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北京網(wǎng)音榮獲“中國信息通信呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍企業(yè)獎”

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51Callcenter11月27日(記者 葉東河)報道:據(jù)悉,近日北京網(wǎng)音在眾多企業(yè)選拔中,榮獲中國信息通信呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍企業(yè)獎”。

獲獎單位北京網(wǎng)音介紹

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡稱:NetVoice) 自成立以來始終致力于語音應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)、集成及推廣工作。尤其在呼叫中心領(lǐng)域更是率先將IP語音技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心解決方案中。

它山之石,可以攻玉”,北京網(wǎng)音在吸收國際先進技術(shù)的基礎(chǔ)上,成功推出了基于SIP協(xié)議的IPS-3000語音交換系統(tǒng),同時北京網(wǎng)音擁有呼叫中心流程編輯器及工作流管理引擎等關(guān)鍵技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)。

應(yīng)用體現(xiàn)價值,北京網(wǎng)音針對不同的客戶需求,制定出各具特色的電子化應(yīng)用管理解決方案,從高端-低端,從自建-托管,以呼叫中心應(yīng)用為起點,不斷滿足客戶的實際需求

二、 網(wǎng)音呼叫中心解決方案

1、 企業(yè)自建型呼叫中心解決方案

網(wǎng)音IP呼叫中心充分利用IP呼叫中心部署簡單、靈活的優(yōu)勢,支持多種應(yīng)用模式:集中接入,集中處理;集中接入,分散處理;分散接入,集中處理;分散接入,分散處理,實現(xiàn)分布式呼叫中心負荷分擔(dān)和資源共享。

2、 網(wǎng)音托管型呼叫中心解決方案

1)、快速靈活型坐席托管式部署

方案說明:

Ø 網(wǎng)音托管中心機房構(gòu)建大型、高可靠性、高并發(fā)處理能力的呼叫中心平臺

Ø 企業(yè)A部署遠端IP坐席

Ø 企業(yè)B部署遠端IP坐席,部署本地網(wǎng)關(guān)進行本地接入

該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:

l 用戶無需準備機房環(huán)境,只需搭建坐席環(huán)境即可;

l 接入中繼即可以在網(wǎng)音托管”中心機房,也可以部署在本地;

l 集中管理、部署快速。

2)、安全可靠型平臺托管式部署

方案說明:

Ø 企業(yè)租用大型、高可靠性、高并發(fā)處理能力的呼叫中心平臺

Ø 分支A部署遠端IP坐席

Ø 分支B部署遠端IP坐席,部署本地網(wǎng)關(guān)進行本地接入

該結(jié)構(gòu)是將呼叫中心的全部設(shè)備(設(shè)備由網(wǎng)音提供)都部署在用戶現(xiàn)場,用戶可以以企業(yè)總部為核心部署遠點坐席及遠端接入。

該結(jié)構(gòu)的突出特點是:企業(yè)在選擇網(wǎng)音托管”的同時,物理上屏蔽了私網(wǎng)”與外網(wǎng)”的聯(lián)系,適用于對網(wǎng)絡(luò)安全要求極高的用戶。

三、 網(wǎng)音為企業(yè)量身定制呼叫中心電子流程

獨樹一幟的電子化流程,已成為當(dāng)今企業(yè)核心競爭力的主要組成部分,為提升企業(yè)的競爭力,企業(yè)更需要能夠適合自身流程的呼叫中心平臺。網(wǎng)音依托多年的各領(lǐng)域呼叫中心業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗,有能力為客戶提供個性化呼叫中心流程的設(shè)計、開發(fā)、部署、維護及升級工作。

四、 網(wǎng)音呼叫中心經(jīng)過幾百家客戶的長期品質(zhì)驗證

網(wǎng)音IP呼叫中心解決方案已廣泛應(yīng)用于電信、電力、媒體、能源、金融、廣電、制造、公用事業(yè)、中小企業(yè)等諸多領(lǐng)域,所提供的產(chǎn)品及各類應(yīng)用解決方案已服務(wù)于國內(nèi)數(shù)百家不同行業(yè)的企事業(yè)用戶,網(wǎng)音托管”通過長期的用戶使用驗證,樹立了良好的口碑及服務(wù)形象,為托管業(yè)務(wù)的進一步拓展奠定了堅實的基礎(chǔ)。


分布式部署結(jié)構(gòu)圖

穩(wěn)步前行---網(wǎng)音公司發(fā)展歷程

標簽:梅河口 定州 太原 蘭州 眉山 濰坊 白山 焦作

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《北京網(wǎng)音榮獲“中國信息通信呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)軍企業(yè)獎”》,本文關(guān)鍵詞  北京,網(wǎng)音,榮獲,中國,信息,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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