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MyComm與Founder聯(lián)手為華商晨報(bào)建立報(bào)業(yè)IP呼叫中心系統(tǒng)

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09月01日消息(記者 張塵):近日,基于Dialogic HMP軟交換系統(tǒng)的MyCommIPCC平臺(tái),與基于Microsoft .Net架構(gòu)的Founder(方正電子) MediaCRM系統(tǒng),聯(lián)合為華商晨報(bào)建立了報(bào)社行業(yè)首家IP呼叫中心系統(tǒng)。

  MyCommIPCC是組建純IP呼叫中心系統(tǒng)或者純IP語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心平臺(tái)軟件。MyCommIPCC采用Dialogic HMP(Host Media Processing)主機(jī)媒體處理軟件的純IP技術(shù)。除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外,所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所采用的媒體處理技術(shù)都通過IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn),包括IPIVR(IP語音)、IPFAX(IP傳真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP會(huì)議)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP錄音)和IPVidio(IP視頻)等媒體資源。

  《華商晨報(bào)》在遼寧省內(nèi)共建有98個(gè)發(fā)行站,發(fā)行員4000余人,每日發(fā)行50余萬份,報(bào)紙密集覆蓋沈陽市,并輻射遼寧省各中等城市。本著奉獻(xiàn)最有價(jià)值的新聞和信息”的辦報(bào)宗旨,成為沈陽乃至遼寧的主流報(bào)紙之一。

  華商晨報(bào)呼叫中心特點(diǎn):

采用世界領(lǐng)先的Dialogic HMP主機(jī)媒體處理技術(shù),組網(wǎng)靈活、擴(kuò)容方便;純IP語音方案,無需布電話線,實(shí)施簡單可靠;

詳細(xì)話單統(tǒng)計(jì)分析,零呼損;支持自動(dòng)、手工應(yīng)答模式,咨詢和三方通話,班長質(zhì)檢、監(jiān)聽、攔截,全程錄音檢索;

可視化快速定制自動(dòng)語音流程,降低坐席工作量,自動(dòng)收發(fā)電子傳真。

  華商晨報(bào)MediaCRM系統(tǒng)具有新聞線索、咨詢服務(wù)、投訴、配送、報(bào)刊訂閱、報(bào)料提供等業(yè)務(wù)模塊,可以快速響應(yīng)讀者、客戶日益變化的需求,極大的提升了報(bào)業(yè)競爭力。
  

標(biāo)簽:鶴崗 三沙 無錫 永州 遼寧 新鄉(xiāng) 阜新 定西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《MyComm與Founder聯(lián)手為華商晨報(bào)建立報(bào)業(yè)IP呼叫中心系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  MyComm,與,Founder,聯(lián)手,為,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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