白志中:3000億支持建呼叫中心對四川經(jīng)濟充滿信心

“5·12”特大地震后，中國銀行加大了在四川的支持力度，為四川的抗震救災、恢復重建提供巨大的支持。2009年3月4日，中國銀行與四川省政府簽訂了5年3000億元的全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，與此同時，中國銀行已經(jīng)確定將在四川開展針對中小企業(yè)融資難的“中小企業(yè)新模式復制試點”，引起了社會廣泛關注。3000億元投向哪里？中小企業(yè)融資如何試點？中國銀行四川省分行在四川恢復重建、經(jīng)濟發(fā)展方面還將有哪些大動作？昨日，記者帶著這些問題，專訪了中國銀行四川省分行黨委書記、行長白志中。

　　未來5年 3000億元支持四川

　　記者：“5·12”以來，中國銀行四川省分行在支持四川災后重建方面力度特別大，與東方電氣、攀鋼集團、成都市政府等簽訂了很多金融支持協(xié)議，請介紹一下相關情況？3月4日，中國銀行與四川省政府簽訂了5年3000億元的全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，能否透露這個合作協(xié)議出臺的臺前幕后？

　　白志中：“5·12”汶川特大地震發(fā)生后，我行黨委采取一系列果斷措施，贏得了抗震救災工作的主動。我們把搶救員工生命作為最重要、最急迫的頭等大事，及時恢復全面營業(yè)，啟動救災信貸投放快速反應機制，支持災后重建中的重點企業(yè)、災區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)以及重大基礎設施建設項目、受損公共設施修復的貸款，總行行領導多次赴川，先后與東方電氣集團、攀鋼集團、四川高速、四川航空等重點客戶簽訂災后重建和服務保障全面金融合作協(xié)議，金額高達800億元。在受災企業(yè)急需“輸血”的情況下，我行立即制訂了符合災后重建的信貸管理辦法，開辟了授信審批“綠色通道”，并適度放寬因災客戶的授信政策。我行還在自身受損嚴重的情況下，全體員工向企業(yè)客戶捐款捐物240多萬元。目前，我行簽署支持災后重建金融合作協(xié)議總金額達1759億元。

　　我行在抗震救災和災后重建工作中做出的努力，得到了黨和政府及社會各界認可：中共中央、國務院和中央軍委聯(lián)合授予我行“全國抗震救災英雄集體”榮譽稱號，我們成為了全國銀行業(yè)金融機構唯一一家獲此殊榮的單位。

　　3月4日，總行與四川省人民政府在北京簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來五年內中行將對四川經(jīng)濟建設與社會發(fā)展提供3000億元人民幣的意向融資安排，支持領域涵蓋交通、城市基礎設施、電力、重大裝備、油氣化工、能源、電子信息、醫(yī)療衛(wèi)生、文化旅游及教育、房地產(chǎn)、建材、對外工程承包、中小企業(yè)等方面。

　　其實早在去年地震發(fā)生后不久，中國銀行就已經(jīng)把支持四川災后重建作為全行的一項重要工作抓緊落實。2008年5月22日，總行在前期出臺“綠色通道”、加大信貸投放等一攬子抗震救災緊急支持措施的基礎上，推出9項災區(qū)金融服務措施。隨后，又出臺了《中國銀行支持汶川地震災后重建的若干意見》的指導性文件，舉全行之力支持災區(qū)恢復重建。

　　隨著災后恢復重建工作的不斷推進，中國銀行將充分發(fā)揮全能型金融業(yè)務和海內外眾多網(wǎng)絡機構布局的特點，對災區(qū)恢復重建、擴大內需提供重要的資金支持，促進災區(qū)恢復重建、擴大內需的重點項目與中國銀行金融服務的有機結合，建立新形勢下的銀政合作平臺，在這樣的形勢下，中國銀行與四川省政府的全面戰(zhàn)略合作占據(jù)天時、地利、人和，也必將開啟銀政合作的新篇章。

　　中小企業(yè)融資不再難

　　記者：我們了解到，中國銀行四川省分行即將成為中國銀行全系統(tǒng)的重點行，中小企業(yè)貸款難一直是困擾企業(yè)發(fā)展、政府工作的難點，據(jù)說中國銀行將在四川推廣中小企業(yè)新模式復制試點，請介紹一下相關情況？

　　白志中：中小企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展重要組成部分，提供了大量的就業(yè)崗位，在2009年這個非常特殊的年度，解決中小企業(yè)融資難更加重要。我們一直把改善對中小企業(yè)的金融服務作為一項長期戰(zhàn)略工作來抓，積極為中小企業(yè)提供全面的金融服務，截至2009年2月底，我們的中小企業(yè)客戶達到了600多戶，授信余額170億元。目前，中行總行擬同意今年1季度在四川省分行推廣中小企業(yè)新模式復制試點，中小企業(yè)到中國銀行申請貸款將更加快捷、便利。

　　“中小企業(yè)新模式”是一整套專門針對中小企業(yè)融資設計開發(fā)的全方位服務流程，在國內上海等兩個地方的試點效果非常好。為此我們將設立專門的中小企業(yè)部，內設前端業(yè)務管理、鉆石團隊作為營銷、市場分析的窗口，中后臺設立信用工廠、授信管理等部門負責情景分析及審批放款，在各市、州二級分行設立鉆石團隊及二級信用工廠。在該模式下，省分行將進一步進行有針對性的市場調研，按中小企業(yè)客戶特性細分設計產(chǎn)品組合，建立財務模型和標準作業(yè)程序，實行專人專崗的工作要求，發(fā)揮“生產(chǎn)線”效用，從信用評級、項目送審、放款審核在獨立部門內完成，最優(yōu)可實現(xiàn)5個工作日審批放款。

　　另外，在小企業(yè)審批機制和流程設置上，在有效控制貸款風險的前提下，我們還將對小企業(yè)信貸業(yè)務審批實行差異化審批機制，簡化小企業(yè)信貸業(yè)務審批流程，免去“三位一體”流程中的授信評審環(huán)節(jié)，提高對優(yōu)質小企業(yè)授信業(yè)務的評審效率。

　　支持成都建設“金融中心”

　　記者：四川省、成都市提出了建設“金融中心”的規(guī)劃，中國銀行在這方面有那些舉措？

　　白志中：對于在成都建設“金融中心”的規(guī)劃，我認為建設“金融中心”要具備三個條件，首先四川、成都具備區(qū)位優(yōu)勢。作為西部經(jīng)濟高地，四川已經(jīng)不僅僅是一個省份的概念，她已經(jīng)具備了對整個西部的輻射、帶動作用;其次，四川已經(jīng)具備相對發(fā)達的經(jīng)濟實力，其經(jīng)濟總量在西部地區(qū)一直遙遙領先;目前成都已經(jīng)具備了發(fā)達的金融服務，銀行、保險等金融機構數(shù)量在國內也名列前茅，能夠提供各種金融服務。成都已經(jīng)完全具備了建設“金融中心”的基礎和條件。

　　一直以來，中國銀行四川省分行就在積極支持與參與成都“金融中心”的建設，已經(jīng)在成都市建立了中國銀行五大區(qū)域信息中心之一的西南信息中心，負責四川、云南、貴州、重慶、西藏五省市區(qū)的核心業(yè)務系統(tǒng)的運行和維護工作。目前，中國銀行正在積極爭取在成都建設中國銀行客戶服務中心，目標是把它建成中銀熱線統(tǒng)一管理、中央監(jiān)控、集中服務的國際一流呼叫中心，同時我們還在積極爭取總行3個信用卡區(qū)域審批中心之一的信用卡西南審批中心落戶成都，實現(xiàn)信用卡審批專業(yè)化管理和集約化經(jīng)營。我們認為在成都“金融中心”的建設中，社會、客戶和我們中國銀行本身都會從中受益。

　　我們對四川經(jīng)濟充滿信心

　　記者：對于世界和中國來說，2009年都是極為重要和關鍵的一年。最后想請您談談2009年對四川省分行在五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的意義？

　　白志中：立足總行“以商業(yè)銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發(fā)展的大型跨國經(jīng)營銀行集團”戰(zhàn)略定位，我們修訂完善了《2008年-2012年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，把發(fā)展轉入以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的軌道。從2008年的執(zhí)行情況看，我們制定的3年規(guī)劃是積極可行并有效的，這也促使我們在2009年初對規(guī)劃作出了修訂，我們認為還可以更積極一些。我們認為2009年是機遇年、發(fā)展年，更是實現(xiàn)中國銀行四川省分行“三步走”發(fā)展規(guī)劃和五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃面臨形勢最為嚴峻、肩負任務最為艱巨、發(fā)展進程最為關鍵的一年。

　　2009年，中行四川省分行將加大對“走出去”外貿企業(yè)的貿易融資支持力度，依靠中國銀行的技術、業(yè)務優(yōu)勢、百年品牌，充分發(fā)揮中國銀行專業(yè)優(yōu)勢和中銀集團整體優(yōu)勢，采用產(chǎn)品組合的方式幫助企業(yè)控制匯率風險和利率風險，向企業(yè)提供全方位的貿易融資產(chǎn)品和國際結算服務，對涉及成套設備、高新技術進口等方面的業(yè)務給予優(yōu)先信貸支持。我始終認為，銀行與企業(yè)是相輔相成的關系，企業(yè)好了，銀行也會好，企業(yè)有困難，銀行要與其分擔，共度時艱，這樣大家都會很快好起來。

　　此外，我們還對自身業(yè)務構架、服務流程、網(wǎng)點改造等方面加大了力度，以適應四川經(jīng)濟發(fā)展和更好地為客戶服務。全行大力推動公司金融、個人金融以及運營板塊的整合。從不斷滿足客戶的多元化需求入手，推動由傳統(tǒng)存貸款為主的營銷轉向以客戶需求組合產(chǎn)品營銷;全面構建三級財富管理體系。

　　去年，我們共投入資金1.5億元，新改造網(wǎng)點126家，實現(xiàn)服務轉型122家，投放自助設備250臺。成立了省分行財富管理中心，私人銀行籌備工作進展順利;全面梳理運營服務板塊的業(yè)務和管理流程，進一步完善扁平化、專業(yè)化和集約化服務，提高運營效率和保障水平。今年，我們還將繼續(xù)投入1.5億元用于網(wǎng)點改造，為客戶提供更好的金融服務。今年1季度在四川省分行推廣中小企業(yè)新模式復制試點，中小企業(yè)到中國銀行申請貸款將更加快捷、便利。

　　“中小企業(yè)新模式”是一整套專門針對中小企業(yè)融資設計開發(fā)的全方位服務流程，在國內上海等兩個地方的試點效果非常好。為此我們將設立專門的中小企業(yè)部，內設前端業(yè)務管理、鉆石團隊作為營銷、市場分析的窗口，中后臺設立信用工廠、授信管理等部門負責情景分析及審批放款，在各市、州二級分行設立鉆石團隊及二級信用工廠。在該模式下，省分行將進一步進行有針對性的市場調研，按中小企業(yè)客戶特性細分設計產(chǎn)品組合，建立財務模型和標準作業(yè)程序，實行專人專崗的工作要求，發(fā)揮“生產(chǎn)線”效用，從信用評級、項目送審、放款審核在獨立部門內完成，最優(yōu)可實現(xiàn)5個工作日審批放款。

　　另外，在小企業(yè)審批機制和流程設置上，在有效控制貸款風險的前提下，我們還將對小企業(yè)信貸業(yè)務審批實行差異化審批機制，簡化小企業(yè)信貸業(yè)務審批流程，免去“三位一體”流程中的授信評審環(huán)節(jié)，提高對優(yōu)質小企業(yè)授信業(yè)務的評審效率。

　　支持成都建設“金融中心”

　　記者：四川省、成都市提出了建設“金融中心”的規(guī)劃，中國銀行在這方面有那些舉措？

　　白志中：對于在成都建設“金融中心”的規(guī)劃，我認為建設“金融中心”要具備三個條件，首先四川、成都具備區(qū)位優(yōu)勢。作為西部經(jīng)濟高地，四川已經(jīng)不僅僅是一個省份的概念，她已經(jīng)具備了對整個西部的輻射、帶動作用;其次，四川已經(jīng)具備相對發(fā)達的經(jīng)濟實力，其經(jīng)濟總量在西部地區(qū)一直遙遙領先;目前成都已經(jīng)具備了發(fā)達的金融服務，銀行、保險等金融機構數(shù)量在國內也名列前茅，能夠提供各種金融服務。成都已經(jīng)完全具備了建設“金融中心”的基礎和條件。

　　一直以來，中國銀行四川省分行就在積極支持與參與成都“金融中心”的建設，已經(jīng)在成都市建立了中國銀行五大區(qū)域信息中心之一的西南信息中心，負責四川、云南、貴州、重慶、西藏五省市區(qū)的核心業(yè)務系統(tǒng)的運行和維護工作。目前，中國銀行正在積極爭取在成都建設中國銀行客戶服務中心，目標是把它建成中銀熱線統(tǒng)一管理、中央監(jiān)控、集中服務的國際一流呼叫中心，同時我們還在積極爭取總行3個信用卡區(qū)域審批中心之一的信用卡西南審批中心落戶成都，實現(xiàn)信用卡審批專業(yè)化管理和集約化經(jīng)營。我們認為在成都“金融中心”的建設中，社會、客戶和我們中國銀行本身都會從中受益。

　　我們對四川經(jīng)濟充滿信心

　　記者：對于世界和中國來說，2009年都是極為重要和關鍵的一年。最后想請您談談2009年對四川省分行在五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的意義？

　　白志中：立足總行“以商業(yè)銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發(fā)展的大型跨國經(jīng)營銀行集團”戰(zhàn)略定位，我們修訂完善了《2008年-2012年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，把發(fā)展轉入以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的軌道。從2008年的執(zhí)行情況看，我們制定的3年規(guī)劃是積極可行并有效的，這也促使我們在2009年初對規(guī)劃作出了修訂，我們認為還可以更積極一些。我們認為2009年是機遇年、發(fā)展年，更是實現(xiàn)中國銀行四川省分行“三步走”發(fā)展規(guī)劃和五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃面臨形勢最為嚴峻、肩負任務最為艱巨、發(fā)展進程最為關鍵的一年。

　　2009年，中行四川省分行將加大對“走出去”外貿企業(yè)的貿易融資支持力度，依靠中國銀行的技術、業(yè)務優(yōu)勢、百年品牌，充分發(fā)揮中國銀行專業(yè)優(yōu)勢和中銀集團整體優(yōu)勢，采用產(chǎn)品組合的方式幫助企業(yè)控制匯率風險和利率風險，向企業(yè)提供全方位的貿易融資產(chǎn)品和國際結算服務，對涉及成套設備、高新技術進口等方面的業(yè)務給予優(yōu)先信貸支持。我始終認為，銀行與企業(yè)是相輔相成的關系，企業(yè)好了，銀行也會好，企業(yè)有困難，銀行要與其分擔，共度時艱，這樣大家都會很快好起來。

　　此外，我們還對自身業(yè)務構架、服務流程、網(wǎng)點改造等方面加大了力度，以適應四川經(jīng)濟發(fā)展和更好地為客戶服務。全行大力推動公司金融、個人金融以及運營板塊的整合。從不斷滿足客戶的多元化需求入手，推動由傳統(tǒng)存貸款為主的營銷轉向以客戶需求組合產(chǎn)品營銷;全面構建三級財富管理體系。

　　去年，我們共投入資金1.5億元，新改造網(wǎng)點126家，實現(xiàn)服務轉型122家，投放自助設備250臺。成立了省分行財富管理中心，私人銀行籌備工作進展順利;全面梳理運營服務板塊的業(yè)務和管理流程，進一步完善扁平化、專業(yè)化和集約化服務，提高運營效率和保障水平。今年，我們還將繼續(xù)投入1.5億元用于網(wǎng)點改造，為客戶提供更好的金融服務。今年1季度在四川省分行推廣中小企業(yè)新模式復制試點，中小企業(yè)到中國銀行申請貸款將更加快捷、便利。

　　“中小企業(yè)新模式”是一整套專門針對中小企業(yè)融資設計開發(fā)的全方位服務流程，在國內上海等兩個地方的試點效果非常好。為此我們將設立專門的中小企業(yè)部，內設前端業(yè)務管理、鉆石團隊作為營銷、市場分析的窗口，中后臺設立信用工廠、授信管理等部門負責情景分析及審批放款，在各市、州二級分行設立鉆石團隊及二級信用工廠。在該模式下，省分行將進一步進行有針對性的市場調研，按中小企業(yè)客戶特性細分設計產(chǎn)品組合，建立財務模型和標準作業(yè)程序，實行專人專崗的工作要求，發(fā)揮“生產(chǎn)線”效用，從信用評級、項目送審、放款審核在獨立部門內完成，最優(yōu)可實現(xiàn)5個工作日審批放款。

　　另外，在小企業(yè)審批機制和流程設置上，在有效控制貸款風險的前提下，我們還將對小企業(yè)信貸業(yè)務審批實行差異化審批機制，簡化小企業(yè)信貸業(yè)務審批流程，免去“三位一體”流程中的授信評審環(huán)節(jié)，提高對優(yōu)質小企業(yè)授信業(yè)務的評審效率。

　　支持成都建設“金融中心”

　　記者：四川省、成都市提出了建設“金融中心”的規(guī)劃，中國銀行在這方面有那些舉措？

　　白志中：對于在成都建設“金融中心”的規(guī)劃，我認為建設“金融中心”要具備三個條件，首先四川、成都具備區(qū)位優(yōu)勢。作為西部經(jīng)濟高地，四川已經(jīng)不僅僅是一個省份的概念，她已經(jīng)具備了對整個西部的輻射、帶動作用;其次，四川已經(jīng)具備相對發(fā)達的經(jīng)濟實力，其經(jīng)濟總量在西部地區(qū)一直遙遙領先;目前成都已經(jīng)具備了發(fā)達的金融服務，銀行、保險等金融機構數(shù)量在國內也名列前茅，能夠提供各種金融服務。成都已經(jīng)完全具備了建設“金融中心”的基礎和條件。

　　一直以來，中國銀行四川省分行就在積極支持與參與成都“金融中心”的建設，已經(jīng)在成都市建立了中國銀行五大區(qū)域信息中心之一的西南信息中心，負責四川、云南、貴州、重慶、西藏五省市區(qū)的核心業(yè)務系統(tǒng)的運行和維護工作。目前，中國銀行正在積極爭取在成都建設中國銀行客戶服務中心，目標是把它建成中銀熱線統(tǒng)一管理、中央監(jiān)控、集中服務的國際一流呼叫中心，同時我們還在積極爭取總行3個信用卡區(qū)域審批中心之一的信用卡西南審批中心落戶成都，實現(xiàn)信用卡審批專業(yè)化管理和集約化經(jīng)營。我們認為在成都“金融中心”的建設中，社會、客戶和我們中國銀行本身都會從中受益。

　　我們對四川經(jīng)濟充滿信心

　　記者：對于世界和中國來說，2009年都是極為重要和關鍵的一年。最后想請您談談2009年對四川省分行在五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的意義？

　　白志中：立足總行“以商業(yè)銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發(fā)展的大型跨國經(jīng)營銀行集團”戰(zhàn)略定位，我們修訂完善了《2008年-2012年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，把發(fā)展轉入以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的軌道。從2008年的執(zhí)行情況看，我們制定的3年規(guī)劃是積極可行并有效的，這也促使我們在2009年初對規(guī)劃作出了修訂，我們認為還可以更積極一些。我們認為2009年是機遇年、發(fā)展年，更是實現(xiàn)中國銀行四川省分行“三步走”發(fā)展規(guī)劃和五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃面臨形勢最為嚴峻、肩負任務最為艱巨、發(fā)展進程最為關鍵的一年。

　　2009年，中行四川省分行將加大對“走出去”外貿企業(yè)的貿易融資支持力度，依靠中國銀行的技術、業(yè)務優(yōu)勢、百年品牌，充分發(fā)揮中國銀行專業(yè)優(yōu)勢和中銀集團整體優(yōu)勢，采用產(chǎn)品組合的方式幫助企業(yè)控制匯率風險和利率風險，向企業(yè)提供全方位的貿易融資產(chǎn)品和國際結算服務，對涉及成套設備、高新技術進口等方面的業(yè)務給予優(yōu)先信貸支持。我始終認為，銀行與企業(yè)是相輔相成的關系，企業(yè)好了，銀行也會好，企業(yè)有困難，銀行要與其分擔，共度時艱，這樣大家都會很快好起來。

　　此外，我們還對自身業(yè)務構架、服務流程、網(wǎng)點改造等方面加大了力度，以適應四川經(jīng)濟發(fā)展和更好地為客戶服務。全行大力推動公司金融、個人金融以及運營板塊的整合。從不斷滿足客戶的多元化需求入手，推動由傳統(tǒng)存貸款為主的營銷轉向以客戶需求組合產(chǎn)品營銷;全面構建三級財富管理體系。

　　去年，我們共投入資金1.5億元，新改造網(wǎng)點126家，實現(xiàn)服務轉型122家，投放自助設備250臺。成立了省分行財富管理中心，私人銀行籌備工作進展順利;全面梳理運營服務板塊的業(yè)務和管理流程，進一步完善扁平化、專業(yè)化和集約化服務，提高運營效率和保障水平。今年，我們還將繼續(xù)投入1.5億元用于網(wǎng)點改造，為客戶提供更好的金融服務。