康佳集團順利擴容呼叫中心質量管理系統(tǒng)

51Callcenter12月04日（記者：安然）報道：據悉，近日友鄰通訊設備有限公司圓滿完成了康佳集團股份有限公司（以下簡稱康佳集團”）AP Suite呼叫中心質量管理系統(tǒng)擴容項目的實施，并順利通過了康佳集團對該項目的驗收。

　　康佳集團首次與友鄰通訊合作是2008年3月，經過對國內外眾多呼叫中心質量管理系統(tǒng)供應商的反復考察比較，康佳集團最終選用了友鄰通訊呼叫中心質量管理系統(tǒng)來保障客服中心的服務質量。由于康佳集團市場的迅速擴展，現有的呼叫中心質量管理系統(tǒng)已經無法滿足需要，系統(tǒng)的擴容被提上了日程。近兩年來友鄰通訊呼叫中心質量管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行以及良好的售后服務讓康佳集團十分信賴友鄰通訊，此次擴容仍決定選用友鄰通訊的呼叫中質量管理系統(tǒng)。

　　康佳集團于1980年5月成立，經過二十多年的快速發(fā)展，康佳已成長為總資產100億元、凈資產30億元、年銷售收入130多億元的大型電子信息產業(yè)集團，和境內外上市的公眾股份制公司。主導業(yè)務涉及多媒體消費電子、移動通信、信息網絡、汽車電子，以及上游元器件等多個產業(yè)領域。