事實上，今天的企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)正在邁向基于IP的統(tǒng)一平臺，如IP語音、IP視訊、IP存儲、IP管理等等，這種開放架構(gòu)可以大幅度降低IT系統(tǒng)的復雜度。據(jù)統(tǒng)計，基于IP的網(wǎng)絡和存儲協(xié)同優(yōu)化可以提高IT整體性能50%以上。在基礎網(wǎng)絡建設逐漸成熟的時候，基于應用的整合架構(gòu)的確是用戶最需要的。

思科、北電以及微軟都提出了統(tǒng)一通信的發(fā)展思路，但是，未來是否就如這些公司所預測的那樣，還有等我們考察。但至少，將更多的應用整合在一起，并能在新的平臺上創(chuàng)造更多的應用，這才是融合的根本目的吧。

融合網(wǎng)絡大勢所趨

今天，融合技術(shù)已經(jīng)成熟，通信新應用也在不斷成熟，企業(yè)要做的就是在融合網(wǎng)絡之上，整合多種應用，實現(xiàn)深層通信變革。根據(jù)Economist Intelligence Unit最近進行的全球性調(diào)查，有2/3的公司計劃在未來5年內(nèi)把大多數(shù)或所有業(yè)務應用轉(zhuǎn)移到融合網(wǎng)絡上。在這項調(diào)查中，融合指的是話音、數(shù)據(jù)、視頻和其他應用在基于IP的單個寬帶平臺網(wǎng)絡上的融合。調(diào)查結(jié)果表明，在融合應用中，未來3年內(nèi)，VoIP在企業(yè)投資額中占有最大比重。另據(jù)專業(yè)機構(gòu)預測，在未來4年中，VoIP應用的市場規(guī)模將超過300億美元，包括企業(yè)電話市場和電信市場。統(tǒng)一通信技術(shù)主要應用于企業(yè)語音通信領域，根據(jù)Synergy公司的預測，企業(yè)語音通信市場這一市場在2006年年底之前會產(chǎn)生49億美元的收入,到2009年則會達到107億美元市場規(guī)模。

今天，企業(yè)中的另一大趨勢是實現(xiàn)現(xiàn)有辦公應用投資的移動性，企業(yè)移動辦公應用將面向中心通信，為涉及更復雜的業(yè)務流程集成的以及面向中心流程的應用鋪平道路，利用集成的語音功能能夠增強所有這些應用。此外，由于在融合的基礎設施中更易于實現(xiàn)和管理新的多媒體服務與應用，而且融合網(wǎng)絡能夠為企業(yè)帶來成本的節(jié)約以及通向未來的架構(gòu)，今天的企業(yè)越來越需要IP電話技術(shù)。隨著混合IP PBX在市場中占據(jù)主導地位，在未來幾年，基于IP的網(wǎng)絡建設有望以超過50％的年增長速度快速增長。據(jù)專家分析，企業(yè)融合程度的提高，用戶的通信總體擁有成本（TCO）將得到改善 隨著融合應用日益深入業(yè)務運營，因話費節(jié)支產(chǎn)生的效果將十分驚人，將大大降低用戶的TCO。

今天的企業(yè)通信系統(tǒng)也在走向融合，融合便利的統(tǒng)一網(wǎng)絡，協(xié)同高效的無界限企業(yè)。這顯然是企業(yè)通信的愿景，但也是遠景。如同所有的事物一樣，融合的進程不可能以跳躍的方式發(fā)展，真正實現(xiàn)全面融合，還需企業(yè)自身的變革。

企業(yè)通信向融合邁進是信息社會發(fā)展的方向，企業(yè)網(wǎng)通信發(fā)展使人們從簡單的談話溝通方式向協(xié)同合作工作模式進化，促進人們更加積極、快速準確地進行有效溝通。網(wǎng)絡融合技術(shù)的真正價值是關注如何利用先進的技術(shù)系統(tǒng)幫助用戶降低成本、提高效率、增加競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)融合網(wǎng)絡的核心是在統(tǒng)一的無線有線網(wǎng)絡平臺上，真正將話音、數(shù)據(jù)、視頻應用技術(shù)融合成為突破通信障礙的利劍，支持業(yè)務的快速增長。

應用為王觸發(fā)蝴蝶效應

童超

隨著IP成為信息通信的主導技術(shù)，各種業(yè)務可由IP分組來承載，即“Everything over IP”；而IP協(xié)議可以運行在任何介質(zhì)和網(wǎng)絡上，保證異種網(wǎng)絡的互通，即“IP over Everything”。以IP協(xié)議為基礎，數(shù)據(jù)、話音、視頻業(yè)務正在進一步融合。隨著基于IP技術(shù)的Internet日益發(fā)展與深入應用，各種網(wǎng)絡創(chuàng)新技術(shù)也層出不窮，如P2P、Blog、Wiki和VoIP等。這些創(chuàng)新技術(shù)正在改變著企業(yè)內(nèi)外部的網(wǎng)絡應用現(xiàn)狀，對企業(yè)網(wǎng)絡創(chuàng)新應用模式產(chǎn)生巨大的影響。

P2P促成資源共享

P2P(peer-to-peer) 是指分布式系統(tǒng)中的各個節(jié)點(通常是連入網(wǎng)絡的計算機或其他硬件設備)是邏輯對等的，P2P所提供的基于節(jié)點的獨立、動態(tài)的連接方式，徹底顛覆了以往企業(yè)中計算資源的分配規(guī)則，不僅讓網(wǎng)絡更具靈活性，還很好地解決了集中式計算模式最為頭痛的網(wǎng)絡擁塞問題。P2P現(xiàn)有的主要企業(yè)應用形式有很多，如分布式存儲，目前，IBM、HP都采用了基于P2P的開放式存儲技術(shù)，以加快數(shù)據(jù)備份的速度，降低用戶成本；另外，協(xié)同應用即通過IM、文檔共享、白板等功能的融合，建立企業(yè)的虛擬協(xié)作區(qū)，實現(xiàn)在指定網(wǎng)絡中的自由協(xié)作，無需設置中央服務器。Lotus Notes的開發(fā)者Ray Ozzie創(chuàng)辦的Groove NetWorks公司也開發(fā)了基于P2P的協(xié)作軟件——Groove。該公司現(xiàn)已被微軟公司收購，微軟宣布將會在下一代Office中集成基于Groove的P2P協(xié)作技術(shù)，并透露會把這一技術(shù)融入即將發(fā)布的Longhorn操作系統(tǒng)之中。第三，內(nèi)容發(fā)布。P2P網(wǎng)絡天生就有高效、快捷的內(nèi)容發(fā)布能力，它可以用來幫助企業(yè)降低對帶寬和存儲資源的需求。LANDesk的桌面管理軟件使用的就是這一技術(shù)，Linux的軟件廠商Linspire也在P2P網(wǎng)絡上發(fā)布其產(chǎn)品Lindows OS，供用戶下載。第四，集群式計算群組：通過P2P軟件收集分散的計算資源，其思想與網(wǎng)格計算非常相似，都是通過對分布式資源的整合形成更為強大的系統(tǒng)計算能力。Intel所研發(fā)的P2P應用軟件Netbatch成功地集結(jié)了1萬臺工作站的運算能力，極大地加快了芯片的設計速度。

實踐證明，只要對P2P網(wǎng)絡中分散的節(jié)點加以有效的控制和管理，P2P應用完全能夠在企業(yè)環(huán)境中大展身手。

Blog 加強溝通交流

Blog意為網(wǎng)絡日志，人們通常稱其為博客。它是一種表達個人思想，內(nèi)容按照時間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡出版和信息交流方式。Blog實際上是不斷通過個人網(wǎng)頁發(fā)布的按照時間順序呈現(xiàn)出來的簡短信息或文章摘錄。

Blog不僅能促進公司對外的溝通，更能有效提高公司內(nèi)部的工作效率。Google早在2003年就設立了公司內(nèi)部的不對外開放的Blog系統(tǒng)。通常主管的Blog會介紹主管的教育背景及工作經(jīng)驗、工作目標、目前的進度及所面臨的問題。有人把會議記錄放在Blog上，讓大家隨時可看到會議內(nèi)容，從而了解項目的策劃與方向。有人把實驗結(jié)果放在Blog上，想知道或需要知道的人員都可以在第一時間知道。也有人把部分程序代碼公開，希望各部門的領域高手幫忙找問題或提供意見。Blog系統(tǒng)有效地縮短企業(yè)內(nèi)部溝通的距離，增加了員工合作。

Wiki協(xié)助企業(yè)管理

Wiki是可以運行的最簡單的在線數(shù)據(jù)庫，是任何人或者任何擁有權(quán)限的人都可以創(chuàng)建或編輯的網(wǎng)頁。Wiki最著名的例子是Wikipedia，一種由任何喜歡它的人編寫和維護的在線百科全書。它是一種精心研究、編寫和倍受尊重的信息源。

Wiki用于企業(yè)，可以為團隊內(nèi)或團隊間交換信息提供方便。Wiki集中各類企業(yè)數(shù)據(jù)，如電子報表、Word文檔、PowerPoint幻燈片、PDF等任何可以在瀏覽器中顯示的內(nèi)容。它們還可以嵌入標準的通信媒體，如電子郵件和IM?；赑HP的Wiki可以直接與公司數(shù)據(jù)庫連接，將音頻和圖像文件輸入到數(shù)據(jù)庫中。Wiki可以在不犧牲功能性、安全性或持久性的條件下，迅速、廉價地建立公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；可以發(fā)表多種企業(yè)文檔(如會議記錄、團隊議程和公司日歷)，并讓員工方便地管理這些文檔。Wiki還是一種廉價的、可擴展的和可通過Web瀏覽器訪問的項目管理工具。總之，Wiki是廉價、可擴展、易于實現(xiàn)的企業(yè)管理助手。

VoIP節(jié)省企業(yè)開支

隨著寬帶網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡速度和帶寬大幅度提高。企業(yè)如果只是使用寬帶網(wǎng)絡收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁、查找資料等日常簡單運用，那么會造成大量帶寬資源的浪費。同時，傳統(tǒng)通信方式高昂的使用和維護費用增加了企業(yè)的經(jīng)濟負擔。于是，融合通信技術(shù)和網(wǎng)絡平臺，以節(jié)約成本為目標的VoIP(Voice over IP)技術(shù)應運而生。伴隨著企業(yè)用戶電話會議中對同步圖像的需求，進一步融合了視頻技術(shù)的網(wǎng)絡通信手段浮出水面。V2oIP(Voice & Video over IP)的誕生跨越式的拓展了以網(wǎng)絡平臺為基礎的通信技術(shù)。V2oIP可應用于有線電視網(wǎng)絡、視頻電話系統(tǒng)、遠距教學、SOHO、視頻會議(Video Conference)等。通過V2oIP來進行電話、傳真通信和召開視頻會議，則為企業(yè)節(jié)省大量通信費用。

移動通信技術(shù)助力電子商務

移動通信技術(shù)包括移動通信無線應用協(xié)議(WAP)、移動IP、藍牙(Bluetooth)、通用分組無線業(yè)務(GPRS)、移動定位系統(tǒng)、第三代移動通信系統(tǒng)(3G)等。移動通信技術(shù)的發(fā)展使電子商務進入了移動時代。移動電子商務(M-commerce)是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務而言，移動電子商務可以使任何人在任何時間、任何地點得到網(wǎng)絡的信息和服務。移動電子商務能提供銀行業(yè)務、交易、訂票、購物、娛樂等多種服務。

隨著網(wǎng)絡通信技術(shù)的高速發(fā)展，各種創(chuàng)新技術(shù)仍將相繼出現(xiàn)，企業(yè)應用創(chuàng)新技術(shù)，增強內(nèi)部管理，提高工作效率，對外宣傳提升企業(yè)形象。企業(yè)應用創(chuàng)新技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務，占據(jù)市場并實現(xiàn)巨大的商業(yè)價值。而網(wǎng)絡與通信技術(shù)則將在企業(yè)網(wǎng)絡創(chuàng)新應用中得到促進和長足發(fā)展。

化蛹為蝶 尚需時日

為什么要統(tǒng)一通信？這個問題不難回答。當IT與CT走到一起，從此兩個信息技術(shù)領域不再是井水不犯河水，轉(zhuǎn)而攜起手來，共同為社會信息化進程服務，對于用戶而言，自此只需一個信息平臺，一套解決方案就夠了。

“你撥了在紐約的比薩訂貨電話，可能就會打到比薩店在印度的客戶服務中心，服務中心統(tǒng)一的通信界面會顯示出你的資料，你的口味、習慣都一清二楚，然后服務中心就會把訂單下到離你家最近的比薩店，二十分鐘之后，你就可以吃上了?！彼伎葡到y(tǒng)(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司總裁林正剛曾用一個形象的例子表明統(tǒng)一通信的魅力——無論你身在何處，所有的通信聯(lián)系都掌握在自己手中，世界將會變平——這就是明日的“通信世界”。

事實上，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的意義就在于把各種通信媒介有效地整合至用戶的手中，讓用戶可以選擇最佳和最有效率的通信方式。融合的通信終端不但使操作更加簡單，而且真正做到了語音、數(shù)據(jù)、視頻三種通信形式的三位一體，融合網(wǎng)絡衍生出的各種增值應用，讓員工之間的協(xié)調(diào)更加順暢，多個地區(qū)間統(tǒng)一、標準的政策與操作得以實現(xiàn)，從而減少了維護與額外支出。這便是融合理念的精髓。

只不過，要將兩張截然不同的計算機網(wǎng)絡與通信網(wǎng)絡融合起來，并非一蹴而就能實現(xiàn)的。

一個新概念提出后，率先掀起頭腦風暴的往往是設備商。從營銷的角度看，這是應該邁出的第一步。而相對于解決方案提供商來說，把握用戶的真正需求是需要練好的內(nèi)功。如果統(tǒng)一通信不能一蹴而就，那么如何掰開揉碎，打造分步驟的融合通信解決方案，將是考驗解決方案提供商的最大難題。

今天，融合正在逐步成為現(xiàn)實，但同時尚有歷史遺留的生產(chǎn)架構(gòu)帶來的諸多問題，比如，很多大型企業(yè)和行業(yè)機關的下崗分流問題，運營商的管理和人事體系問題，這些才是統(tǒng)一通信在企業(yè)市場中推廣的最困難部分。

隨著各行業(yè)國際化競爭的加劇，提高企業(yè)工作效率的需求將越來越迫切，統(tǒng)一通信將是未來的發(fā)展方向，但大規(guī)模應用可能要等到企業(yè)完成機構(gòu)和體制改革之后。所以，統(tǒng)一通信對目前的中國傳統(tǒng)企業(yè)究竟有多大吸引力有待驗證。思科等解決方案提供商似乎也意識到了這一點。所以他們把統(tǒng)一通信的第一批潛在客戶定位于跨國大企業(yè)和有一定通信技術(shù)基礎的IT公司和運營商，希望能夠達到由點帶面的大效果。

當然，統(tǒng)一通信市場的成熟不能僅靠某幾個廠商的努力，建立一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈勢在必行。包括系統(tǒng)平臺提供商、操作軟件廠商、終端設備商、應用程序廠商、運營商和SP，這是組成統(tǒng)一通信平臺必不可少的部分，他們對統(tǒng)一通信的理解從某種程度上制約著統(tǒng)一通信市場的發(fā)展。

中國計算機報